À Romans-sur-Isère, les recherches hésitent entre « Engie Romans » et « EDF Romans ». Ni l'un ni l'autre n'accueille plus les particuliers dans un local de la ville : les deux fournisseurs traitent leurs clients par téléphone et sur internet. Leurs offres, en revanche, diffèrent, et c'est souvent là que se joue le choix.
Deux services clients pour les Romanais
- Engie : 09 69 324 324, espace client et application Engie.
- EDF : 09 69 32 15 15, appel non surtaxé, espace client sur edf.fr et application EDF & Moi.
Pour écrire à l'un ou l'autre, reprenez l'adresse figurant sur votre facture : les adresses glanées en ligne mènent souvent à des centres de tri qui ne traitent pas votre dossier.
Valence, préfecture de la Drôme, n'offre pas davantage d'accueil physique pour les particuliers : la distance avec un éventuel guichet ne doit donc pas peser dans le choix entre les deux fournisseurs.
Engie et EDF à Romans-sur-Isère : ce qui les distingue
EDF est, avec les entreprises locales de distribution, le seul fournisseur à proposer le tarif réglementé de l'électricité, le Tarif Bleu, en options Base, Heures creuses ou Tempo. Engie vend du gaz et de l'électricité uniquement à prix de marché. Pour le gaz, la différence n'existe plus : depuis le 30 juin 2023, aucun fournisseur ne propose de tarif réglementé. Le comparateur indépendant du médiateur, comparateur-offres.energie-info.fr, met les deux maisons et leurs concurrents sur un pied d'égalité.
Gaz et électricité à Romans : les gestionnaires de réseau
Quel que soit le fournisseur, les réseaux restent les mêmes. Si votre rue est desservie en gaz naturel, GRDF pose le compteur Gazpar et intervient sur une fuite au 0 800 47 33 33, gratuitement et à toute heure. Enedis, de son côté, dépanne l'électricité dans la Drôme au 09 726 750 26.
Basculer d'Engie vers EDF, ou l'inverse, est gratuit et sans coupure : le nouveau fournisseur résilie l'ancien contrat. Un litige non réglé en deux mois relève du médiateur national de l'énergie.
Quel que soit le fournisseur, le chèque énergie attribué par l'État selon les revenus peut servir à régler la facture de gaz ou d'électricité d'un foyer romanais.
