Le disjoncteur saute dès que le four et le chauffe-eau tournent en même temps, ou une pompe à chaleur vient d'être installée : à Maillères, dans les Landes, ces situations mènent à la même question, celle de la puissance souscrite. Inutile de chercher une boutique EDF à Mont-de-Marsan : la modification se demande à distance.
Ce que mesure la puissance souscrite
Exprimée en kVA, elle fixe la quantité d'électricité que votre logement peut tirer en même temps. Trop faible, elle fait disjoncter le compteur aux heures de pointe de la maison. Trop élevée, elle alourdit l'abonnement chaque mois sans aucun bénéfice. Une maison de Maillères qui a changé de chauffage, ajouté une borne de recharge ou, au contraire, remplacé de vieux radiateurs n'a probablement plus besoin de la même puissance qu'avant.
Faire modifier la puissance de votre compteur
La demande se fait auprès de votre fournisseur. Chez EDF, appelez le 09 69 32 15 15 (non surtaxé) ou passez par l'espace client edf.fr et l'application EDF & Moi. EDF transmet ensuite la demande à Enedis, gestionnaire du réseau, qui réalise le changement. Avec un compteur Linky, il se fait le plus souvent à distance, sans rendez-vous chez vous.
- avant de demander, listez les appareils qui fonctionnent ensemble aux moments les plus chargés ;
- l'installateur d'une pompe à chaleur peut indiquer la puissance appelée par l'équipement ;
- vérifiez ensuite sur la facture suivante que le nouvel abonnement est bien appliqué.
Une hausse de puissance n'est pas toujours la meilleure réponse : décaler le lave-linge ou le chauffe-eau sur une autre plage horaire suffit parfois à supprimer les disjonctions sans payer un abonnement plus cher. Faites le test quelques semaines avant de modifier le contrat de votre maison landaise.
Disjonctions répétées ou panne de réseau à Maillères ?
Si le compteur coupe sans surcharge apparente, ou si toute la maison s'éteint alors que rien ne fonctionne, le problème peut venir du branchement ou du réseau. Il relève alors d'Enedis, dont le dépannage des Landes répond jour et nuit au 09 726 750 40.
