Aux portes de Lille, préfecture du Nord, Saint-André-lez-Lille n'a pas davantage de boutique EDF que la grande ville voisine : le fournisseur historique n'accueille plus les particuliers au guichet. La question que se posent pourtant beaucoup d'abonnés, la manière de payer, se règle très bien à distance.
Mensualiser ou régler chaque facture à réception
Vous avez le choix entre deux façons de payer. Avec la mensualisation, vous réglez chaque mois un montant fixe, calculé sur votre consommation estimée de l'année, puis une facture de régularisation fait le point. Sans mensualisation, vous payez chaque facture à réception, au montant réel de la période. La première lisse les dépenses de l'hiver ; la seconde colle à la consommation, mais fait varier fortement les montants d'une facture à l'autre.
Ajuster l'échéancier depuis l'espace client EDF
Des mensualités trop faibles ou trop élevées par rapport à votre consommation réelle se corrigent mieux en cours d'année qu'au moment d'une régularisation salée. L'espace client sur edf.fr et l'application EDF & Moi permettent de consulter l'échéancier et, selon les cas, de le modifier ; un compteur Linky, qui transmet des index réels, rend l'estimation plus juste. Le moyen de paiement se change au même endroit : le prélèvement automatique évite les oublis, tandis qu'un règlement par carte bancaire en ligne ou par chèque laisse davantage la main sur la date.
Les numéros à garder à Saint-André-lez-Lille
- Service client particuliers EDF : 09 69 32 15 15 (non surtaxé).
- Coupure d'électricité : Enedis, gestionnaire du réseau dans le Nord, au 09 726 750 59, à toute heure.
- Odeur de gaz, si votre logement est raccordé au gaz naturel : 0 800 47 33 33, gratuit, 24 h/24.
- Désaccord sur une facture : réclamation écrite à EDF puis, deux mois plus tard sans solution, le médiateur national de l'énergie (energie-mediateur.fr).
Le Tarif Bleu d'EDF n'est pas la seule possibilité : Vattenfall, ilek ou Ekwateur vendent aussi l'électricité, et le comparateur du médiateur les met en regard. Changer est gratuit et ne coupe pas le courant.
