Comment contacter Mint Energie ?

Où trouver le formulaire de contact ? Quel numéro appeler pour souscrire ? Retrouvez toutes les informations utiles pour contacter le service commercial ou le service client de Mint Energie.

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Mint Energie est un fournisseur alternatif d’énergie. Il propose des offres d’approvisionnement en électricité verte avec un prix du kilowattheure jusqu’à 12% inférieurs à celui du tarif réglementé fixé par les pouvoirs publics et pratiqué par l’opérateur historique. Reconnu pour la qualité de son service client, Mint Energie est facilement joignable par mail, par téléphone ou par voie postale. En revanche, ce fournisseur ne dispose pas d’une gamme d’offres réservée aux professionnels ou aux entreprises.

Comment contacter Mint Energie par mail ?

Vous n’êtes pas client de Mint Energie et vous souhaitez obtenir des renseignements sur les offres et sur les tarifs proposés par ce fournisseur d’électricité verte avant de souscrire un abonnement Mint Energie ? Pour contacter un conseiller Mint Energie par mail vous devez utiliser un formulaire de contact :

  • pour le retrouver, rendez-vous sur la page « Contact » du site Internet Mint Energie ;
  • vous recevrez une réponse par mail ou par téléphone dans les 48 heures qui suivent l’envoi de votre message, pendant les heures d’ouverture du service commercial.

N’hésitez pas à réaliser une estimation de consommation avec Mint Energie avant de souscrire votre contrat. 

Un couple devant un écran d'ordinateur au milieu d un demenagement
Toutes les options pour contacter Mint Energie fournisseur d’énergie verte

Vous êtes déjà client Mint Energie et vous souhaitez contacter un conseiller pour modifier votre contrat, demander l’explication d’une facture ou signaler un dysfonctionnement :

  • pour écrire un mail au service client Mint Energie, vous devez passer par un formulaire de contact accessible dans la rubrique « Contact » du site Internet du fournisseur ;
  • vous devrez renseigner votre référence client pour pouvoir envoyer votre message et votre conseiller vous répondra sous 48h.

Si vous n’obtenez pas satisfaction par mail, surtout s’il s’agit de contester une facture, de résilier un contrat Mint Energie ou de faire une réclamation, n’hésitez pas à passer par la voie postale en utilisant l’adresse suivante :

Mint Energie
CS 40900

34965 Montpellier Cedex 2

Pour donner un caractère plus officiel à votre démarche et conserver une trace de votre envoi en cas de litige, n’hésitez pas à adresser votre courrier en recommandé avec accusé de réception.

Comment contacter Mint Energie par téléphone ?

Que vous soyez client ou pas de Mint Energie, il n’existe qu’un seul numéro de téléphone pour joindre le service commercial ou le service client, le 09 77 40 10 80. Ce numéro non surtaxé est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez l’utiliser pour demander des renseignements sur les offres et sur les tarifs du kWh de l’opérateur, mais aussi pour souscrire un abonnement, modifier un contrat, demander des explications sur une facture ou signaler un déménagement à venir.

Bon à savoir : pour éviter d’attendre trop longtemps qu’un conseiller prenne votre appel, évitez le lundi, une journée souvent chargée pour les centres d’appel.

Comment contacter Mint Energie pour un abonnement ?

Pour obtenir des renseignements sur les offres commercialisées et sur les tarifs du kWh d’électricité verte de Mint Energie ou pour souscrire un abonnement, le plus simple est de contacter le service commercial de Mint Energie par téléphone au 09 77 40 10 80 au prix d’un appel local depuis un poste fixe.

Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h. Un conseiller du service commercial pourra vous aider à estimer votre consommation d’énergie en fonction des caractéristiques de votre logement et ainsi vous proposer une offre adaptée à votre situation et à votre budget.

Sachez que vous pouvez également souscrire un abonnement en ligne depuis l’espace client Mint Energie rubrique « Mint Energie Mon Compte« , sans l’aide d’un conseiller. La souscription en ligne d’un contrat d’approvisionnement en électricité verte via Mint Energie prend quelques minutes seulement, que vous changiez d’opérateur ou que vous souscriviez un contrat pour un nouveau logement à l’occasion d’un déménagement :

  • Rendez-vous dans la rubrique « Souscrire » du site Internet du fournisseur.
  • Après avoir renseigné vos informations personnelles et répondu à un questionnaire sur votre logement, un devis personnalisé vous sera proposé.
  • Vous le validez, vous êtes abonné. À peu de choses près, c’est aussi simple que cela.

Pensez à consulter les avis sur Mint Energie avant de souscrire votre contrat d’électricité. 

Contacter Mint Energie pro

Pour le moment, Mint Energie ne commercialise des offres de fourniture d’électricité verte qu’aux particuliers. Il n’existe donc pas de service client pour les pros. En pratique, cependant, rien ne vous empêche de souscrire auprès de Mint Energie une offre d’électricité destinée aux particuliers pour alimenter votre local professionnel en énergie. Pour obtenir des renseignements ou pour souscrire, n’hésitez pas à utiliser le formulaire de contact accessible depuis la rubrique « Contact » du site Internet Mint Energie ou bien à joindre directement le service commercial du fournisseur au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 18h, appel non surtaxé.

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