Divonne-les-Bains, ville thermale de l'Ain voisine de la frontière suisse, accueille régulièrement de nouveaux habitants. Si vous emménagez et pensez à Engie pour l'énergie, sachez d'abord que le fournisseur ne reçoit pas les particuliers en agence, ni à Divonne ni à Bourg-en-Bresse, la préfecture : la relation passe par le téléphone, l'espace client et l'application.
Gaz naturel à Divonne-les-Bains : vérifier avant de souscrire
Un contrat de gaz suppose que votre logement soit raccordé au réseau de distribution, géré par GRDF là où il existe. Si votre rue est desservie et le logement équipé, la souscription chez Engie, ou chez un autre fournisseur, se fait avec le PCE, le numéro du point de livraison gaz, qui figure sur les factures du précédent occupant. Pour une maison non raccordée, la demande de raccordement se dépose sur grdf.fr. GRDF ne vend pas de gaz : il pose le compteur Gazpar et met en service à la demande du fournisseur.
Les offres d'Engie, et celles des autres
Engie vend gaz et électricité à prix de marché ; il n'existe plus de tarif réglementé du gaz depuis le 30 juin 2023, et le Tarif Bleu de l'électricité reste l'apanage d'EDF et des entreprises locales de distribution. Les prix d'Engie sont les mêmes à Divonne-les-Bains que dans le reste de la métropole continentale. Le comparateur indépendant du médiateur national de l'énergie, comparateur-offres.energie-info.fr, les confronte à ceux de TotalEnergies, Octopus Energy, Mint Energie ou Enercoop. Pour souscrire, le service client Engie répond au 09 69 324 324 ; l'espace client et l'application prennent ensuite le relais.
Urgences et recours dans le Pays de Gex
- Odeur de gaz : 0 800 47 33 33, gratuit, 24 h/24 et 7 j/7.
- Coupure d'électricité : dépannage Enedis de l'Ain au 09 726 750 01.
- Litige avec Engie : réclamation écrite, puis saisine gratuite du médiateur sur energie-mediateur.fr si rien n'est réglé en deux mois ; renseignements auprès d'Energie-Info au 0 800 112 212.
