Le compteur Linky suscite toujours des questions à Leyr, en Meurthe-et-Moselle : qui l'installe, qui lit ses données, et pourquoi les factures EDF ont-elles changé d'allure depuis sa pose ? La réponse tient en grande partie à une séparation des rôles que beaucoup ignorent.
Un compteur qui n'appartient pas à EDF
Le Linky est posé et entretenu par Enedis, gestionnaire du réseau de distribution. EDF, comme tout autre fournisseur, reçoit simplement les index qu'il transmet. Un compteur qui affiche un message d'erreur, un boîtier abîmé ou un doute sur le relevé relève donc d'Enedis, pas du service commercial. Le dépannage Enedis du département se joint au 09 726 750 54, à toute heure.
Factures réelles et suivi de consommation à Leyr
- fin des factures estimées : la consommation facturée est celle mesurée ;
- courbe de consommation consultable dans l'espace client d'edf.fr ou l'application EDF & Moi ;
- changement de puissance ou d'option effectué le plus souvent à distance ;
- mise en service lors d'un emménagement sans prise de date avec un technicien, dans la plupart des cas.
Pour un occupant de Leyr, le compteur reste accessible : les touches du boîtier font défiler l'index, la puissance et les plages horaires actives. Noter ces chiffres de temps en temps permet de vérifier soi-même la facture, sans attendre une explication du service client ni un courrier du fournisseur.
Tirer parti des relevés pour choisir son offre
Connaître précisément sa consommation permet de vérifier si l'option Heures creuses ou Tempo du Tarif Bleu serait plus avantageuse que l'option Base. Ces relevés servent aussi à comparer EDF aux offres de TotalEnergies, Ekwateur ou Octopus Energy sur comparateur-offres.energie-info.fr, l'outil gratuit du médiateur national de l'énergie.
Pour toute question sur votre contrat, le service client EDF répond au 09 69 32 15 15, sans surtaxe. Une facture que les relevés Linky ne justifient pas se conteste par écrit auprès du fournisseur, avant un éventuel recours au médiateur. Joignez-y une photo datée de l'écran du compteur, qui servira de preuve.
