Vous habitez La Bernardière et votre contrat de gaz portait encore la mention « tarif réglementé » il y a quelques années ? Ce tarif a disparu pour tous les particuliers le 30 juin 2023. Depuis, Engie, l'ex-GDF Suez, ne vend plus que des offres à prix de marché, pour le gaz comme pour l'électricité.
Votre contrat Engie après la fin du tarif réglementé du gaz
Les foyers restés au tarif réglementé ont dû passer sur une offre de marché, chez Engie ou ailleurs. Si vous n'avez pas relu votre contrat depuis, regardez sur la facture le nom de l'offre, la nature du prix (fixe ou indexé) et sa durée de validité. Vous restez libre d'en changer : le nouveau fournisseur se charge de la résiliation, sans frais ni coupure, à partir du PCE inscrit sur la facture.
Joindre Engie depuis La Bernardière
Engie n'accueille pas ses clients particuliers au guichet, ni en Vendée ni ailleurs, pas plus à La Roche-sur-Yon, la préfecture. Le service client répond au 09 69 324 324 ; l'espace client et l'application Engie servent à transmettre un index, télécharger une facture ou modifier une mensualisation. Pour une lettre, l'adresse à utiliser figure sur votre facture.
Le gestionnaire du réseau, lui, n'a pas changé avec la fin du tarif réglementé : si votre logement est alimenté en gaz naturel, les canalisations et le compteur Gazpar restent le plus souvent l'affaire de GRDF, quel que soit le fournisseur retenu.
Fuite, panne, litige : vos interlocuteurs en Vendée
- odeur de gaz chez vous ou dans la rue : 0 800 47 33 33, numéro d'urgence gratuit, 24 h/24 ;
- électricité coupée : Enedis, gestionnaire du réseau, au 09 726 750 85 ;
- désaccord persistant avec Engie : réclamation écrite, puis saisine gratuite du médiateur national de l'énergie si rien n'est réglé au bout de deux mois ;
- revenus modestes : le chèque énergie versé par l'État règle une facture chez Engie comme chez tout autre fournisseur.
Pour mettre l'offre Engie face à celles d'Eni, Ekwateur ou Octopus Energy, le comparateur du médiateur, comparateur-offres.energie-info.fr, ne vend rien et n'oriente vers aucune marque.
