Les épisodes orageux du pays grassois mettent parfois le réseau à rude épreuve, et une coupure en pleine soirée d'août, climatisation à l'arrêt, pousse à chercher en urgence un numéro « EDF Pégomas ». Le réflexe est compréhensible, mais il mène au mauvais guichet : votre fournisseur n'entretient ni les lignes ni les transformateurs.
Le bon numéro quand tout s'éteint
Dans les Alpes-Maritimes, le dépannage électrique est assuré par Enedis au 09 726 750 06, joignable vingt-quatre heures sur vingt-quatre. Avant d'appeler, vérifiez votre disjoncteur général : s'il est enclenché et que les voisins sont aussi dans le noir, la panne est sur le réseau. Le site et l'application d'Enedis indiquent également les incidents en cours et leur durée estimée.
Un fil tombé au sol après un coup de vent ne se touche jamais : éloignez-vous et signalez-le immédiatement à ce même numéro.
Après la panne : appareils grillés et justificatifs
Une surtension liée à la foudre peut endommager une box, un réfrigérateur ou la carte électronique d'un climatiseur. Conservez les appareils, les factures d'achat et, si possible, une attestation d'incident. Selon l'origine de la panne, la demande d'indemnisation se tourne vers votre assurance habitation ou vers le gestionnaire de réseau ; votre fournisseur peut vous orienter, mais il ne répare rien lui-même.
Le contrat EDF des Pégomassois, géré à distance
Pour tout ce qui touche à l'abonnement (changement d'option, échéancier, attestation de contrat), EDF répond au 09 69 32 15 15, sans surtaxe, et via l'application EDF & Moi. Aucune boutique ne reçoit plus les particuliers, ni ici ni à Nice. Un été chaud fait grimper la consommation : surveiller ses relevés Linky en ligne évite la surprise de la régularisation.
- Climatisation utilisée surtout l'après-midi : l'option Base est souvent plus simple que les Heures creuses.
- Envie de comparer avec TotalEnergies, Ohm Energie ou Enercoop : le comparateur officiel du médiateur, comparateur-offres.energie-info.fr, liste leurs offres.
- Litige non résolu au bout de deux mois : le médiateur national de l'énergie examine alors votre dossier sans rien vous facturer.
