Total Direct Énergie Paris : offres d’électricité et gaz, service client, avis

Numéros de téléphone Total Direct Energie, détails des offres, prix du kWh et de l’abonnement, coordonnées de contact du service client : retrouvez toutes les informations utiles pour souscrire un contrat avec Total Direct Energie à Paris et demander l’ouverture du compteur d’électricité.

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Ouvrir le compteur d’électricité à Paris : quelle est la démarche ?

À Paris comme ailleurs, pour demander l’ouverture du compteur électrique et mettre l’électricité en service à votre domicile, vous devez au préalable souscrire une offre d’électricité auprès d’un fournisseur d’énergie comme Total Direct Energie.

Récapitulatif des démarches :

  1. souscrivez une offre ;
  2. demandez la mise en service de l’électricité ;
  3. transmettez le relevé du compteur le jour du début du contrat.

Bon à savoir

Que vous soyez locataire ou propriétaire de votre logement, c’est à vous de vous occuper des démarches pour mettre le compteur à votre nom.

Souscrire chez Total Direct Energie à Paris

Issu de la fusion entre Total et Direct Energie, Total Direct Energie est le premier fournisseur alternatif d’énergie en France, juste derrière EDF, le fournisseur historique d’électricité, et Engie, le fournisseur historique de gaz.

Il commercialise des offres d’électricité et de gaz à destination des particuliers et des professionnels à des tarifs plus attractifs que les tarifs proposés par EDF.

Retrouvez dans le tableau ci-dessous le détail des trois offres d’électricité commercialisées par Total Direct Energie à Paris pour les particuliers.

Comparatif d’offres d’électricité

Offre

Descriptif

Tarif abonnement mensuel TTC*

Tarif kWh TTC*

Contact

Électricité Online

  • offre 100% Web avec service client uniquement joignable online
  • 10% de remise sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés de vente

10,10 €

0,1427 €

Électricité Classique

  • offre classique avec service client joignable par téléphone
  • 5% de remise sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés de vente

10,10 €

0,1485 €

Électricité Verte

  • offre d’électricité d’origine renouvelable avec service client joignable par téléphone
  • 2 % de remise sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés de vente

10,10 €

0,1520 €

*Les prix affichés sont valables à compter du 1er juillet 2020 en option base pour une puissance au compteur de 6 kVA.

Pour souscrire une offre d’électricité Total Direct Energie à Paris, vous pouvez contacter le service commercial du fournisseur par téléphone ou bien souscrire une offre en ligne depuis son site Internet.

Bon à savoir

Vous pouvez souscrire un contrat d’énergie Total Direct Energie à l’occasion d’un déménagement ou bien pour votre logement actuel.

Dans ce dernier cas, vous n’avez pas besoin de résilier votre ancien contrat.

Le service client Total Direct Energie s’en chargera pour vous, sans frais de résiliation supplémentaire.

Quelles informations dois-je préparer ?

Pour souscrire une offre d’électricité avec Total Direct Energie à Paris, vous devrez communiquer les informations suivantes :

  • le numéro PDL ou PRM (Linky) du compteur électrique ;
  • à défaut, l’adresse complète du logement et le nom de l’ancien occupant ;
  • un RIB si vous optez pour le paiement par prélèvement automatique ;
  • le relevé du compteur le jour du début effectif du contrat.

Si vous souscrivez une offre pour votre logement actuel, une ancienne facture d’électricité suffit pour souscrire une offre.

Si vous souscrivez une offre à l’occasion d’un déménagement, faites-le de préférence une dizaine de jours avant votre emménagement.

Si l’électricité a été coupée après le départ de l’ancien occupant, ce délai permettra à votre fournisseur de contacter Enedis pour lui demander de mettre l’électricité en service avant votre arrivée.

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Prix ouverture Total Direct Energie à Paris

Lorsque vous souscrivez une offre d’électricité à l’occasion d’un déménagement, votre fournisseur doit dans la foulée contacter Enedis, le gestionnaire unique du réseau de distribution de l’électricité, pour lui demander de mettre en service l’électricité à votre domicile.

Deux cas de figure peuvent se présenter à vous :

  1. L’électricité n’est pas coupée : la mise en service est immédiate et effective dès la souscription du contrat. Aucune intervention n’est nécessaire à votre domicile. Vous payez les frais correspondant à une mise en service standard.
  2. L’électricité a été coupée : la mise en service nécessite le passage d’un technicien Enedis pour ouvrir le compteur et mettre en service l’électricité manuellement. Cette opération vous sera facturée au même tarif qu’une mise en service standard à distance, sauf si vous souhaitez raccourcir les délais d’intervention.

Bon à savoir

Si vous disposez d’un compteur Linky, à priori et sauf cas particulier, la mise en service se fait toujours à distance, même si l’électricité a été coupée.

Retrouvez dans le tableau ci-dessous les tarifs de mise en service et les délais d’intervention d’Enedis en 2020 à Paris :

Frais et délais de mise en service Enedis
 

Délais de mise en service

Tarif TTC

Première mise en service (logement neuf)

10 jours

50,10 €

Première mise en service express (logement neuf)

5 jours

88,04 €

Mise en service standard

(Electricité non coupée)

immédiat

18,46 €

Mise en service standard

(Electricité coupée)

5 jours

18,46 €

Mise en service express

2 jours

56,40 €

Mise en service d’urgence

24h

149,68 €

Mise en service d’urgence compteur communicant Linky

2 jours

70,96 €

Bon à savoir

Si vous souscrivez une offre pour votre logement actuel, aucune intervention n’est nécessaire sur votre compteur. Il n’y a pas dans ce cas de frais de mise en service de l’électricité.

Ouverture compteur gaz à Paris avec Total Direct Energie : quelle est la procédure ?

Vous souhaitez également souscrire un contrat de gaz avec Total Direct Energie ?

Ça tombe bien, le premier fournisseur alternatif d’énergie en France propose aussi des offres de gaz pour les particuliers et les professionnels, dont une offre 100% online et une offre de gaz vert avec un prix du kWh très attractif.

Pour souscrire une offre de gaz avec Total Direct Energie, contactez son service commercial par téléphone ou souscrivez directement une offre depuis son site Internet.

Après avoir souscrit une offre, votre conseiller contactera GRDF pour demander la mise en service du gaz à votre domicile.

Comment contacter Total Direct Energie à Paris ?

Les informations de contact pour joindre un conseiller Total Direct Energie à Paris diffèrent selon que vous êtes client ou non du fournisseur.

Sachez également qu’il y a un service client Total Direct Énergie dédié aux pros.

Je ne suis pas encore client

Vous n’êtes pas encore client et vous souhaitez contacter le service commercial de Total Direct Energie à Paris pour obtenir des informations ou pour souscrire un contrat d’électricité ?

  • Faites-vous rappeler par téléphone en laissant votre numéro sur le formulaire dédié que vous trouverez dans la rubrique « Aide et Contacts » du site Internet Total Direct Energie ;
  • Écrivez un message électronique depuis la rubrique « Aide et Contacts » du site Internet Total Direct Energie et obtenez une réponse sous 24h.

Je suis déjà client

Vous êtes déjà client et vous souhaitez joindre le service client Total Direct Energie pour transmettre le relevé du compteur, obtenir des informations sur une facture, l’informer d’un déménagement à venir, résilier votre contrat ou pour toute autre demande ?

  • Contactez par téléphone le service client particulier au 09 70 80 69 69 ou le service client professionnel au 09 77 40 50 60. Ces deux numéros sont joignables du lundi au samedi de 9h à 19h au prix d’un appel local.
  • Contactez un conseiller par message électronique depuis votre espace client Total Direct Energie ou depuis l’application mobile Total Direct Energie.

Bon à savoir

Pour une urgence, une coupure d’électricité ou un dépannage sur votre compteur d’électricité, vous devez directement contacter Enedis au 09 72 67 50 + le numéro de votre département, un numéro ouvert 24h sur 24, 7j sur 7 au prix d’un appel local.

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