Planète Oui ou Enercoop : quel fournisseur choisir en 2020 ?

Vous avez entendu parler de Planète Oui et Enercoop ? Ce sont deux fournisseurs d’énergie verte qui comptent parmi la trentaine d’autres fournisseurs alternatifs d’énergie. Vous hésitez entre les deux ? Voici comment choisir.
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Planète Oui et Enercoop sont tous les deux des fournisseurs d’énergie renouvelable. Ils proposent des offres pour tous les profils de consommateurs, avec une volonté d’être les pionniers dans la transition énergétique.

Pour autant, qu’est-ce qui les différencie dans le prix du KWh, dans leur service client respectif, et face aux avis des consommateurs ? Que pensent notamment les clients de Planète Oui ? Regardons de plus près ce que les deux proposent et à quels prix.

Planète Oui ou Enercoop : qui choisir pour l’électricité ?

Vous songez à changer de fournisseur d’électricité ? Mais qui choisir entre deux fournisseurs qui proposent de l’électricité renouvelable, Enercoop ou Planète Oui ?

En plus de consulter un comparateur, vous pouvez également faire une simulation Planète Oui et Enercoop sur chacun de leur site. Pour cela, vous devez remplir un certain nombre d’informations très simples :

  • Taille du logement ;
  • Mode de chauffage ;
  • Nombre de personnes ;
  • Appareils électro-ménagers ;
  • Présence en semaine et week-end, etc.

A partir de là, il est possible de visualiser le prix que vous paierez par mois, en gardant à l’esprit qu’il s’agit uniquement d’une simulation. Planète Oui vous propose par exemple un tarif mensuel, abonnement compris, avec les 3 offres dont il dispose.

Notez que Enercoop ne propose qu’une seule offre.

Comparatif Enercoop et Planète Oui
Fournisseur Offres Contact
Planète OuiOffre Eco
  • Tarif réglementé en vigueur (TRV)
  • Forfait mensuel -20% sur l’abonnement
Safe
  • Tarif réglementé en vigueur (TRV)
  • Facturation selon consommation mensuelle
  • Choix date de paiement
  • Sérénité de paiement
Temps réel
  • Tarif indexé
  • Forfait mensuel
  • Choix date de paiement
Enercoop Enercoop Electricité
  • Prix fixe 20 % plus cher que le TRV (tarif réglementé)
  • Offre 100 % verte et coopérative
  • Offre réservée aux compteurs mécaniques ou électroniques

 

Prix du kWh de l’électricité de Planète Oui ou Enercoop

Quel prix du kWh allez-vous payer selon votre choix de fournisseur parmi ces deux entreprises qui vous proposent de l’électricité 100 % renouvelable ?

Prix du kWh Planète Oui et Enercoop – compteur 6 kVa
Fournisseur Planète Oui Enercoop
Prix du kWh d’électricité TTC en € (6kVA) Option Base 0,1524 0,1667
Prix d’un abonnement annuel TTC en € (6 kVA) 109,93 176,76
Prix du kWh d’électricité TTC en € (6 kVA) Option Heures pleines 0,1710
Prix du kWh d’électricité TTC en € (6 kVA) Option Heures creuses 0,1320

Prix du kWh Planète Oui et Enercoop – compteur 12 kVa

Fournisseur Planète Oui Enercoop
Prix du kWh d’électricité TTC en € (12kVA) Option Base 0,1555 0,1686
Prix d’un abonnement annuel TTC en € (12 kVA) Option Base 159,77 349,20
Prix du kWh d’électricité TTC en € (12 kVA) Heures pleines 0,1710
Prix du kWh d’électricité TTC en € (12 kVA) Heures creuses 0,1320

Planète Oui ou Enercoop : comparaison de la facture d’électricité

Pour faire le meilleur choix et surtout payer moins cher pour un service qui correspondrait à votre consommation, vous devez comparer les offres d’énergie des différents fournisseurs.

Facture annuelle d’électricité Planète Oui et Enercoop
Planète Oui OU Enercoop
1885 euros/an Estimation annuelle pour un logement de 70m2 2083,9 euros/an
4221,88 euros/an Estimation annuelle pour un logement de 200m2 5062,07 euro/an

La qualité du service client : Planète Oui ou Enercoop ?

Planète Oui dispose d’un excellent service client qui est accessible par tous les moyens de communication : téléphone, e-mail et sur un espace client Planète Oui accessible 24h/24. Le service client Planète Oui est disponible aux 09 74 76 30 19. Si vous êtes un client en autoconsommation, le numéro est différent : il faut composer le 09 74 59 21 73.

Par e-mail, vous pouvez contacter Planète Oui à cette adresse : infos@planete-oui.fr. Pour l’auto consommation : autoconsommation@planete-oui.fr.

Planète Oui a aussi des conseillers qui répondent rapidement à ses clients sur les réseaux sociaux, ce qui est très appréciable. Et surtout, plus simple que par téléphone.

Si vous souhaitez avoir des informations pour devenir client Planète Oui, il faut appeler le service commercial, qui est joignable au même numéro que le service client. En allant sur le site de Planète Oui, vous pouvez même être rappelé, de sorte à ne pas attendre au téléphone.

Enercoop ne bénéficie malheureusement pas de la même qualité de service client. Si l’on en croit les différents commentaires laissés par les consommateurs sur Internet, on se rend compte que le service client Enercoop est difficilement joignable. Ce qui est problématique dans différentes situations, comme la mise en service de son compteur ou divers problèmes de facturation.

Voici le numéro de téléphone pour joindre le service client d’Enercoop : 01 75 44 41 56. Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. N’oubliez pas de vous munir de votre dernière facture qui comprend le numéro de votre contrat pour accélérer vos démarches.

Dans les deux cas, effectuer une résiliation du contrat Planète Oui ou Enercoop est très simple. Et si vous changez de fournisseur, sans déménager, c’est votre nouveau fournisseur qui se chargera de cette tâche.

Planète Oui ou Enercoop : avis des consommateurs

Comme nous l’expliquions plus haut, Enercoop souffre d’un certain déficit d’image en raison de la difficulté de joindre son service client et de ses prix élevés. Lesquels s’expliquent par sa volonté d’acheter chez des producteurs locaux et par sa forme coopérative.

Par ailleurs, des consommateurs se plaignent de problèmes de facturation et d’arriérés à payer.

Lorsque l’on voit les tarifs pratiqués, justifiés par l’offre néanmoins, cela peut tout même être très difficile à comprendre. Pour autant, beaucoup de consommateurs ne font pas part de leur insatisfaction et l’on peut considérer qu’une majorité est satisfaite de son abonnement et de son contrat chez Enercoop. Et cela d’autant plus que l’offre de ce fournisseur est très engagé en faveur de la transition énergétique. Il s’agit d’une offre 100 % renouvelable, en hydraulique, éolien, photovoltaïque, et biomasse.

Planète Oui est quant à lui intéressant à plusieurs niveaux, notamment pour les petits consommateurs qui vivent par exemple dans un studio et qui n’ont besoin que d’un compteur de 3 kVa. Par ailleurs, l’entreprise s’engage à réinvestir au moins 20 % de ses bénéfices pour le développement de nouvelles solutions énergétiques renouvelables.

Mais comme Enercoop, Planète Oui n’est pas toujours facile à joindre par téléphone et malheureusement, lui non plus ne propose pas de gaz.

N’oubliez pas de comparer les offres de gaz par ailleurs, pour voir s’il existe une offre duale plus cohérente ou si vous pouvez acheter votre gaz naturel chez un autre fournisseur en parallèle. L’important est donc de consulter un comparateur électricité pour faire le meilleur choix selon votre profil.

Pour plus d’information sur Planète Oui, consultez les guides suivants :

Vous hésitez entre Enercoop et un autre fournisseur d’énergie ?

Vous hésitez entre Planète Oui et un autre fournisseur d’énergie ?

Comparer les offres Planète Oui et Enercoop avec nos experts

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