Engie à Annecy et Annecy-le-Vieux : gérer son contrat de gaz ou d'électricité
Depuis 2017, Annecy-le-Vieux est l'une des communes déléguées d'Annecy, la préfecture de la Haute-Savoie, aux côtés de Seynod, Cran-Gevrier, Meythet et Pringy. Que votre adresse porte l'une ou l'autre de ces mentions, la relation avec Engie fonctionne de la même façon : le fournisseur n'accueille plus ses clients particuliers en agence et traite tout à distance.
Joindre Engie depuis Annecy-le-Vieux
Le service client des particuliers répond au 09 69 324 324. L'espace client sur le site d'Engie et l'application mobile permettent de transmettre un relevé, de télécharger une facture, d'ajuster une mensualité ou de mettre à jour un moyen de paiement. Une réclamation importante gagne à être envoyée par écrit, pour en garder la date. Les foyers de Seynod, de Cran-Gevrier ou de Pringy passent exactement par les mêmes canaux que ceux d'Annecy-le-Vieux.
Gaz à Annecy : ce qui a changé avec la fin des tarifs réglementés
Les tarifs réglementés de vente du gaz ont disparu pour tous les foyers le 30 juin 2023. Engie, autrefois GDF Suez, ne vend donc plus que des offres à prix de marché, pour le gaz comme pour l'électricité. Rien ne vous oblige à conserver votre contrat actuel : comparez-le aux offres d'Eni, TotalEnergies, Ekwateur ou Vattenfall sur le comparateur officiel comparateur-offres.energie-info.fr. Changer est gratuit et ne coupe pas l'alimentation ; le nouveau fournisseur demande le PCE, inscrit sur la facture, et s'occupe de la résiliation.
Compteur Gazpar, fuite, coupure de courant : les numéros utiles en Haute-Savoie
Engie ne gère pas les réseaux. Si votre rue est raccordée au gaz naturel, le compteur Gazpar, sa relève et la sécurité dépendent de GRDF : en cas d'odeur de gaz, quittez le logement et composez le 0 800 47 33 33, gratuit, 24 h/24. Pour une panne d'électricité, c'est Enedis qui intervient, au 09 726 750 74. En cas de litige avec Engie resté sans solution deux mois après votre réclamation écrite, le médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement.
