Vous avez vu le compteur vert anisé apparaître dans votre entrée à Bécon-les-Granits, et une question revient : le Linky appartient-il à EDF ? Non. Il appartient au réseau public de distribution, géré en Maine-et-Loire par Enedis, et il fonctionne de la même façon quel que soit votre fournisseur d'électricité.
Ce que le Linky fait, et ce qu'il ne fait pas
Le compteur transmet chaque jour vos index à Enedis, qui les communique à votre fournisseur. Résultat : des factures établies sur votre consommation réelle et non plus sur des estimations. Il permet aussi d'effectuer à distance une mise en service, un changement de puissance ou un passage aux heures creuses. En revanche, il ne fixe aucun prix : le coût du kilowattheure dépend uniquement de l'offre que vous avez signée.
Repérez sur son écran ou sur votre facture le numéro de PDL, à quatorze chiffres. Il identifie votre point de livraison et vous sera demandé pour toute souscription.
Profiter des données pour mieux choisir son offre
Votre consommation détaillée, jour par jour, se consulte dans l'espace client de votre fournisseur ou dans un compte créé sur le site d'Enedis. Ces chiffres sont précieux pour comparer : une maison qui consomme surtout le soir et la nuit n'a pas intérêt à la même formule qu'un foyer absent en journée. Le comparateur officiel du médiateur, comparateur-offres.energie-info.fr, accepte ces données et confronte le Tarif Bleu d'EDF aux offres d'Engie, Mint Energie, ilek ou Vattenfall.
Joindre les bons services depuis Bécon-les-Granits
EDF ne tient plus de guichet pour les particuliers : son service client répond au 09 69 32 15 15, et l'application EDF & Moi gère la plupart des demandes. Chez Engie, c'est le 09 69 324 324. Si le compteur affiche un défaut ou si le courant est coupé, appelez Enedis au 09 726 750 49 : l'entreprise est propriétaire du matériel et assure le dépannage en continu. Un litige persistant sur une facture se porte, après réclamation écrite et deux mois d'attente, devant le médiateur national de l'énergie. Energie-Info, au 0 800 112 212, aide à préparer ce dossier.
