Le four, la plaque de cuisson et le chauffe-eau en même temps, et tout s'éteint : à Thoré-la-Rochette, un disjoncteur qui saute trop souvent fait vite penser à la puissance du compteur. Pour la modifier, pas de boutique EDF à visiter dans le Loir-et-Cher, ni à Blois ni à Vendôme ; la demande se fait à distance.
Puissance souscrite : de quoi parle-t-on ?
Exprimée en kilovoltampères (kVA), la puissance souscrite fixe la quantité d'électricité que le logement peut appeler au même instant. Si les appareils allumés ensemble la dépassent, le disjoncteur coupe. Chaque cran supplémentaire alourdit le prix de l'abonnement, si bien qu'il s'agit de viser le bon niveau, ni trop bas pour éviter les coupures, ni trop haut pour ne pas payer inutilement.
Thoré-la-Rochette : vérifier avant de modifier
- notez dans quelles circonstances le disjoncteur saute : toujours au même moment, avec les mêmes appareils ?
- essayez de décaler l'usage des gros appareils, ballon d'eau chaude compris, sur les heures creuses si votre option le permet ;
- consultez dans l'espace client sur edf.fr ou l'application EDF & Moi les courbes de consommation fournies par le compteur Linky.
Un nouvel équipement, pompe à chaleur ou borne de recharge, peut justifier une puissance plus élevée ; à l'inverse, une maison moins occupée qu'avant peut parfois descendre d'un cran.
Demander le changement à EDF
La modification se demande à votre fournisseur. Pour un client EDF, le service client particuliers répond au 09 69 32 15 15 (non surtaxé). EDF transmet ensuite la demande à Enedis, gestionnaire du réseau, qui ajuste le compteur ; avec Linky, l'opération se fait le plus souvent à distance. Le nouvel abonnement apparaît sur la facture suivante.
Un changement de puissance ne change pas l'option tarifaire : si vous passez en même temps de Base à Heures creuses, ou l'inverse, signalez-le dans la même demande pour qu'une seule modification apparaisse sur le contrat de votre maison de Thoré-la-Rochette.
Si en revanche le courant disparaît sans qu'aucun appareil ne soit en cause, ou si le disjoncteur refuse de se réarmer, l'appel va au dépannage d'Enedis pour le Loir-et-Cher, au 09 726 750 41, joignable à toute heure.
