Un nouveau travail, une maison plus grande : vous quittez Saint-Bénin, dans le Nord. Votre contrat EDF ne suit pas tout seul. La démarche se fait entièrement à distance, puisque EDF ne dispose plus de boutique pour les particuliers, ni à Lille ni dans le reste du département.
Le jour du départ : l'index qui protège
Relevez l'index de votre compteur le jour où vous rendez les clés et photographiez-le, idéalement en présence du propriétaire ou de l'acquéreur, en le notant sur l'état des lieux. Ce chiffre fixe la limite entre votre consommation et celle du prochain occupant. Avec un compteur Linky, le relevé peut être pris à distance, mais votre propre photo reste une preuve utile. Un oubli de résiliation vous laisserait titulaire du contrat, donc redevable de la consommation du nouvel occupant jusqu'à ce qu'il souscrive à son tour.
Résilier depuis Saint-Bénin, ou transférer
- pour mettre fin au contrat, prévenez EDF quelques jours avant le départ, au 09 69 32 15 15, dans l'espace client edf.fr ou avec l'application EDF & Moi ;
- pour emporter votre contrat dans un nouveau logement, demandez un transfert en indiquant la nouvelle adresse et, si vous l'avez, son PDL ;
- la facture de clôture est établie à partir de l'index de départ.
Dans le nouveau logement, rien n'oblige à rester chez EDF
Un déménagement est un bon moment pour comparer. Les offres d'EDF (Tarif Bleu ou prix de marché) et celles d'autres fournisseurs, comme Eni, Ekwateur, Ohm Energie ou Octopus Energy, sont classées gratuitement par le comparateur du médiateur, sur comparateur-offres.energie-info.fr. Le fournisseur choisi demande la mise en service au gestionnaire du réseau ; vous n'avez pas à contacter celui-ci vous-même. Pensez aussi au gaz si l'ancien ou le nouveau logement en est équipé : c'est un contrat distinct, à résilier ou souscrire séparément.
Tant que vous habitez encore Saint-Bénin, une coupure se signale à Enedis, gestionnaire du réseau dans le Nord, au 09 726 750 59, 24 h/24. Si la facture de clôture vous paraît erronée, écrivez à EDF ; deux mois sans réponse satisfaisante ouvrent la saisine gratuite du médiateur national de l'énergie.
