Ilek avis des consommateurs en 2020

Au moment de choisir un fournisseur d'énergie, les tarifs sont à prendre en compte pour limiter au maximum ses dépenses et mieux contrôler son budget. Mais aujourd'hui, les consommateurs sont également à la recherche d'un service client efficace et d'une énergie dont la source est moins polluante. ilek semble réunir tous ces critères. C'est du moins ce qu'en pensent les consommateurs en cette fin d'année 2019.

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Ilek : avis des consommateurs sur les offres et les services

Le tableau ci-dessous vous permet d’avoir un aperçu rapide des points positifs et négatifs fréquemment rapportés par les consommateurs d’ilek :

Points positifs Points négatifs
  • Une énergie 100 % verte et 100 % française
  • Une transparence totale en matière d’origine de l’énergie
  • Une grande simplicité en ce qui concerne les démarches administratives
  • Un service client qui s’intéresse à chaque consommateur
  • Un abonnement légèrement plus cher que le tarif réglementé
  • Un service client parfois débordé

Les avis positifs sur Ilek

Sur l’ensemble des forums de discussions ou des sites consacrés aux avis de consommateurs, ilek s’en sort haut la main grâce à une grande majorité d’avis dithyrambiques.

Depuis les démarches de souscription chez ilek jusqu’au service client, l’ensemble des offres et des services que propose ce fournisseur d’énergie semble convenir parfaitement à ses consommateurs.

Une énergie 100 % verte et 100 % française

Si ilek tire son épingle du jeu, c’est sans nul doute grâce à l’électricité verte et au gaz bio que la société propose à ses clients.

Chez ilek, pas de concession : l’intégralité de l’énergie fournie aux consommateurs est 100 % renouvelable.

  • L’électricité provient forcément d’une source solaire, hydroélectrique ou d’une éolienne.
  • Quant au gaz bio, il s’agit d’un biométhane issu de la fermentation des déchets ménagers et agricoles produits sur le sol français.

En bref, toutes les formes d’énergie proposées par ilek sont propres et participent à la préservation de la planète et de son écosystème.

De plus, les sources de ces énergies sont toutes issues du territoire français, favorisant ainsi une économie locale et durable. Il s’agit probablement du meilleur argument du fournisseur pour convaincre les consommateurs qui se soucient particulièrement de leur impact sur l’environnement.

Une transparence totale en matière d’origine de l’énergie

L’un des points positifs le plus fréquemment abordé par les consommateurs d’ilek concerne la transparence de la provenance des différentes énergies, et notamment du gaz.

  • Si ilek promet un gaz bio d’origine 100 % française, le fournisseur propose également à ses clients de choisir eux-mêmes leur producteur de gaz parmi ses différents partenaires.
  • De ces producteurs, les clients peuvent tout connaître, depuis leur implantation dans l’Hexagone jusqu’au type d’énergie produite, en passant par leur capacité de production.

Cette grande liberté offerte aux consommateurs fait indéniablement partie des raisons pour lesquelles les clients d’ilek sont si satisfaits de leur fournisseur d’énergie.

Une grande simplicité en ce qui concerne les démarches administratives

Les démarches à suivre pour devenir client d’ilek sont extrêmement simples. En quelques clics, vous pouvez estimer votre consommation de gaz et/ou d’électricité, et souscrire le cas échéant à votre nouveau contrat.

Toujours dans un souci de grande transparence, ilek vous propose de choisir votre source principale d’énergie : vent, eau, soleil ou déchets émis par les ménages et les agriculteurs seront à l’origine de votre gaz et de votre électricité.

En vous engageant auprès d’ilek, vous accompagnez des producteurs d’énergies renouvelables et participez à rendre le monde plus vert. Suivez ensuite les instructions étape par étape pour devenir client Ilek. En cas de problème, un numéro de téléphone vous permet un contact avec ilek et son service client directement, ou d’être rappelé sur votre numéro personnel.

Un service client qui s’intéresse à chaque consommateur

Le service client d’ilek fait d’ailleurs partie des nombreux points positifs appréciés des consommateurs. Ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00, le service vous propose une écoute personnalisée pour répondre à toutes vos questions et éclaircir les points qui vous semblent un peu sombres.

Origines énergétiques, difficultés pour comprendre une facture ou encore problèmes pour vous connecter à votre espace client Ilek, les conseillers du service clients cherchent à trouver des solutions rapides et efficaces.

Fier de ses échanges productifs avec ses consommateurs, ilek propose même une partie dédiée aux diverses expériences vécues par ses clients sur son site web. Les témoignages permettent d’avoir différents avis sur les offres et les services proposés par ilek afin notamment d’avoir un meilleur aperçu de tout ce que le fournisseur peut faire pour vous.

Les avis négatifs sur Ilek

Relativement rares, les avis négatifs sur ilek existent pourtant.

  • Sur les différents forums et sites spécialisés, on constate souvent un manque de compréhension de clients qui se sentent abandonnés par leur fournisseur d’énergie.
  • Le tarif fait également partie des points abordés car une énergie plus verte est malheureusement souvent synonyme d’une énergie plus coûteuse. Or, le gaz et l’électricité pèsent souvent assez lourd dans le budget des charges mensuelles de chaque foyer. Si vous souhaitez résilier votre contrat ilek, vous pouvez le faire en ligne ou en contactant le service client ilek. 

Un abonnement légèrement plus cher que le tarif réglementé

Dans le tableau ci-dessous, on constate que les tarifs pratiqués par ilek pour les abonnements annuels sont légèrement supérieurs à ceux du tarif réglementé de vente.

Il faut cependant garder en mémoire que le fournisseur ilek a à cœur de proposer une énergie durable, loin des énergies fossiles certes moins onéreuses mais bien plus polluantes.

Fournisseur Offre Caractéristiques de l’offre Tarifs TTC*  
      Abonnement

annuel

Prix du

kWh

EDF Tarif Bleu Option Base 191,00 EUR 0,1555 EUR/kWh
ilek Hydroélectricité CNR d’Avignon Option Base 216,00 EUR 0,1554 EUR/kWh

Un service client parfois débordé

Si le service client fait partie des grandes qualités appréciées par les consommateurs d’ilek, la réactivité des conseillers est parfois critiquée.

  • Certains clients trouvent que les conseillers prennent trop de temps pour répondre à leurs questions, et que les réponses sont parfois incomplètes.
  • Les consommateurs peuvent également éprouver quelques difficultés à comprendre leurs facturations, et ne sont pas forcément très bien éclairés lorsqu’ils partagent leurs incompréhensions avec les conseillers du service client.

Avis sur les tarifs d’Ilek

Si ilek se place légèrement au-dessus du tarif réglementé, le fournisseur vert reste très raisonnable dans sa grille tarifaire.

  • Le rapport qualité-prix est fortement apprécié par la majorité des clients.
  • ilek propose un système de parrainage qui permet de réaliser quelques économies lorsqu’un client amène un ami ou un membre de sa famille à souscrire un contrat chez le fournisseur.
  • Les avis sont d’autant plus élogieux que, si l’abonnement est un peu plus cher que chez le fournisseur historique EDF, le prix de l’électricité au kWh est tout de même légèrement moins cher que chez ce dernier.

Ilek : avis de votre expert Fournisseurs-Energie

Avec très peu d’avis négatifs et une source d’énergie à la fois verte et dont l’origine est transparente, ilek s’impose parmi les jeunes entreprises à prendre sérieusement en compte lorsque l’on souhaite changer de fournisseur.

  • Ilek semble combler les attentes de ses clients et s’adapte clairement aux diverses demandes.
  • Le fournisseur a bien compris l’évolution du marché et des attentes des clients, qui cherchent certes des tarifs avantageux mais également des solutions énergétiques à la fois fiables et respectueuses de l’environnement.

Ilek s’impose ainsi tout naturellement parmi les fournisseurs d’énergie les plus intéressants et dont l’activité devrait s’avérer particulièrement pérenne dans les années à venir.

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