Ouverture compteur Total Direct Energie : prix, délai et démarches

Vous souhaitez ouvrir votre compteur d'électricité et/ou de gaz au nom de Total Direct Energie ? Voici tout ce qu'il faut savoir pour ne pas se tromper.

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Pour pouvoir profiter de l’électricité ou du gaz avec Total Direct Énergie dans votre nouveau logement, quelques démarches vous attendent ! Rassurez-vous, rien n’est compliqué dans l’ouverture d’un compteur mais il faut faire les choses dans l’ordre en fonction de votre situation et de votre logement.

Ouverture compteur Total Direct Energie : quelles sont les démarches ?

Pour l’ouverture d’un compteur avec Total Direct Energie dans son nouveau logement, appelée aussi la mise en service, vous devez :

  • Faire vos démarches environ 15 jours avant votre emménagement.
  • Choisir un contrat auprès de Total Direct Energie, parmi ses différentes offres en électricité et en gaz.
Les trois offres principales de Total Direct Energie en 2019 :

Type d’offre

Électricité et gaz

Contact

Offre Classique

Prix du kWh HT indexé à -5% du tarif réglementé*

Offre Online

Prix du kWh HT indexé à -10 % du tarif réglementé

Offre Verte

Prix du kWh HT indexé à -2 % du tarif réglementé

  • Suite à votre abonnement, Total Direct Energie préviendra Enedis et GRDF, les gestionnaires des réseaux, afin de procéder à l’ouverture de vos compteurs.
  • Cette mise en service n’est pas gratuite, vous devrez la régler sur votre première facture.

Ouverture compteur Total Direct Energie dans un logement ancien

Si vous emménagez dans un logement qui a déjà eu des occupants, le compteur existe déjà, seule la mise en service est nécessaire. Cependant, deux cas de figure se présentent régulièrement, à savoir si l’électricité a été coupée après le départ du précédent habitant ou si elle a été mise hors service.

Ouverture du compteur lorsque l’électricité est coupée

C’est, en principe, le cas le plus courant. En effet, les précédents occupants, afin de ne pas payer pour de l’électricité qu’ils ne consomment pas, font couper leur compteur en résiliant leur contrat. Mais il arrive que ce ne soit pas le cas.

Lorsque le courant est coupé, Total Direct Energie (comme n’importe quel autre fournisseur) doit demander son ouverture auprès d’Enedis. Pour tous les compteurs en dehors de Linky, les techniciens se déplacent et procèdent à la mise en service.

Ce procédé est dans tous les cas payants : moins de 20€ si vous faites vos démarches suffisamment en amont. A l’inverse, si vous attendez trop et demandez la mise en service le jour même, la facture peut monter jusqu’à 150€.

Ouverture standard du compteur : l’électricité n’est pas coupée

Dans ce cas, le procédé est encore plus simple, votre fournisseur enclenche immédiatement la mise en service à votre nom. Pour autant, elle vous sera quand même facturée.

Ouvrir son compteur Total Direct Energie dans un logement neuf

Dans un logement neuf, la procédure de mise en service d’un compteur est plus longue. En effet, vous devez d’abord demander le raccordement de votre logement. A moins bien sûr d’être dans un immeuble où les démarches ont été faites.

Pour une maison neuve vous devez :

  • Faire une demande de raccordement auprès d’Enedis pour l’électricité et/ou GRDF pour le gaz de longs mois avant votre emménagement. Ils vous enverront un devis pour les travaux. Pour l’électricité, celui-ci comprend 60% du prix total, le reste étant pris en charge par ailleurs par le TURPE (Tarif d’Utilisation des Réseaux Publics d’Electricité). Il est donc important de prendre cela en considération dans votre budget.
  • Si vous ne souhaitez pas faire ces démarches vous-même, vous pouvez demander à Total Direct Energie de les faire à votre place, à tout autre organisme ou tiers (architecte, maître d’œuvre, etc.). Pour autant, ce sera toujours à vous de régler la facture des travaux.
  • Les travaux sont plus ou moins chers selon la configuration de votre maison.
  • C’est seulement après les travaux que le compteur est posé.
  • La mise en service est effectuée quelques jours après. Total Direct Energie vous la facturera par la suite. Son montant est un petit plus élevé qu’une mise en service classique.

Tarifs ouverture compteur Total Direct Energie

Le coût de la mise en service de votre compteur d’électricité ou de gaz est le même quel que soit votre fournisseur. Total Direct Energie ne fixe donc pas le prix. C’est Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz qui s’en chargent (à moins d’être dans une zone desservie par des entreprises locales de distribution). Pour les deux, le prix dépend de l’urgence de votre demande. Il faut donc s’y prendre tôt pour ne pas avoir de mauvaises surprises.

Tarifs ouverture compteur selon le type de mise en service

Type de mise en service

Tarifs mise en service électricité

Tarifs mise en service gaz

Mise en service standard (5 jours ouvrés)

18€46

18€06

Mise en service express (2 jours)

56€40

57€96

Mise en service urgente (dans la journée)

149€68

139€08

Mise en service urgente compteur communicant

70€96

Ouvrir un compteur Linky avec Total Direct Energie

Comme avec n’importe quel fournisseur d’électricité, la mise en route du compteur Linky se fait toujours à distance. C’est d’ailleurs tout l’intérêt de cet appareil intelligent qui donne la possibilité à Enedis de faire les relevés et de paramétrer l’appareil depuis un central informatique.

Pour que votre compteur Linky soit mis en service, vous devez d’abord souscrire un contrat d’électricité auprès d’un fournisseur, comme par exemple Total Direct Energie. C’est ensuite lui qui demande à Enedis l’ouverture de votre compteur.

Total Direct Energie Gazpar

De la même manière, pour le gaz et compteur intelligent Gazpar, vous devez d’abord souscrire un contrat auprès de Total Direct Energie. Celui-ci prévient ensuite GRDF d’ouvrir votre compteur. Mais, contrairement à Linky, un technicien doit se déplacer pour la mise en service du gaz avec Gazpar, comme avec un compteur classique.

Quels sont les documents nécessaires pour une ouverture de compteur avec Total Direct Energie ?

Si vous emménagez dans un logement qui a déjà été raccordé, seul votre contrat d’abonnement auprès de votre fournisseur est nécessaire. Et vous n’aurez pas à le présenter puisque c’est lui qui se charge de faire la demande auprès des gestionnaires du réseau.

A l’inverse, si vous emménagez dans une maison neuve, pour que la mise en service de l’électricité puisse se faire, vous aurez besoin d’un document appelé le Consuel (certificat de conformité aux normes françaises de vos équipement électriques).

Il s’agit d’un certificat délivré par un expert à l’issue des travaux de raccordement à l’électricité. Pour le gaz, il s’agit du certificat de conformité délivré par Qualigaz.

Téléphone Total Direct Energie pour une ouverture de compteur

Si vous souhaitez vous abonner chez Total Direct Energie, vous pouvez les appeler ou faire une demande en ligne, très simple elle aussi. C’est seulement après votre souscription que l’ouverture de votre compteur devient possible.

Comment souscrire une offre Total Direct Energie ?

Vous avez scruté les avis sur Internet et comparé les offres de Total Direct Energie ? Le fournisseur facilite votre souscription, que ce soit en ligne ou par téléphone. Vous pouvez ainsi :

  • Soit téléphoner au service commercial pour demander une souscription (09 88 81 30 05, rappel gratuit).
  • Soit aller sur le site de Total Direct Energie et choisir une offre parmi celles proposées. Notez que si vous allez sur le site de Total Spring, c’est dans tous les cas un contrat Total Direct Energie qui vous est désormais proposé.

Munissez-vous d’un RIB, de votre dernière facture chez votre ancien fournisseur, où se trouve également le numéro de matricule de votre compteur.

Comment résilier un abonnement Total Direct Energie ?

Pour résilier votre contrat Total Direct Energie, tout dépend de l’objectif :

  • Si vous changez d’adresse avec Total Direct Energie, vous devez en effet résilier votre contrat, même si vous souhaitez reprendre un abonnement chez le même fournisseur. Vous pouvez alors prévenir Total Direct Energie par téléphone en appelant le service client (09 70 80 69 69, prix d’appel local, ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h). L’opérateur pourra résilier et souscrire un contrat pour votre nouveau logement en même temps. Bien sûr, vous pouvez également résilier pour un autre fournisseur ou revenir chez EDF ou Engie pour le gaz.
  • Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur, vous n’avez rien à faire sinon de souscrire un contrat ailleurs. Votre nouvel opérateur se chargera lui-même de résilier votre contrat chez Total Direct Energie.

Foire Aux Questions

Qui peut souscrire à Total Direct Energie ?

Tout le monde ! Sauf si vous êtes sur 5% du territoire français gérés par des distributeurs locaux d’énergie. Par ailleurs, si vous étiez chez Direct Energie précédemment, le changement est automatique, vous n’avez rien à faire.

Si vous êtes chez Total Spring, le changement s’effectuera de la même manière d’ici fin 2019. D’ici cette date, si vous essayez de vous abonner à Total Spring, votre contrat sera dans tous les cas chez Total Direct Energie.

Peut-on quitter Total Direct Energie pour retourner chez EDF ?

Oui, vous pouvez quitter un fournisseur alternatif pour retourner chez le fournisseur historique EDF, et inversement, à n’importe quel moment. Et autant de fois que vous le souhaitez ! Même chose pour le gaz chez Engie.

Peut-on ouvrir un compteur soi-même ?

Non ! C’est une opération risquée et totalement illégale. Mieux vaut attendre l’arrivée des techniciens qui sont les seuls habilités pour ce type de manœuvre.

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