Les règles qui valent sur le continent ne s'appliquent pas toutes en Corse. Si vous habitez Prato-di-Giovellina, en Haute-Corse, ou si vous y entretenez une maison de famille, mieux vaut connaître ces particularités avant de chercher un numéro en catastrophe : l'île possède son propre système électrique et aucun réseau de gaz naturel.
Sur l'île, un seul acteur pour les lignes et le contrat historique
Enedis, qui gère le réseau sur la plus grande partie du continent, n'intervient pas en Corse. Le réseau insulaire, son entretien et les dépannages relèvent d'EDF en Corse, au sein des systèmes énergétiques insulaires d'EDF. Le numéro à composer en cas de panne figure sur votre facture et dans votre espace client : notez-le dès maintenant, plutôt que de le chercher une nuit de tempête.
Quant au gaz, GRDF n'est pas présent sur l'île. Les réseaux d'Ajaccio et de Bastia distribuent du propane ; dans un village de l'intérieur, le chauffage repose plutôt sur l'électricité, le bois, le fioul ou une citerne de gaz livrée.
Gérer son contrat depuis le village ou depuis le continent
Pas besoin de descendre à Bastia, la préfecture, pour une question de facture : les boutiques EDF ont fermé leurs portes aux particuliers, sur l'île comme sur le continent. Le service client répond au 09 69 32 15 15, appel non surtaxé, et l'espace client d'edf.fr comme l'application EDF & Moi permettent de suivre l'échéancier, de télécharger une attestation ou de modifier ses coordonnées bancaires, y compris depuis Lyon ou Marseille pour une résidence secondaire. Une facture reçue par voie électronique vous parvient où que vous soyez, sans dormir des semaines dans une boîte aux lettres du village.
Aides et recours, identiques à ceux du continent
- Le chèque énergie, attribué par l'État selon les ressources du foyer, règle une facture d'électricité, de fioul ou de bois.
- Une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante pendant deux mois ouvre la saisine gratuite du médiateur national de l'énergie (energie-mediateur.fr).
- Energie-Info renseigne gratuitement sur vos droits au 0 800 112 212.
Avant de partir pour l'hiver, relevez l'index du compteur : il vous permettra de vérifier à distance qu'aucune consommation anormale ne tourne en votre absence.
