Gazprom Energy : offres de gaz, contact et service client

Gazprom Energy est un fournisseur de gaz naturel russe qui propose d'approvisionner les professionnels en France. Nous vous expliquons en quelques mots le type d'offres qu'il propose, la façon dont vous pouvez le contacter et interagir avec lui.

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  1. Quelles sont les offres de Gazprom Energy pour les pros ?
  2. Comment souscrire un contrat chez Gazprom Energy ?
  3. Comment résilier un abonnement chez Gazprom Energy ?
  4. Comment contacter le service client de Gazprom Energy ?
  5. Gazprom Energy : les avis des consommateurs
  6. Gazprom : présentation du fournisseur

Quelles sont les offres de Gazprom Energy pour les pros ?

Les offres de gaz de Gazprom Energy pour les artisans et les commerçants

Les artisans, les commerçants et les PME n’ont pas les mêmes besoins énergétiques, ni les mêmes capacités de gestion que les très grandes entreprises. C’est pourquoi Gazprom Energy leur propose des offres spécifiques.

  • Celles-ci sont sans engagement : vous payez uniquement ce que vous consommez.
  • Les tarifs sont fixes et les contrats peuvent être signés pour une durée allant de un à cinq ans, selon vos préférences.

Les offres de gaz Gazprom Energy pour les copropriétés

Il existe une offre spécifique pour les syndics de copropriété, sans aucun engagement de consommation.

  • Le prix du gaz est fixe pendant toute la durée du contrat.
  • Gazprom Energy vous accompagne dans les assemblées générales pour soutenir vos choix auprès des copropriétaires. Il vous conseille également par le biais d’informations réglementaires, par exemple en termes d’économies d’énergie ou d’individualisation des frais de stockage.

Les offres de gaz Gazprom Energy pour les collectivités

Depuis 2006, la société est habilitée à fournir du gaz aux collectivités locales ainsi qu’aux établissements fournissant des services d’intérêt général comme les hôpitaux et les écoles.

Il peut répondre à tous les types d’appels d’offres, aussi bien pour les multi-sites et les sites uniques que les regroupements de sites.

Gazprom Energy peut de ce fait se targuer d’une longue expérience auprès des collectivités locales. Il propose un accompagnement personnalisé, y compris dans les démarches administratives auprès des institutions (par exemple pour l’exonération de la taxe intérieure de consommation sur le gaz naturel (TICGN).

  • L’acheminement du gaz est encadré en continu.
  • Vous pouvez recevoir des alertes en cas de dépassement, ainsi que des propositions d’optimisation.
  • Le tarif peut d’ailleurs être optimisé en cours de contrat.
  • Vous pouvez recevoir des bilans de consommation quand vous le souhaitez.
  • Vous êtes invité à des réunions et à des conférences avec des acteurs du secteur et recevez en avant-première des parutions professionnelles sur le sujet de l’énergie.

Les offres de gaz Gazprom Energy pour les entreprises

La société Gazprom Energy propose aux entreprises :

  • Un prix fixe du début à la fin du contrat, signé pour la durée qui vous agrée : un, deux, trois, quatre ou cinq ans.
  • Vous n’êtes lié par aucun engagement de consommation.
  • Durant tout le temps de votre contrat, un interlocuteur dédié répond à vos questions et propose des solutions adaptées à vos problématiques.

Les offres de gaz Gazprom Energy pour l’industrie et le grand tertiaire

Gazprom Energy dispose d’une forte expérience en termes de fourniture de gaz naturel aux grosses structures.

  • Les grosses structure bénéficient d’offres personnalisées, conçues sur-mesure pour s’adapter aux exigences de chacune.
  • Tous les clients ont également la possibilité de faire un geste pour l’environnement, soit par le biais des certificats d’origine, soit par la compensation carbone des rejets en CO² dus à la consommation de gaz. Cependant, il ne s’agit pas pour autant d’une offre de gaz vert.

Comment souscrire un contrat chez Gazprom Energy ?

Pour souscrire à Gazprom Energy, vous pouvez le faire en ligne, via son site web :

  • Cliquez sur l’onglet « Besoin d’un devis » qui se trouve sur le bandeau du menu en haut de chaque page.
  • Indiquez vos coordonnées et votre raison sociale.
  • Vous êtes recontacté dans un délai de 24 heures.

Vous pouvez aussi demander à rencontrer un conseiller Gazprom Energy.

  • En bas de la page de demande de devis, vous verrez la phrase « Qui est mon conseiller ? » : cliquez dessus.
  • Saisissez votre code postal et vous visualisez aussitôt les coordonnées téléphoniques et l’adresse e-mail du conseiller Gazprom Energy le plus proche de chez vous.

Comment résilier un abonnement chez Gazprom Energy ?

Si vous souhaitez de résilier votre contrat chez Gazprom Energy pour changer de fournisseur d’énergie, vous n’avez rien à faire. C’est votre nouveau fournisseur qui s’occupera de toutes les démarches.

Attention cependant : contrairement aux particuliers, les professionnels sont parfois liés par des engagements qui les empêchent de résilier quand et comme ils le veulent. Il vous faut donc vérifier la date d’échéance de votre contrat avant de résilier chez Gazprom Energy. Sans cela, vous devrez payer des pénalités.

Le plus prudent est d’envoyer la lettre de résiliation six mois avant cette date. Vous y indiquerez :

  • le numéro du contrat,
  • sa date de souscription,
  • l’adresse du site concerné,
  • la date de résiliation souhaitée,
  • l’adresse à laquelle envoyer la facture de résiliation.

Cette lettre doit être envoyée en recommandé avec accusé de réception à :

Gazprom Energy
Service résiliation
155, rue Anatole France
92 300 Levallois-Perret

Comment contacter le service client de Gazprom Energy ?

Joindre le service client de Gazprom Energy par téléphone

Le service client est joignable au 0805 08 66 82. L’appel est gratuit.

Contacter Gazprom Energy par e-mail

Dans le pied de page du site Internet, cliquez sur « Contactez-nous ».
Vous accéderez à plusieurs formulaires de contact qui vous permettront de communiquer avec les services de votre choix, dont le service client de Gazprom Energy.

Contacter Gazprom Energy en ligne via l’espace client

L’espace client Gazprom Energy permet de communiquer avec un conseiller spécifique, qui vous accompagnera tout au long de votre contrat.

Gazprom Energy : les avis des consommateurs

Peu d’avis sur Gazprom Energy sont publiés par ses consommateurs puisque ses clients sont des professionnels qui échangent rarement de manière ouverte sur les forums et les réseaux sociaux.

Cependant, on peut souligner l’expertise incontestable de ce fournisseur : Gazprom Energy est le 1er producteur et exportateur de gaz au monde !

Gazprom : présentation du fournisseur

Gazprom est aujourd’hui du 1er producteur de gaz mondial, totalisant à lui seul 17 % des réserves mondiales identifiées. Cette société russe existe depuis les années 1960. Elle gère à la fois l’extraction, le traitement, le transport et la fourniture de gaz naturel.

Les autres fournisseurs d’Énergie

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