Planète Oui : fournisseur d’énergie 100% renouvelable

Planète Oui est un fournisseur d'électricité alternatif qui démocratise l'énergie d'origine renouvelable depuis déjà plus de dix ans. Son but est d'encourager les particuliers à consommer de manière plus responsable en achetant uniquement de l'électricité verte et en facilitant les économies d'énergie. Tour d'horizon de ses offres et services.

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Planète Oui a été le premier fournisseur d’électricité verte pour particuliers en France : il a débuté cette activité en 2007, dès l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie.

Quelles sont les offres d’électricité de Planète Oui ?

Planète Oui commercialise à présent 3 offres d’électricité. Toutes prévoient 100% d’énergies renouvelables, principalement d’origine hydroélectrique (avec 10% de solaire en 2019). Le fournisseur s’approvisionne en direct auprès de petits producteurs qu’il rémunère le plus justement possible.

Les prix de l’électricité Planète Oui sont indexés sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV) fixé par les pouvoirs publics et qui correspond au tarif bleu EDF. Celui-ci évolue une à deux fois par an (en général en août, et parfois en début d’année) et les tarifs Planète Oui suivent les mêmes variations que ce dernier.

Comme tous les contrats d’énergie pour particuliers en France, les offres listées ci-dessous sont sans engagement, et les consommateurs sont libres d’en changer à n’importe quel moment et gratuitement.

Offres d’électricité Planète Oui
Offre Caractéristiques Abonnement annuel TTC* Prix du kWh TTC*
Offre Eco

– Electricité verte certifiée par les Garanties d’Origine (5% minimum d’origine éolienne, solaire ou biomasse)

– Prix du kWh et de l’abonnement HT indexés sur le TRV

– kWh HT identique au TRV

– 20% de réduction sur l’abonnement HT par rapport au TRV

99,53 € 0,1524 €
Offre Safe

– Electricité verte certifiée par les Garanties d’Origine (5% minimum d’origine éolienne, solaire ou biomasse)

– Prix du kWh et de l’abonnement HT indexés sur le TRV

– kWh HT identique au TRV

– Abonnement plus cher que le TRV

– Facturation au réel pour ne payer que l’électricité consommée en effectuant un auto-relevé

– Choix de la date de prélèvement : 5, 10 ou 15 du mois

137,57 € 0,1524 €
Offre Temps Réel

– Electricité verte certifiée par les Garanties d’Origine (5% minimum d’origine éolienne, solaire ou biomasse)

– Prix du kWh et de l’abonnement HT indexés sur le TRV

– kWh HT et abonnement plus chers que le TRV

– L’équivalent en électricité verte de l’énergie consommée à un instant T par les clients Temps Réel est injecté simultanément sur le réseau

– Choix entre facturation lissée sur l’année (basée sur une estimation) ou au réel

– Choix de la date de prélèvement : 5, 10 ou 15 du mois

134,96 € 0,1620 €

*Compteur en option Base, puissance souscrite de 6 kVA.

L’Offre Eco de Planète Oui

L’abonnement d’électricité Eco de Planète Oui est l’offre classique du fournisseur, et également la moins chère. Avec ses 20% de réduction par rapport au TRV de l’électricité, elle s’adresse tout particulièrement aux logements dont la consommation est faible (petite surface, chauffage au gaz ou autre énergie, etc.) et pour lesquels la partie fixe de la facture est la plus importante.

La facturation est basée sur une estimation de consommation électrique : à la souscription, le fournisseur estime la quantité d’électricité qui sera utilisée sur l’année en fonction du logement, de ses équipements et du nombre d’habitants.

Le coût de cette consommation annuelle est ensuite divisé par 11 pour obtenir la mensualité qui devra être payée chaque mois, et le douzième correspond à la facture de régularisation qui permet de faire correspondre l’électricité payée sur l’année à la quantité réellement consommée.

Grille tarifaire de l’offre ECO

Prix Planète Oui – Offre Eco – Octobre 2019
Puissance compteur Option Base Option HPHC
Abonnement kWh Base Abonnement kWh Heures Pleines kWh Heures Creuses
3 kVA 80,90 € 0,1524
6 kVA 99,48 € 109,93 € 0,1710 0,1320
9 kVA 118,27 € 0,1555 135,63 €
12 kVA 137,45 € 159,77 €
15 kVA 155,15 € 182,46 €
18 kVA 174,92 € 203,82 €
24 kVA 217,83 € 251,23 €
30 kVA 258,49 € 293,81 €
36 kVA 296,65 € 335,32 €

L’offre Safe de Planète Oui

L’abonnement à l’électricité Safe de Planète Oui assure au client de ne consommer que de l’électricité verte grâce au système des certificats de garantie d’origine (le même que pour les autres offres de ce fournisseur). Cette offre est plus chère que le Tarif Réglementé commercialisé par EDF : le prix du kWh est identique et l’abonnement (partie fixe de la facture) plus élevé.

Outre le prix, les différences de l’offre Safe sont :

  • la possibilité de fixer la date de prélèvement au 5, 10 ou 15 de chaque mois (en option à 0,6 € par mois avec l’offre Eco) ;
  • la facturation au réel, basée sur la quantité d’électricité effectivement consommée chaque mois (le client fait son auto-relève et la transmet au fournisseur pour qu’il puisse établir la facture).

Grille tarifaire de l’offre Safe

Prix Planète Oui – Offre Safe – Octobre 2019
Puissance compteur Option Base Option HPHC
Abonnement kWh Base Abonnement kWh Heures Pleines kWh Heures Creuses
3 kVA 118,92 € 0,1524
6 kVA 137,57 € 147,89 € 0,1710 0,1320
9 kVA 156,29 € 0,1555 173,52 €
12 kVA 175,42 € 197,83 €
15 kVA 193,18 € 220,46 €
18 kVA 213,00 € 241,75 €
24 kVA 255,79 € 289,27 €
30 kVA 296,57 € 331,73 €
36 kVA 334,61 € 373,22 €

Les services optionnels de Planète Oui

Pour toutes les offres Planète Oui, les factures d’électricité sont envoyées par courrier électronique ; pour les recevoir par courrier (imprimées sur papier recyclé), le client doit payer un supplément de 1,50 € par mois.

Les particuliers ayant souscrit l’offre Eco peuvent gérer leur date de paiement (5, 10 ou 15ème jour du mois) en payant un supplément mensuel de 0,6 €. Cette option est incluse dans les offres Safe et Temps Réel.

L’offre temps réel de Planète Oui

La particularité de l’offre limitée Temps Réel est que pour chaque kWh consommé par un client, un kWh d’électricité verte est injecté instantanément sur le réseau géré par Enedis (anciennement appelé ERDF). Cette démarche complique la tâche des fournisseurs et producteurs, mais est une démarche jugée indispensable par Planète oui pour le développement des énergies renouvelables et la diminution de l’empreinte écologique de ses clients.

L’offre Temps Réel propose :

  • des tarifs plus élevés que le TRV (Tarif Bleu d’EDF) pour la partie fixe et variable de la facture ;
  • la possibilité de choisir le mode de facturation basé sur une estimation ou les consommations réelles ;
  • la gestion de la date de paiement mensuel, sans supplément.

Planète Oui ou Enercoop : quel fournisseur choisir ?

Lorsqu’il s’agit de comparer les offres d’électricité verte, plusieurs critères sont à prendre en compte : l’origine de l’énergie achetée, le mode de fonctionnement de l’entreprise, la qualité de son service client, les tarifs pratiqués et leurs évolutions, etc.

Cette procédure peut vite s’avérer longue et compliquée pour les particuliers n’ayant pas l’habitude de le faire. C’est pour cela que Fournisseurs Energie a développé un comparateur en ligne gratuit permettant d’obtenir des estimations de facture avec différentes offres et des informations complètes sur les fournisseurs.

Par exemple, pour deux personnes vivant dans un logement de 50m2 tout électrique (cuisson, eau chaude et chauffage), le comparateur estime la consommation annuelle à 8 500 kWh. Si le compteur a une puissance souscrite de 6 kVA et est en option Base, on obtient la simulation ci-dessous pour de l’électricité Planète Oui ou Enercoop.

Simulation de facture Planète Oui ou Enercoop
Fournisseur Offre Caractéristiques Tarifs TTC à l’année Contact
Abonnement Consommations Estimation facture annuelle
Enercoop Particuliers

– Electricité verte achetée directement à de petits producteurs locaux

– Organisation en coopérative dont chaque client ou producteur peut devenir sociétaire

– Prix du kWh et de l’abonnement HT fixés librement par le fournisseur

– Tarifs du kWh et de l’abonnement plus élevés que le TRV

– Assistance à la réduction des consommations pour compenser les prix élevés

– Fournisseur sous forme de coopérative, très engagé pour le changement du modèle de consommation

176,76 € 1 416,78 € 1 593,54 €
Planète Oui Offre Eco

– Electricité verte certifiée par les Garanties d’Origine (5% minimum d’origine éolienne, solaire ou biomasse)

– Prix du kWh et de l’abonnement HT indexés sur le TRV

– kWh HT identique au TRV

– 20% de réduction sur l’abonnement HT par rapport au TRV

99,53 € 1 295,40 € 1 394,93 €
Offre Safe

– Electricité verte certifiée par les Garanties d’Origine (5% minimum d’origine éolienne, solaire ou biomasse)

– Prix du kWh et de l’abonnement HT indexés sur le TRV

– kWh HT identique au TRV

– Abonnement plus cher que le TRV

– Facturation au réel pour ne payer que l’électricité consommée en effectuant un auto-relevé

– Choix de la date de prélèvement : 5, 10 ou 15 du mois

137,57 € 1 295,40 € 1 432,97 €
Offre Temps Réel

– Electricité verte certifiée par les Garanties d’Origine (5% minimum d’origine éolienne, solaire ou biomasse)

– Prix du kWh et de l’abonnement HT indexés sur le TRV

– kWh HT et abonnement plus chers que le TRV

– L’équivalent en électricité verte de l’énergie consommée à un instant T par les clients Temps Réel est injecté simultanément sur le réseau

– Choix entre facturation lissée sur l’année (basée sur une estimation) ou au réel

– Choix de la date de prélèvement : 5, 10 ou 15 du mois

134,96 € 1 377,00 € 1 511,96 €

Quelles sont les offres de Planète Oui pour les professionnels ?

Les offres d’énergie pour entreprises se divisent en général en deux catégories :

  • les contrats pour un seul site dont la puissance souscrite est inférieure ou égale à 36 kVA. Cela concerne en général les petites et moyennes entreprises, commerçants, petits artisans et professions libérales ;
  • les contrats multi-sites et de puissance supérieure ou égale à 42 kVA.

Pour la première catégorie, les offres sont en général publiques, et pour la seconde il convient de demander des devis à différents fournisseurs pour obtenir une proposition sur-mesure.

Dans le cas de Planète Oui, les offres disponibles pour particuliers existent également pour les professionnels profil tarif bleu (puissance ≤ 36 kVA), mais les grilles tarifaires sont différentes.

Il n’y a pas d’offres Planète Oui pro publiques pour les profils tarif jaune et tarif vert (puissance ≥ 42 kVA), il faut demander un devis personnalisé directement au fournisseur.

Déménagement Planète Oui : quelles sont les démarches ?

Le déménagement du contrat d’électricité se passe de la même manière avec tous les fournisseurs. Il n’est techniquement pas possible d’utiliser l’abonnement souscrit pour l’ancien logement à la nouvelle adresse.

Ce qui est en revanche fait en cas de changement de domicile est que l’ancien contrat est résilié et un nouveau est souscrit. Ces deux étapes peuvent se faire avec le même fournisseur en une seule fois, ou alors avec deux prestataires différents.

Comment souscrire un abonnement Planète Oui ?

Pour faire ouvrir le compteur électrique avec Planète Oui, il suffit de contacter le fournisseur par téléphone ou internet. Il faudra alors lui transmettre quelques renseignements indispensables à la signature du contrat :

  1. l’adresse postale la plus complète possible du logement ;
  2. le nom et les coordonnées du titulaire (téléphone et email) ;
  3. si possible, le numéro de PDL (Point De Livraison) associé au compteur. C’est une suite de 14 chiffres indiquée sur l’état des lieux d’entrée ;
  4. si vous le connaissez, le nom de famille de l’ancien occupant ;
  5. une relève de compteur récente ;
  6. un moyen de paiement, de préférence un RIB pour mettre en place un prélèvement bancaire automatique.

Une fois le fournisseur en possession de ces informations, l’abonnement sera actif et, si l’électricité est coupée, un rendez-vous sera pris avec un agent Enedis qui viendra activer l’alimentation du logement. Si l’électricité est toujours en fonctionnement, aucun déplacement ne sera nécessaire.

Attention toutefois, qu’il y ait intervention d’Enedis ou non, des frais de mise en service seront facturés. Ils sont les mêmes pour tous les fournisseurs car reversés au gestionnaire de réseau ; le seul critère pouvant les faire varier est le délai d’intervention.

Prix pour une activation de compteur avec Planète Oui
Mise en marche de compteur Délai de réalisation* Tarif TTC
Ouverture compteur « Standard » Sous 5 jours ouvrés 18,46 €
Ouverture compteur « Express » Sous 24 à 48h 56,40 €
Ouverture compteur « d’Urgence » Sous 24h 131,22 €

*Délais sous réserve de disponibilité. Les frais ne sont facturés que si la prestation est exécutée dans les temps.

Comment résilier une offre Planète Oui ?

Tous les abonnements à l’électricité et au gaz pour particuliers sont sans engagement, et donc sans frais de résiliation, que ce soit avec Planète Oui ou n’importe lequel de ses concurrents. Pour résilier Planète Oui, il faut joindre directement le fournisseur pour lui faire part de cette décision. Il faudra également lui transmettre un relevé du compteur datant du jour du déménagement.

Pour les consommateurs souhaitant mettre un terme à l’offre Planète Oui pour souscrire avec un autre fournisseur plus avantageux dans le même logement, il ne faut pas résilier le contrat en cours, sous peine de devoir payer des frais de mise en service inutiles.

En effet, dans cette situation, c’est un changement de fournisseur gratuit qu’il faut demander. Pour cela, il suffit d’appeler le nouveau fournisseur muni d’une facture récente, d’un relevé de l’index de consommation du jour-même et d’un moyen de paiement. Une fois la nouvelle offre signée, le fournisseur contacte l’ancien prestataire pour mettre fin au contrat précédent.

Comment faire une simulation avec Planète Oui ?

Pour faire une simulation avec Planète Oui et obtenir des estimations de facture Planète Oui avec ses trois offres, le site du fournisseur est très bien fait. Il permet d’obtenir une estimation des mensualités en renseignant quelques données sur le logement.

Pour les ménages souhaitant comparer les offres Planète Oui à celles de ses concurrents, il est plutôt conseillé d’utiliser un comparateur d’énergie indépendant comme celui de Fournisseurs Energie.

Facture Planète OUI

Pour des raisons écologiques, le fournisseur vert a fait le choix de n’envoyer les factures de ses clients que par email. Si certains souhaitent tout de même la recevoir par courrier, c’est possible moyennant un supplément de 1,5 € par mois. Elle sera bien sûr imprimée sur papier recyclé.

Planète Oui Mon compte : comment y accéder ?

Pour se connecter à l’espace client Mon Compte Planète Oui, il faut se rendre sur le site web du fournisseur puis sélectionner la rubrique « Mon espace client ». Il n’y a plus qu’à indiquer les identifiants (adresse mail et mot de passe) reçus par mail à la suite de la souscription.

Comment joindre le service client Planète Oui ?

Comme chez la grande majorité des fournisseurs, le service client Planète Oui est joignable par téléphone et internet. Ce fournisseur fait partie des rares prestataires à mettre à disposition de ses clients une adresse email : infos@planete-oui.fr ; ou autoconsommation@planete-oui.fr pour les questions relatives à l’offre autoconsommation.

Pour les personnes préférant utiliser les réseaux sociaux, des comptes Facebook et Twitter ont été créés et permettent d’obtenir des réponses rapides à tous types de questions.

Les numéros de téléphone de Planète Oui

Les numéros pour contacter Planète Oui sont au prix d’un appel local et disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Numéro pour appeler Planète Oui
Service Numéro
Souscription Planète Oui 09 74 76 30 19
Service client Planète Oui
Autoconsommation Planète Oui 09 74 59 21 73

Parrainage Planète Oui : comment ça marche ?

La plupart des fournisseurs proposent un système de parrainage gagnant-gagnant avec à la clef des économies pour le parrain et ses filleuls. C’est bien sûr le cas avec Planète Oui : chaque filleul ajoute 20 € à la cagnotte de son parrain et bénéficie lui-même de 15 € sur la sienne. Chaque parrain peut avoir jusqu’à 40 filleuls par an, soit 800 € cumulés sur la cagnotte.

Pour les consommateurs ne connaissant personne chez Planète Oui mais souhaitant avoir un parrain, il est possible d’en trouver en ligne, dans la section « Commentaires » des articles consacrés au fournisseur, ou même directement sur son site web.

La cagnotte Planète OUI

L’argent qui se trouve sur la cagnotte Planète Oui peut être utilisé de trois manières différentes :

  • faire des économies sur l’électricité en diminuant directement les factures ;
  • soutenir un projet éco-responsable via une association partenaire ;
  • profiter de promotions exceptionnelles sur des produits de marques partenaires.

L’offre autoconsommation Planète Oui

L’autoconsommation est une manière très verte de faire diminuer les factures d’électricité : il s’agit de produire soi-même une partie de l’énergie consommée, souvent avec des panneaux photovoltaïques, parfois avec une éolienne. Planète Oui fait partie des fournisseurs ayant décidé d’accompagner les particuliers dans cette démarche et propose donc une offre dédiée.

Il faut joindre Planète Oui par téléphone ou internet pour demander une étude de faisabilité.

Planète Oui : avis des consommateurs

Les avis clients sur Planète Oui sont dans l’ensemble très bons : le service client est efficace et les conseillers agréables, l’offre Eco permet de faire de réelles économies pour les petites consommations et ce fournisseur s’investit vraiment pour la transition écologique.

Les points négatifs qui reviennent le plus souvent sont :

  • les tarifs des offres Safe et Temps Réels qui sont très élevés par rapport à celles des concurrents ;
  • la non prise en compte des auto-relèves lorsqu’elles sont transmises en retard ;
  • le supplément lié à la demande de facture papier, jugé très cher ;
  • l’absence d’une offre de gaz Planète Oui.

Une autre critique est très courante, elle concerne absolument tous les fournisseurs d’énergie et n’épargne donc pas Planète Oui : l’estimation des consommations.

En effet, pour facturer les foyers souhaitant payer une mensualité pour lisser les dépenses sur l’année, les fournisseurs doivent estimer la consommation annuelle future.

Il est extrêmement difficile de voire juste, car la consommation dépend de très nombreux facteurs, dont la météo au cours de l’année ; impossible donc à prévoir.

Pour que chacun ne paie que ce qu’il a consommé, une facture de régularisation est envoyée au client une fois par an pour lui rembourser le trop-perçu ou lui demander le paiement de l’énergie supplémentaire consommée.

Lorsque l’écart entre l’estimation et le réel est élevé, dans un sens comme dans l’autre, des consommateurs sont souvent mécontents et n’hésitent pas à le faire savoir sur la toile.

Planète Oui : présentation du fournisseur d’électricité

Planète Oui est un fournisseur d’électricité verte présent sur le marché français depuis 2007. L’entreprise a été créée dans la foulée de la libéralisation du marché de l’énergie pour se placer comme concurrent d’EDF spécialisé dans l’électricité d’origine renouvelable que le fournisseur historique ne proposait pas encore.

Planète Oui est placé en liquidation en 2016 et reprise par BCM Energy, une société spécialisée dans la gestion des énergies renouvelables qui élargit ainsi ses activités aux contrats de fournitures pour particuliers. Depuis, les finances du fournisseur ont été redressées et il a encore de beaux jours devant lui.

D’où vient l’électricité de Planète OUI ?

L’électricité achetée par Planète Oui est garantie 100% verte. Son mix énergétique exact varie d’année en année mais conserve en général une grande partie d’origine hydraulique et 5 à 20% d’autres sources de production.

Origine de l’électricité verte Planète Oui
Année Pourcentage de l’électricité achetée
en hydraulique en biomasse en éolien en solaire
2017 81% 19% 0% 0%
2018 95% 0% 5% 0%
2019 (prévision) 89% 0% 10% 1%

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