Les tempêtes qui balaient le Finistère en automne et en hiver privent parfois des foyers d'électricité pendant des heures. À Landudal, beaucoup d'habitants commencent alors par chercher une boutique ou un numéro EDF. C'est se tromper de destinataire : EDF vend le courant, il ne répare pas les lignes, et n'accueille d'ailleurs plus les particuliers en boutique.
Panne à Landudal : le dépannage Enedis du Finistère
Le réseau de distribution est géré par Enedis, qui assure le dépannage 24 h/24 au 09 726 750 29, le numéro attribué au Finistère. Avant d'appeler, jetez un œil au disjoncteur : enclenché alors que tout le hameau est privé de lumière, il désigne une panne du réseau et non de votre installation. Ayez votre numéro PDL sous la main ; il figure sur votre facture.
Pendant la coupure, débranchez les appareils sensibles, ordinateur ou box internet, pour les protéger au retour du courant, et ouvrez le réfrigérateur le moins possible. Notez aussi l'heure du début de la panne, utile si un dommage doit ensuite être justifié.
Une fois le courant revenu : ce qui se règle avec EDF
Après la coupure, votre contrat suit son cours. Les questions de facture, d'échéancier ou d'option tarifaire se traitent avec le service client particuliers d'EDF au 09 69 32 15 15, appel non surtaxé, ou dans l'espace client sur edf.fr et l'application EDF & Moi.
Pour un appareil abîmé par une surtension, adressez une réclamation écrite à votre fournisseur. Si deux mois passent sans réponse qui vous convienne, tournez-vous vers le médiateur national de l'énergie, gratuit, sur energie-mediateur.fr.
Revoir son offre d'électricité depuis la Cornouaille
Le Tarif Bleu d'EDF, en Base, Heures creuses ou Tempo, est le tarif réglementé de l'électricité, vendu uniquement par EDF et les entreprises locales de distribution. Des fournisseurs comme Octopus Energy, Mint Energie ou Enercoop proposent des offres de marché, au même prix partout en métropole continentale. Le Finistère, dont Quimper est la préfecture, n'a droit à aucune grille particulière. Le comparateur du médiateur, comparateur-offres.energie-info.fr, présente ces offres sans parti pris ; changer est gratuit et ne coupe pas le courant.
