Une maison de l'Yonne chauffée à l'électricité voit sa facture se jouer surtout l'hiver. Si vous habitez La Chapelle-sur-Oreuse et que vous cherchez une boutique EDF pour en parler, sachez qu'il n'en existe plus à proximité, ni ailleurs dans le département : EDF suit désormais ses clients particuliers uniquement à distance.
Parler à EDF sans se déplacer depuis La Chapelle-sur-Oreuse
Le service client des particuliers se joint au 09 69 32 15 15 (numéro non surtaxé). L'espace client sur edf.fr et l'application EDF & Moi servent pour le quotidien : relevé ou consultation de la consommation, mensualisation, téléchargement d'une facture. Une lettre reste utile quand vous voulez une trace écrite, notamment pour une réclamation.
Tempo, Heures creuses ou Base pour un logement tout électrique dans l'Yonne
EDF vend le Tarif Bleu, tarif réglementé de l'électricité, avec trois options. L'option Base applique le même prix à toute heure. L'option Heures creuses réduit le prix sur une plage quotidienne, ce qui convient si le ballon d'eau chaude ou certains appareils peuvent tourner la nuit. L'option Tempo, elle, distingue des jours bleus, blancs et rouges : très avantageuse la plupart de l'année, elle pénalise les rares jours rouges d'hiver, où il vaut mieux réduire le chauffage.
Avant de basculer sur Tempo, demandez-vous si votre foyer peut vraiment décaler sa consommation ces jours-là. Les barèmes du Tarif Bleu sont revus en principe deux fois par an, sur proposition de la Commission de régulation de l'énergie, et ils sont identiques à La Chapelle-sur-Oreuse et partout en métropole continentale.
Coupure de courant au village : appeler Enedis, pas EDF
Le réseau électrique de la commune est exploité par Enedis, qui gère aussi le compteur Linky et le raccordement. Une panne se signale au 09 726 750 89, à toute heure. EDF ne peut pas rétablir le courant : son rôle s'arrête au contrat et à la facture. Si un désaccord sur une facture n'est pas réglé deux mois après votre réclamation écrite, le médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement sur energie-mediateur.fr.
Un mot sur le gaz, si votre maison de La Chapelle-sur-Oreuse en dispose : le tarif réglementé n'existe plus depuis le 30 juin 2023, et le compteur Gazpar relève de GRDF lorsque le logement est raccordé au réseau. Une odeur suspecte se signale gratuitement au 0 800 47 33 33, à toute heure.
