Proxelia : offres, tarifs, contacts et avis

Vous êtes la recherche d'un nouveau fournisseur d'énergie ? Vous pourriez être intéressé par l'entreprise picarde Proxelia. Découvrez vite les différentes offres disponibles et obtenez toutes les informations nécessaires pour souscrire ou résilier votre contrat chez Proxelia.

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* par rapport au tarif réglementé

Proxelia : les offres d’électricité et de gaz pour les particuliers

Si vous êtes un particulier, ce fournisseur d’électricité vous propose deux offres au choix : Domelia et Alpenergie. Destinées aux installations raccordées sur le réseau basse tension en France métropolitaine, celles-ci se décomposent en deux options : l’option Base et l’option Heures creuses.

L’offre d’électricité classique « Domelia »

Elle vous permet de :

  • réduire vos dépenses d’énergie de 5 % (consommation et abonnement inclus) par rapport aux tarifs réglementés hors taxes ;
  • continuer à profiter d’un prix inférieur à ce tarif si vous vous engagez sur plus d’un an ;
  • bénéficier d’une intervention 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 en cas de panne.

Le prix annuel de l’abonnement ? Entre 114,67 EUR (option de base) et 126,20 EUR (option « heures creuses ») avec un compteur de 6 kVA.

L’offre d’électricité verte « Alpenergie »

Elle vous donne la possibilité :

  • de miser sur une énergie 100 % renouvelable ;
  • d’avoir la garantie de l’approvisionnement et de l’origine de votre électricité.

Avec un compteur de 6 kVA, le prix de l’abonnement d’électricité est de 119,72 EUR/an si vous choisissez l’option Base. Il s’élève à 131,63 e/an si vous préférez l’option Heures creuses.

L’offre de gaz

Proxelia ne propose pas la fourniture de gaz.

Les offres de Proxelia pour les petits professionnels

Plutôt que de distinguer plusieurs offres en fonction des tailles des entreprises, ce fournisseur d’énergie préfère privilégier une seule formule pour tous les professionnels.

Ainsi, si vous êtes un petit professionnel, vous pouvez bénéficier de l’une des solutions présentées pour les entreprises ci-dessous.

Les offres de Proxelia pour les entreprises

Vous possédez une entreprise ? Deux offres d’électricité peuvent répondre à vos besoins : Proxelia et Alpenergie Pro.

Tout comme les solutions réservées aux particuliers, elles nécessitent un raccordement au réseau basse tension. De même, elles comportent une option Base et une option Heures creuses.

L’offre d’électricité classique « Proxelia »

Si vous optez pour les tarifs de Proxelia, vous pouvez notamment :

  • réaliser 5 % d’économie sur votre facture d’électricité par rapport aux tarifs réglementés ;
  • continuer à bénéficier d’un prix inférieur à ce tarif si vous vous engagez sur la durée ;
  • obtenir une intervention 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en cas de panne.

Le prix annuel de l’abonnement dépend là encore de l’option choisie. Avec un compteur de 6 kVA, il s’élève ainsi à 150,75 EUR pour l’option de Base et à 155,42 EUR pour l’option « heures creuses ».

L’offre d’électricité verte « Alpenergie Pro »

L’offre Alpenergie Pro vous donne accès à :

  • une électricité 100 % verte ;
  • la garantie de son approvisionnement et de son origine ;
  • une intervention 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 en cas de panne.

Avec un compteur de 6 kVA, l’abonnement à Alpenergie Pro revient à 153,08 EUR/an avec l’option Base et à 154,69 EUR/an avec l’option Heures creuses.

Comment contacter le service client de Proxelia ?

Vous pouvez joindre le service client de Proxelia par téléphone au 03 67 18 00 00 (prix d’un appel local). Le standard est ouvert du lundi au vendredi de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30.

Si vous préférez communiquer par écrit, vous avez la possibilité d’envoyer un e-mail au service commercial à contact@proxelia.fr. Un formulaire de contact Proxelia se trouve également à votre disposition sur le site. Vous avez aussi la possibilité de contacter le service client depuis l’espace client Proxelia.

Comment souscrire un contrat chez Proxelia ?

Pour rejoindre les clients du fournisseur d’énergie, il vous faut vous rendre sur la page « Souscrire un contrat » de son site. Laissez-vous ensuite guider par les indications pour sélectionner l’offre souhaitée.

Après avoir donné les informations indispensables à la fourniture et à la facturation, vous pouvez valider votre souscription en ligne.

Comment résilier une offre chez Proxelia ?

Une fois signé, votre contrat est reconduit tacitement tous les 12 mois. Vous avez toutefois la possibilité de le résilier à tout moment.

Pour cela, il vous suffit d’adresser un courrier à Proxelia en respectant le délai réglementaire. Celui-ci s’élève à 45 jours calendaires avant la date d’échéance (y compris en cas de déménagement).

La résiliation de votre contrat s’effectue alors sans frais. Elle prend effet à la date de votre choix et au plus tard 30 jours après sa notification.

Vous voulez quitter Proxelia afin de changer de fournisseur d’électricité ? Sachez que la résiliation a lieu de plein droit à partir de la date de prise d’effet du changement. À vous cependant de notifier celle-ci par courrier envoyé à l’adresse suivante :

Proxelia
Service client
21 rue des Cordeliers
BP 30842
60802 COMPIÈGNE Cedex

Proxelia : un fournisseur issu d’entreprises locales de distribution de Picardie

Ce fournisseur d’énergie a été créé par trois entreprises locales non nationalisées : la SER (Société Électrique du Rhône) Lassigny, la SICAE (Société d’Intérêt Collectif Agricole d’Électricité) de la Somme et la SICAE de l’Oise.

Avec quelques milliers de clients seulement, il s’agit d’un petit acteur. Sa cible principale : les consommateurs de Picardie, son bassin d’activité historique. Ce fournisseur est cependant capable de vous alimenter en électricité partout en France.

Proxelia : les avis des consommateurs

Les avis sur Proxelia sont plutôt positifs. Les clients apprécient le prix très abordable de l’offre Domelia, qui fait effectivement partie des offres les moins chères du marché.

Ils sont également heureux de pouvoir profiter d’une offre d’électricité verte avec Alpenergie.

En revanche, ils regrettent qu’elle soit moins compétitive que celle de Domelia et qu’il n’existe pas d’offre de gaz.

Concernant la communication, ils sont plutôt séduits par la disponibilité du service client de Proxelia qui reflète le positionnement de l’entreprise : celui d’un acteur régional proche de ses abonnés. Le site Internet du fournisseur, pratique et didactique, leur donne également satisfaction.

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