Greenyellow avis des consommateurs en 2020

Filiale du groupe Casino, Greenyellow s’est lancé dans la fourniture d’énergie verte pour les particuliers en 2017. Mais quelles sont les offres proposées par Greenyellow ? Qu’en pensent les consommateurs ? Fournisseurs Energie fait le point.

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Offre « Energie connectée » : tarifs et avis client

Producteur d’électricité photovoltaique, grâce aux panneaux solaires installés au niveau des supermarché Casino, Greenyellow vend aux particuliers de l’électricité verte.

Le fournisseur propose une offre unique : l’offre énergie connectée. Selon Greenyellow, il s’agit d’une « offre 100% verte, 100% connectée, et 10% moins chère que le tarif du kWh HT » par rapport au tarif bleu pratiqué par EDF. Cet abonnement comprend deux options tarifaires :

  • Une option Base.
  • Une option heures pleines (HP) / heures creuses (HC).
Comparaison des tarifs entre EDF et Green Yellow en Option Base (TTC)
  EDF Tarif Bleu ( tarif réglementé de vente) GreenYellow Mint Energie
Puissance Souscrite (kVA) Abonnement mensuel (€ TTC/an) Prix du kWh (cts € TTC/kWh) Abonnement mensuel (€ TTC/an) Prix du kWh (cts € TTC/kWh) Abonnement mensuel (€ TTC/an) Prix du kWh (cts € TTC/kWh)
3 kVA 7,66 15,31 7,66 14,06 7,66 13,85
6 kVA 9,21 15,31 9,21 14,06 9,21 13,85
9 kVA 10,86 15,62 10,86 14,34 10,86 14,13
12 kVA 12,58 15,62 12,58 14,34 12,58 14,13
 15 kVA 14,24 15,62 14,24 14,34 14,24 14,13
18 kVA 15,96 15,62 15,96 14,34 15,96 14,13
24 kVA 19,81 15,62 19,81 14,34 19,81 14,13
30 kVA 23,65 15,62 23,65 14,34 23,65 14,13
36 kVA 26,69 15,62 26,69 14,34 26,69 14,13

Pour faire des économies par rapport aux TRV, Greenyellow peut être une bonne option. Les clients sont d’ailleurs globalement satisfaits de la politique tarifaire du fournisseur, qui pratique des prix raisonnables. En revanche, il propose un prix du kwh moins avantageux que son concurrent Mint Energie, fournisseur d’électricité verte.

Pourquoi compléter l’offre avec le Pack Suivi Energie ?

Source de satisfaction client, pour compléter l’offre énergie connectée, il est possible d’y ajouter gratuitement le le Pack Suivi Energie. Il s’agit d’un boitier connecté qui s’installe sur le compteur électrique. En vous permettant de suivre votre consommation au quotidien, ce boitier vous permet de faire 11% d’économies d’énergie. De quoi faire baisser de près de 20% votre facture d’électricité.

En effet, grâce au Pack Suivi Energie, par le biais d’une application mobile, le consommateur peut :

  • Suivre en euros et kWh sa consommation d’électricité sur une période donnée.
  • Comprendre quels sont ses pics de consommation.
  • Identifier la consommation des appareils électriques en veille.

Service client Greenyellow : comment le contacter et quelle satisfaction client ?

En cas de problème, il est possible de se mettre en contact avec le service client de Greenyellow 24h/24 et 7j/7 via :

  • Son espace client.
  • Le formulaire de contact présent sur le site internet.

Il est aussi possible de joindre l’assistance téléphonique au 09 69 39 09 89, du lundi au samedi de 8h à 20h.

Globalement, les clients du fournisseur GreenYellow restent moyennement satisfaits du service client. En effet, ces derniers signalent des disfonctionnements et des delais trop long dans la résolution des problèmes tels que la mise en place des prélèvements automatiques, les remboursements, les trop-perçus, etc.

Avantages et inconvénients de Greenyellow

Malgré des tarifs intéressants et une certaine qualité de service, l’offre de Greenyellow présente quelques points d’ombre. L’équipe de Fournisseurs Energie vous propose un tableau pour découvrir les qualités et défauts de Greenyellow.

Comparaison des tarifs entre EDF et Greenyellow en Option Base (TTC)
Points positifs Points négatifs
  • Une politique tarifaire avantageuse pour le consommateur : Remise de 10% HT sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés de vente de l’électricité
  • Pack Suivi Energie : Possibilité de faire jusqu’à 20% d’économies sur sa facture grâce à un suivi précis de la consommation
  • Transition énergétique : Possibilité de bénéficier d’une énergie 100% verte
  • Offre d’électricité unique
  • Pas d’offre de gaz permettant de regrouper son fournisseur d’électricité et de gaz
  • Service client jugé peu efficace par les consommateurs
  • Pas encore d’offre à destination des professionnels

Comparaison GreenYellow avec d’autres fournisseurs

Outre sur la politique tarifaire, l’offre de Greenyellow est comparable avec un plus petit fournisseur vert, Mint Energie. Ce dernier dispose également d’une option de suivi de consommation avec un capteur.

Comparatif du Tarif Bleu et des offres Greenyellow des offres 
  Tarif Bleu EDF Offre connectée de Greenyellow Offre ONLINE & GREEN de Mint Energie
Type d’électricité Nucléaire Renouvelable Renouvelable
Prix du kWh HT Fixé par les pouvoirs publics 10 % de remise sur le prix du kWh HT 12 % de remise sur le prix du kWh HT
Economies estimées Jusqu’à 11% de d’économies d’énergie avec le Pack Suivi Energie Jusqu’à 20% de d’économies d’energie via l’option « Ma Conso en Direct »
Prix de l’abonnement Fixé par les pouvoirs publics Identique à celui des tarifs d’EDF Identique à celui des tarifs d’EDF
Option suivi de conso Suivi de la consommation sur l’espace client grâce à l’option e.quilibre Option Pack Suivi Energie Gratuit Option « Ma Conso en Direct » à activer sur l’espace client et facturée 2,90€/mois.Comment souscrire l’offre de Greenyellow

Il existe plusieurs manières de souscrire à une offre chez Greenyellow :

  • En ligne, directement sur le site du fournisseur.
  • Par téléphone en composant le 09 69 39 09 60.

Quel que soit la manière dont vous décidez de souscrire, il faudra vous munir des informations suivantes :

  • Un relevé de compteur électrique.
  • Votre numéro de Point de livraison (PDL), inscrit sur vos factures.
  • Un RIB.

En revanche, vous n’aurez pas à résilier votre ancien contrat, sauf si vous déménagez. Greenyellow s’en chargera auprès de votre ancien fournisseur.

Bon à savoir : il existe une multitude d’offres vertes low-cost pour les particuliers. Greenyellow n’est pas forcément la moins chère ou la plus adaptée à votre profil. Pour savoir vers quel fournisseur vert vous tourner, vous pouvez contacter les conseillers de Fournisseurs Energie au 01 79 35 63 09. Ils vous aideront à trouver la meilleure offre d’électricité pour vous

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