Antargaz est un fournisseur historique de gaz propane et butane en France, en bouteilles et en citernes, rattaché au groupe UGI. Il propose aussi des offres de gaz naturel et d'électricité, tout en restant une référence pour le gaz en zone non raccordée au réseau.
Le service client de Antargaz traite l'assistance au quotidien : questions sur le contrat, sur une facture ou sur un incident. On le joint par les canaux habituels du fournisseur, téléphone et messagerie, sans avoir à se déplacer.
Depuis l'ouverture du marché, le service client d'un fournisseur gère la relation contractuelle mais n'intervient pas sur le réseau : ce sont Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui agissent physiquement sur les compteurs. Une panne de réseau ne se signale donc pas au fournisseur, mais au gestionnaire de réseau.
