À Lagamas, la plupart des logements disposent aujourd'hui d'un compteur Linky, le boîtier vert installé par Enedis. Ses effets sur la facture EDF intriguent souvent. Pas de boutique EDF où poser la question dans l'Hérault : le fournisseur répond désormais par téléphone et en ligne. Voici l'essentiel de ce qui relie votre compteur à votre facture.
Qui fait quoi autour du compteur de Lagamas
Le compteur appartient au réseau public de distribution. Enedis le pose, le relève à distance et le dépanne ; il ne vous vend rien et ne vous facture pas directement. EDF, ou le fournisseur que vous avez choisi, reçoit les index transmis par le compteur et établit la facture à partir de ces relevés.
Le passage du compteur à un Linky ne change ni votre fournisseur ni votre contrat : il n'y a rien à signer, et le prix appliqué reste celui de votre offre.
Une facture fondée sur la consommation réelle
Avec un Linky communicant, les estimations se font rares : la consommation facturée correspond à celle qui a été mesurée. Les gros rattrapages après des mois d'index estimés deviennent donc l'exception. Si votre facture affiche encore une estimation, signalez-le à EDF au 09 69 32 15 15 ou depuis l'espace client edf.fr.
L'application EDF & Moi et l'espace client affichent votre consommation au fil des jours. Utile pour juger si une option Heures creuses ou Tempo vous conviendrait mieux que la Base, ou pour repérer un appareil gourmand resté branché.
Compteur muet, écran éteint, courant coupé
Un afficheur éteint ou un courant qui ne revient pas relèvent du gestionnaire du réseau : dépannage dans l'Hérault au 09 726 750 34, à toute heure. Le numéro de PDL, à quatorze chiffres et imprimé sur la facture, permet de vous identifier rapidement. Pour un désaccord sur le montant facturé que le fournisseur ne résout pas, le médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement.
Les données de consommation fines (à la demi-heure) ne sont enregistrées qu'avec votre accord, que vous pouvez donner ou retirer dans votre espace client chez le gestionnaire du réseau. Le relevé quotidien suffit déjà à la plupart des foyers de Lagamas pour comprendre leur facture.
