Si vous chauffez votre maison au gaz à Boulieu-lès-Annonay, votre contrat Engie n'a plus grand-chose à voir avec celui d'il y a quelques années. Le tarif réglementé du gaz a été supprimé pour tous les ménages le 30 juin 2023, et Engie ne propose plus que des offres à prix de marché. Voici comment s'y retrouver depuis l'Ardèche.
Prix fixe ou prix indexé : lire son offre Engie
Une offre à prix fixe garantit le prix du kWh, hors taxes et part d'acheminement selon les contrats, pendant une durée déterminée : elle protège des hausses mais ne profite pas des baisses. Une offre indexée suit l'évolution d'une référence de marché, à la hausse comme à la baisse. Vos conditions particulières précisent laquelle vous avez ; en cas de doute, posez la question au service client d'Engie au 09 69 324 324, ou consultez l'espace client et l'application Engie.
Comparer avant de renouveler, à Boulieu-lès-Annonay
Les prix d'Engie ne dépendent pas de la commune : ils sont les mêmes à Boulieu-lès-Annonay qu'à Privas, préfecture de l'Ardèche. Les concurrents (TotalEnergies, Eni, ilek, Ekwateur, Octopus Energy...) vendent aussi du gaz et de l'électricité. Le comparateur officiel et indépendant du médiateur, comparateur-offres.energie-info.fr, les présente côte à côte. Changer est gratuit, sans coupure ; il faut seulement le PCE pour le gaz, ou le PDL pour l'électricité, tous deux sur la facture.
Gazpar, fuite ou panne en Ardèche : hors du champ d'Engie
- le compteur communicant Gazpar et le réseau de gaz relèvent de GRDF, si votre rue est raccordée ;
- une odeur de gaz se signale immédiatement au 0 800 47 33 33, appel gratuit, 24 h/24 ;
- une coupure d'électricité relève d'Enedis, au 09 726 750 07 ;
- un litige non résolu deux mois après une réclamation écrite peut être porté devant le médiateur national de l'énergie, gratuitement.
Aucune agence Engie n'accueille les particuliers, à Annonay comme ailleurs : le téléphone, l'espace client et le courrier sont les seuls canaux.
À l'approche de l'échéance d'une offre à prix fixe, Engie doit vous informer des conditions qui suivront : comparez à ce moment-là, plutôt que de laisser le contrat se prolonger à des conditions que vous n'auriez pas lues.
