À Bourg-Sainte-Marie, en Haute-Marne, comme partout en France, une partie des foyers reçoit chaque année un chèque énergie. On le croit souvent lié à EDF, ce qui pousse à chercher une boutique du fournisseur historique pour l'utiliser. En réalité, ce chèque est une aide de l'État, et il se dépense sans se déplacer.
Le chèque énergie n'est pas une offre EDF
Il est attribué par l'État en fonction des revenus du ménage et de sa composition. Il sert à payer une facture d'énergie auprès de n'importe quel fournisseur : EDF, Engie, TotalEnergies, Mint Energie ou un autre. Si vous changez de fournisseur, vous le gardez ; il n'est pas attaché au contrat, mais à votre situation.
L'utiliser pour une facture EDF depuis Bourg-Sainte-Marie
EDF n'accueille plus de clients particuliers en boutique. Le chèque se transmet par courrier, à l'adresse indiquée sur votre facture, ou se saisit en ligne selon les modalités inscrites sur le chèque lui-même. Pour toute question, le service client répond au 09 69 32 15 15, sans surtaxe ; l'espace client sur edf.fr et l'application EDF & Moi affichent ensuite l'imputation sur votre compte. Depuis Bourg-Sainte-Marie, tout se règle ainsi à distance, sans le moindre déplacement.
Après le chèque, alléger le contrat lui-même
Le chèque allège la note, mais le contrat lui-même mérite un coup d'œil. Le Tarif Bleu d'EDF, vendu en options Base, Heures creuses ou Tempo, n'est pas forcément le plus adapté à votre consommation. Le comparateur indépendant du médiateur national de l'énergie, comparateur-offres.energie-info.fr, permet de le vérifier en quelques minutes. Changer de fournisseur est gratuit et n'entraîne aucune coupure.
En cas de difficulté de paiement, contactez EDF avant l'échéance pour demander un échelonnement. Si le dialogue échoue, une réclamation écrite puis, deux mois plus tard, une saisine gratuite du médiateur (energie-mediateur.fr) restent possibles ; Energie-Info vous oriente au 0 800 112 212. Une coupure liée au réseau se signale enfin à Enedis, au 09 726 750 52, à n'importe quelle heure.
