À Roussillon, en Isère, au bord du Rhône, la question se pose dans les deux sens : rejoindre Engie après une offre alléchante, ou le quitter après une hausse mal digérée. Dans un cas comme dans l'autre, aucune agence n'est à visiter, Engie ne recevant pas les particuliers, et la démarche tient en peu d'étapes.
Changer de fournisseur à Roussillon : gratuit et sans coupure
Passer d'un fournisseur à un autre ne coûte rien, n'interrompt ni le courant ni le gaz, et ne demande en principe aucun déplacement de technicien. C'est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier l'ancien contrat : vous n'avez aucune lettre à envoyer. Il vous demandera seulement le PDL, pour l'électricité, ou le PCE, pour le gaz, deux numéros imprimés sur vos factures.
Souscrire chez Engie, ou partir ailleurs
Pour rejoindre Engie, le service client répond au 09 69 324 324, et la souscription se fait aussi en ligne, avant un suivi dans l'espace client ou l'application Engie. Ses offres de gaz et d'électricité sont à prix de marché, comme toutes les offres de gaz depuis la fin du tarif réglementé, le 30 juin 2023. Pour quitter Engie, il suffit de souscrire chez le concurrent choisi, par exemple EDF et son Tarif Bleu réglementé, TotalEnergies, Ohm Energie ou Vattenfall. Avant de signer, vérifiez la durée de garantie du prix et ce qui se passe ensuite.
Le comparateur officiel et indépendant du médiateur national de l'énergie, comparateur-offres.energie-info.fr, chiffre les offres sur votre consommation réelle ; Energie-Info répond aux questions au 0 800 112 212.
Ce qui ne change pas en changeant de fournisseur
Le réseau et le compteur restent ceux du gestionnaire local. En Isère, ce gestionnaire n'est pas partout le même, pour le gaz comme pour l'électricité : son nom et son numéro de dépannage figurent sur votre facture. Lorsque la facture désigne Enedis, le dépannage électricité du département se joint au 09 726 750 38, jour et nuit ; pour le gaz, si le logement est raccordé au réseau de GRDF, l'urgence sécurité gaz est le 0 800 47 33 33. Le chèque énergie, attribué par l'État selon les revenus, vous suit chez n'importe quel fournisseur.
