Butagaz : présentation du fournisseur
Butagaz est d'abord connu pour ses bouteilles et ses citernes de gaz, une activité qui remonte à 1932. La marque fournit aussi de l'électricité et du gaz naturel par le réseau : un même nom recouvre donc deux métiers très différents, le gaz livré et l'énergie acheminée par les réseaux publics.
Butagaz est une marque française connue depuis 1932 pour ses bouteilles et citernes de butane et de propane. Elle a élargi son activité à la fourniture d'électricité et de gaz naturel, ce qui en fait aujourd'hui un fournisseur multi-énergie au-delà de son métier historique du gaz conditionné.
Deux métiers sous une même marque
Se faire une idée sur Butagaz suppose de regarder d'abord son modèle et son positionnement, plutôt qu'une note isolée. Son histoire de spécialiste du gaz conditionné le distingue des fournisseurs nés sur le marché de l'électricité.
Le gaz en bouteille ou en citerne est un produit livré : la marque possède les contenants, organise les tournées de livraison et fixe librement ses prix. L'électricité et le gaz naturel, eux, passent par les réseaux d'Enedis et de GRDF, communs à tous les fournisseurs ; Butagaz y achète l'énergie et la revend, et le client continue d'appeler le gestionnaire de réseau pour une panne ou un relevé. Un avis sur la qualité des livraisons de propane ne dit donc rien de l'offre d'électricité, et inversement.
Les points à examiner
Pour juger un fournisseur, quatre critères pèsent plus que la note globale : l'origine de l'électricité (renouvelable ou non), la structure du prix (indexée sur le tarif réglementé, fixe ou variable), la qualité du service client et la souplesse du contrat. En France, tous les contrats de fourniture sont sans engagement, ce qui permet de changer sans frais si l'offre déçoit.
- L'origine de l'électricité : une offre présentée comme verte doit s'appuyer sur des garanties d'origine, mentionnées dans les conditions de l'offre.
- Le type de prix : un prix fixe protège des hausses pendant sa durée, un prix indexé suit les évolutions du tarif réglementé.
- Le service client : canaux disponibles, délais de réponse, clarté des factures.
- Les conditions de sortie : aucun frais de résiliation ne peut être facturé à un particulier pour l'électricité ou le gaz naturel.
Le cas de la citerne de propane
Pour une maison non raccordée au réseau de gaz, la citerne reste la solution la plus fréquente. Le contrat de citerne, distinct d'un contrat de fourniture par le réseau, porte sur la location ou la mise à disposition de la cuve et sur l'approvisionnement : sa durée, ses conditions de reprise de la citerne et le mode de calcul du prix du propane se lisent attentivement avant de signer. La fiche consacrée à la grille de tarifs de Butagaz détaille la lecture des prix.
Comparer avec d'autres fournisseurs
Pour situer l'offre, il est utile de la confronter à des fournisseurs aux histoires différentes : un ancien distributeur pétrolier comme Dyneff, présent sur l'électricité et le gaz, ou des acteurs de l'énergie verte comme Alterna, issu des distributeurs locaux. Le comparateur du médiateur national de l'énergie permet ensuite de chiffrer chaque offre selon sa propre consommation.
