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Happ-e ou Total Direct Energie : qui choisir pour l’électricité ?
Si l’électricité est la principale source d’énergie nécessaire à votre logement, il est logique de commencer par la comparer. Précisons que les données d’happ-e et Total Direct Energie ci-après sont valables pour l’option Base.
| Nom de l’offre | Descriptif | Estimation de facture annuelle* | Contact |
| Électricité Happ-e | Offre de marché pour les particuliers | 658,06 EUR | |
| Offre Classique | Prix inférieur au tarif réglementé | 689,00 EUR |
*Estimation pour un couple qui vit dans un appartement de 30 m² chauffé au gaz, à Paris – puissance souscrite de 6 kVA
Happ-e ou Total Direct Energie : qui propose la meilleure offre d’électricité verte ?
Quoi de mieux qu’une électricité d’origine renouvelable pour assurer votre confort et la santé environnementale ? Voyons ensemble ce qu’Happ-e et Total Direct Energie proposent à leurs clients et futurs abonnés.
| Fournisseur | Offre | Descriptif | Contact |
| Happ-e | Électricité Verte |
| |
| Total Direct Energie | Offre Verte |
|
Prix du kWh de l’électricité chez Happ-e et chez Total Direct Energie
Le prix du kWh est la base de toute estimation de consommation électrique. Les fournisseurs qui nous intéressent proposent chacun une offre en option Base et une offre en option Heures Pleines / Heures Creuses (HP/HC).
| Fournisseur | Offre | Caractéristiques de l’offre | Tarifs TTC* Option Base | Tarifs TTC* Option HP/HC | |||
| Abonnement annuel en € | Prix du kWh en € | Abonnement annuel en € | Prix du kWh HP en € | Prix du kWh HC en € | |||
| Happ-e | Électricité Happ-e | Réduction de 7 % sur le prix du kWh pendant 12 mois | 119,72 | 0,1385 | 131,63 | 0,1549 | 0,1206 |
| Total Direct Energie | Offre Classique | Réduction de 5 % sur le prix du kWh | 119,76 | 0,1465 | 131,64 | 0,1642 | 0,1272 |
*Pour un compteur d’une puissance de 6 kVA
Tout contact avec Happ-e vous met en relation avec un conseiller énergie. Celui-ci vous aide à évaluer la puissance du compteur qui vous convient et donc à identifier le tarif au kWh applicable à votre logement.
Happ-e ou Total Direct Energie : comparaison de la facture d’électricité
La simulation de votre budget annuel vous permet d’identifier plus concrètement les différences entre les deux fournisseurs avant de souscrire à Happ-e ou de pencher en faveur de Total Direct Energie.
Voici deux surfaces habitables types de 70 m² et de 200 m² qui vous donneront une idée des tarifs d’électricité chez chaque fournisseur.
| Happ-e | Total Direct Energie | Estimation consommation annuelle pour un appartement de 70 m² | 1 817,4 EUR TTC | 1 814,8 EUR TTC |
| Estimation consommation annuelle pour une maison de 200 m² | 5 062,07 EUR TTC | 4 221,88 EUR TTC |
Ces estimations sont fournies à titre indicatif. La manière dont vous utilisez l’électricité et les caractéristiques de vos appareils ainsi que les particularités de votre logement sont les bases indispensables pour une évaluation plus juste.
Nous vous invitons à réaliser une simulation pour votre logement en fonction de votre équipement. De cette manière, vous serez fixé sur le budget à prévoir pour un an.
Happ-e ou Total Direct Energie : quel fournisseur choisir pour le gaz ?
Vous utilisez aussi le gaz ? Les 2 fournisseurs ont des offres qui pourraient très bien vous convenir. Comparons-les ensemble :
| Fournisseur | Offre | Descriptif | Contact |
| Happ-e | Gaz Happ-e | Jusqu’à 8 % d’économie sur le prix du kWh comparé au tarif réglementé | |
| Total Direct Energie | Offre Classique | Jusqu’à 5 % d’économie sur le prix du kWh comparé au tarif réglementé |
Prix du kWh de gaz chez Happ-e et chez Total Direct Energie
| Fournisseur | Offre | Caractéristiques de l’offre | Tarifs TTC Option Base* | |
| Abonnement annuel | Prix du kWh | |||
| Happ-e | Gaz Happ-e |
| 107,97 EUR | 0,0734 EUR |
| Total Direct Energie | Offre Classique |
| 108,24 EUR | 0,0754 EUR |
*Tarifs Happ-e et Total Direct Energie en vigueur au 1er novembre 2019
Happ-e ou Total Direct Energie : comparaison de la facture de gaz
Comparer les coûts de l’abonnement et le prix du kWh ne suffit pas toujours pour se décider à choisir un fournisseur.
Une simulation des dépenses annuelles à prévoir vous permettra d’y voir plus clair et nous avons justement des éléments de comparaison :
| Fournisseur | Prix du kWh TTC en zone 1 | Prix de l’abonnement annuel en zone 1 |
| Happ-e | 97,83 EUR | 97,74 EUR TTC |
| Total Direct Energie | 0,0928 EUR | 250,20 EUR TTC |
Qui a le meilleur service client : Happ-e ou Total Direct Energie ?
Commençons avec le service client d’Happ-e qui repose essentiellement sur Internet.
- Vous gérez votre abonnement à tout moment via votre espace client Happ-e en ligne.
- Vos factures et échéanciers, vos informations personnelles, les relevés de votre compteur… tout est accessible 24h/24 et tous les jours de la semaine.
- Pour toute demande d’assistance, vous pouvez joindre le service client d’happ-e par e-mail ou via un tchat. Les conseillers sont très réactifs.
- Si vous n’êtes pas très à l’aise avec le service client dématérialisé, il est toujours possible de contacter un conseiller Happ-e par téléphone.
Le service client de Total Direct Energie joignable par e-mail, par téléphone et sur les réseaux sociaux du fournisseur :
- Le service client de Total Direct Energie répond à 90 % des appels reçus dans la minute.
- Le délai de réponse moyen pour les requêtes en ligne est de 24 heures.
- Les réponses aux messages sur les réseaux sociaux est de 2 heures en moyenne.
Happ-e ou Total Direct Energie : les avis des consommateurs
En étudiant les conversations sur les forums, on lit de nombreux avis postés par les abonnés. Voici ce qu’on peut en déduire sur la qualité des services d’Happ-e et de Total Direct Energie :
- Happ-e étant une offre d’Engie, les clients se disent majoritairement rassurés par l’expertise et la fiabilité du fournisseur. Les abonnés confirment également que les économies sont réelles même s’ils sont nombreux à regretter l’absence de remise à partir de la 2ème année.
- Total Direct Energie rassure ses abonnés par la continuité des réductions. En effet, la différence de prix par rapport aux autres fournisseurs, et en particulier par rapport au tarif réglementé, est garantie année après année.
Les deux fournisseurs collectent des avis assez similaires par rapport à la facilité des démarches. Les abonnés apprécient les différents moyens de contacter le service client de chacun et la simplicité d’accès à leur espace personnel en ligne.
L’un comme l’autre proposent le paiement des factures via une application dédiée, ce qui ne manque pas de susciter des avis globalement positifs.
Pour finir, rappelons que ni Happ-e ni Total Direct Energie n’appliquent les tarifs réglementés proposés par la Commission de régularisation de l’énergie. Vous avez l’assurance de bénéficier de tarifs compétitifs, comme les abonnés le soulignent souvent dans les avis qu’ils publient sur les forums.
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