Total Spring, fournisseur d’énergie pour les particuliers en France

Retrouvez toutes les informations utiles à propos de Total Spring pour les particuliers : détail des offres, coordonnées, services, avis consommateurs, démarches, etc.

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La création de Total Spring en 2017, quelque mois seulement après le rachat de Lampiris, montre la volonté de Total de diversifier ses activités et d’entrer en force sur le marché de la fourniture de gaz et d’électricité aux particuliers. Total Spring ambitionne en effet de devenir à court terme le premier fournisseur alternatif d’énergie domestique en France en s’appuyant sur sa qualité de service et sur la puissance de tout un groupe.

Les offres et services Total Spring pour les particuliers

Issu du rachat de Lampiris par Total en 2016, Total Spring commercialise depuis 2017 des offres électricité et gaz à destination des particuliers. Son principal atout réside dans sa politique tarifaire. Il propose en effet pour les deux énergies des tarifs du kWh jusqu’à 10% inférieurs aux tarifs réglementés pratiqués par les opérateurs historiques.

logo total spring avec gateau d anniversaire et une bougie avec slogan commercial
Total Spring fournisseur d’énergie pour les particuliers en France

Filiale de la plus grosse entreprise française, Total Spring peut faire profiter ses clients de l’expertise et de l’expérience en matière de relation client de sa maison mère. En plus de ses offres en approvisionnement d’énergie, elle propose également des solutions d’assistance et d’entretien pour vous accompagner année après année et vous garantir un niveau de sécurité optimal.

Choisir un abonnement Total Spring

Total Spring propose 6 offres à destination des particuliers, deux pour l’électricité, deux pour le gaz et deux combinant gaz et électricité.

Offre Tarif Prix de l’abonnement mensuel en euros (puissance souscrite de 6 kVA et option Base)* Prix du kwh en euros (puissance souscrite de 6 kVA et option Base)*
Total Spring Électricité verte Vous bénéficiez d’une électricité produite en France d’origine 100% hydraulique et d’un tarif du kWh inférieur de 10% au tarif réglementé et garanti 1 an. 9, 22 0, 1342
Total Spring Mobilité verte Conseillée pour les propriétaires d’un véhicule électrique, cette offre vous offre un tarif du kWh 50% moins cher pendant les heures creuses, 7 jours sur 7.
Total Spring Gaz fixe Un prix du gaz inférieur de 10% à celui prévu par les tarifs réglementés et un prix fixe bloqué pendant 12 mois pour vous éviter les fluctuations du marché. de 8,13

à 9,14

de 0, 0811

à 0, 0937**

Total Spring Gaz indexé Le prix de votre kilowattheure de gaz suit les variations du tarif réglementé tout en lui restant toujours inférieur de 10%. de 8,13

à 9,14

de 0, 0811

à 0, 0937**

Total Spring Duo énergie fixe Vous profitez d’un prix du gaz et de l’électricité inférieur de 10% aux tarifs réglementés au moment de la souscription et fixe pendant un an. 9, 22 0, 1342
Total Spring Duo énergie indexé Les prix du gaz et de l’électricité sont indexés sur les prix du tarif réglementé fixé par les pouvoirs publics mais leurs demeurent toujours inférieurs de 10%. 9, 22 0, 1342

*Prix TTC

** Pour une consommation allant de 0 à 6000 kWh par an.

Pour chaque offre vous bénéficiez de tous les avantages du service client Total et pouvez souscrire un contrat d’assistance ou d’entretien en option. Toutes les offres Total sont sans engagement et sans frais supplémentaire à la souscription comme à la résiliation.

Souscrire un contrat Total Spring

Pour souscrire un contrat Total Spring, vous avez la possibilité de faire les démarches en ligne depuis le site Internet du fournisseur. Un formulaire vous guide étape après étape pour vous aider à choisir l’abonnement qui correspond à vos besoins. Vous pouvez également souscrire une offre par téléphone en contactant le 36 56, un numéro joignable 7 jours sur 7, de 8h à 20h, au prix d’un appel local.

Contacter Total Spring

Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour contacter Total Spring. Pour souscrire un contrat, modifier votre abonnement ou demander de l’assistance, vous pouvez joindre le service commercial ou le service client de l’opérateur au 36 56 du lundi au dimanche sans interruption, de 8h à 20h. Vous pouvez également utiliser le chat ou envoyer un message électronique depuis le site Internet Total Spring.

Pour envoyer une lettre de résiliation, contester une facture ou faire une réclamation, il est préférable d’envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Total Spring – Service client

TSA 20039

75437 Paris Cedex 09

Le service Client Total Spring

Le service client de Total Spring a l’immense avantage d’être joignable tous les jours de la semaine de 8h à 20h, même le dimanche, et par différents moyens : téléphone, chat, email. Il vous accompagne dans chacune de vos démarches, depuis la souscription d’une offre jusqu’à sa résiliation. Il met également à votre disposition un catalogue complet de service d’assistance et d’entretien.

Déménager avec Total Spring

Pour transférer votre contrat de gaz ou d’électricité à votre nouveau domicile, il vous suffit de contacter un conseiller par le moyen de votre choix pour lui indiquer la date de votre déménagement et l’adresse complète de votre nouveau logement. Cette démarche est très rapide mais essayez de l’entamer au moins 10 jours avec la date de votre emménagement afin d’être certain d’avoir du gaz et du courant dès votre entrée dans les lieux.

Les avis clients sur Total Spring

Total Spring est l’un des fournisseurs les plus jeunes du marché. Son service client et son service commercial sont encore en période de rodage. Cela peut expliquer certains couacs déplorés par les premiers clients du groupe, comme la difficulté, notamment, à joindre un conseiller. La plupart s’accorde néanmoins à saluer la politique tarifaire de ce fournisseur qui propose un des prix du kWh d’électricité verte les plus attractifs du marché.

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