Une maison à Vendeville, dans le Nord, un contrat EDF signé il y a des années, et la facture de régularisation qui fait tiquer : c'est souvent là que naît la recherche « EDF Vendeville ». Avant de chercher un guichet, notez qu'il n'y en a pas : EDF a cessé de recevoir les particuliers en boutique, dans la métropole lilloise comme ailleurs. Le contrat se gère par téléphone au 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé), sur l'espace client d'edf.fr ou dans l'application EDF & Moi.
Base, Heures creuses ou Tempo : relire son option depuis Vendeville
EDF est, avec les entreprises locales de distribution, le seul à proposer le tarif réglementé de l'électricité, appelé Tarif Bleu. Il existe en trois options. Avec l'option Base, le kilowattheure coûte pareil le jour et la nuit. L'option Heures creuses réserve un prix plus bas à une plage quotidienne, intéressante si le ballon d'eau chaude ou le lave-linge tournent la nuit. L'option Tempo, enfin, fait varier le prix selon la couleur du jour : elle récompense les foyers capables de réduire fortement leur consommation pendant les jours rouges, peu nombreux mais chers.
Le bon réglage dépend donc de vos habitudes plus que de la commune. Votre espace client affiche l'historique de consommation relevé par le compteur Linky : c'est la base la plus fiable pour juger si un passage en Tempo serait payant pour votre foyer.
Les barèmes bougent deux fois par an
Les prix du Tarif Bleu sont revus en principe deux fois par an, sur proposition de la Commission de régulation de l'énergie. Une hausse ou une baisse s'applique alors à tous les clients de la métropole continentale, sans aucune différence entre Vendeville et une autre commune du Nord. Les offres de marché, d'EDF ou de concurrents comme TotalEnergies, Octopus Energy ou Mint Energie, suivent leurs propres règles : le comparateur public du médiateur, sur comparateur-offres.energie-info.fr, les range côte à côte sans favoriser personne.
Coupure de courant ou réclamation : à chacun son interlocuteur
- Plus d'électricité dans la rue ou dans la maison : le réseau du Nord est exploité par Enedis, dont le dépannage répond jour et nuit au 09 726 750 59.
- Facture contestée : réclamation écrite à EDF, puis, faute de réponse satisfaisante sous deux mois, saisine gratuite du médiateur national de l'énergie sur energie-mediateur.fr.
- Question générale sur vos droits de consommateur à Vendeville : le service public Energie-Info, joignable sans frais au 0 800 112 212.
