ENI tarif électricité en 2020 : tout ce qu’il faut savoir

Faisant désormais partie des fournisseurs d'énergie les plus célèbres, Eni l'est notamment pour sa politique de prix agressive. Fait-il toujours la course en tête sur les tarifs ? Voici ce qu'il propose en 2019 pour l'ensemble de ses offres d'électricité.

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Fournisseur italien, au départ de gaz, Eni s’est lancé dans la bataille de l’électricité en France et a  rebattu les cartes. Désormais, il fait jeu égal sur le podium avec le fournisseur historique, Engie. Mais qu’en est-il véritablement de ses prix en 2019 ? Est-il toujours aussi compétitif ? Regardons de plus près ce que le fournisseur au logo si reconnaissable propose cette année pour répondre à vos besoins.

Quelles sont les grilles tarifaires des offres électricité Eni ?

Chez Eni, les offres sont claires et ne sont pas éparpillées sur différents niveaux. Il y a ainsi 3 offres en électricité :

  • Webeo, 100% en ligne ;
  • Astucio Eco ;
  • Astucio Planète pour une électricité verte.

Chacune a ses propres caractéristiques et ses propres tarifs. Toutes font partie des offres les plus avantageuses du marché actuellement.

Des chiffres sur un compteur
Les prix de l’électricité chez ENI fournisseur d’énergie

Les prix de Webeo

Webeo est l’offre duale 100 % en ligne d’Eni. Elle permet d’avoir des prix très intéressants, d’environ -3% sur les tarifs réglementés, et jusqu’à -15% sur le gaz. Cela est possible grâce à la réduction des coûts : pas de papier, pas de centre d’appels, pas de boutique. En effet, tout se passe en ligne, vous ne pouvez donc pas contacter le service client Eni par téléphone si vous souscrivez à Webeo. A part ça, la facturation fonctionne de la même manière. C’est donc une offre très intéressante pour faire des économies lorsque l’on est à l’aise avec Internet. Le tarif est néanmoins plus élevé pendant les Heures Pleines si vous choisissez l’option Heures Pleines/Heures Creuses.

Grille tarifaire de l’offre Webeo option Base et Heures Pleines/Heures Creuses
Puissance souscrite Tarif abonnement TTC Option Base Prix du kWh TTC Option Base Tarif abonnement Heures Pleines/Heures Creuses Prix TTC du kWh Heures Pleines Prix TTC du kWh Heures Creuses
3 kVa 104,55€ 0,14185€   0,15788€ 0,11609€
6 kVa 123,22€ 0,14185€ 136,31€
9 kVa 143,02€ 0,14347€ 164€
12 kVa 163,59€ 0,14347€ 189,91€
15 kVa 183,52€ 0,14347€ 214,05€
18 kVa 204,22€ 0,14347€ 236,29€
24 kVa 250,41€ 0,14347€ 287,35€
30 kVa 296,48€ 0,14347€ 332,72€
36 kVa 332,93€ 0,14347€ 374,92€

Si vous choisissez l’offre Webeo gaz en même temps que l’offre électricité, vous bénéficiez en plus d’une réduction de 10% sur le prix de votre abonnement.

Les prix d’Astucio Eco

L’offre Astucio Eco garantit un prix fixe pendant 3 ans après la souscription. Il n’est révisable qu’à la baisse, à la date d’anniversaire du contrat. Le prix que vous payez par mois est défini à la signature du contrat sans engagement.

Ainsi, si le tarif réglementé augmente la première année de votre abonnement, la deuxième année, votre prix ne change pas. Si le prix de l’électricité baisse, à la date anniversaire, votre prix baisse également, dans la limite de 7%.

Grille tarifaire de l’offre Astucio Eco option Base et Heures Pleines/Heures Creuses
Puissance souscrite Tarif abonnement TTC Option Base Prix du kWh TTC Option Base Tarif abonnement Heures Pleines/Heures Creuses Prix TTC du kWh Heures Pleines Prix TTC du kWh Heures Creuses
3 kVa 104,55€ 0,14494€   0,15776€ 0,12276€
6 kVa 123,22€ 0,14494€ 136,31€
9 kVa 143,02€ 0,14662€ 164€
12 kVa 163,59€ 0,14662€ 189,91€
15 kVa 183,52€ 0,14662€ 214,05€
18 kVa 204,22€ 0,14662€ 236,29€
24 kVa 250,41€ 0,14662€ 287,35€
30 kVa 296,48€ 0,14662€ 332,72€
36 kVa 332,93€ 0,14662€ 374,92€

Si vous choisissez en plus une offre gaz chez Eni, vous bénéficiez du bonus 2 énergies, avec 10% de réduction en plus sur le prix HT de votre abonnement.

Les prix d’Astucio Planète

Astucio Planète est l’équivalent 100 % vert d’Astucio. Comme elle, l’offre est fixe pendant 3 ans et révisable seulement à la baisse.

Il s’agit ici d’une véritable électricité verte produite à partir de toutes les sources d’énergies renouvelables qui existent actuellement (hydraulique, éolienne, géothermique, solaire, etc.). Cette offre bénéficie des Garanties d’origine prouvant que l’électricité que vous consommez provient bien de sources renouvelables et a été achetée puis injectée par Eni dans le réseau électrique. Cette action nécessitant des coûts supplémentaires, l’électricité verte est plus chère, mais vous agissez vraiment pour la planète en la choisissant.

Grille tarifaire de l’offre Astucio Planète option Base et Heures Pleines/Heures Creuses
Puissance souscrite Tarif abonnement TTC Option Base Prix du kWh TTC Option Base Tarif abonnement Heures Pleines/Heures Creuses Prix du kWh Heures Pleines TTC Prix du kWh Heures Creuses TTC
3 kVa 104,55€ 0,15144€ 104,55€ 0,16505€ 0,12791€
6 kVa 123,22€ 0,15144€ 136,31€
9 kVa 143,02€ 0,15322€ 164€
12 kVa 163,59€ 0,15322€ 189,91€
15 kVa 183,52€ 0,15322€ 214,05€
18 kVa 204,22€ 0,15322€ 236,29€
24 kVa 250,41€ 0,15322€ 287,35€
30 kVa 296,48€ 0,15322€ 332,72€
36 kVa 332,93€ 0,15322€ 374,92€

Quelle est l’offre Eni la moins chère ?

Comme vous pouvez le constater, c’est l’offre Webeo qui permet d’obtenir les tarifs les plus avantageux. En particulier si vous optez pour l’option Heures Pleines, Heures Creuses. Ces dernières proposant un prix de 0,11609€ TTC le kWh.

Il s’agit d’une offre 100% en ligne. Pour obtenir une réponse à propos de son contrat, il faut donc passer par internet (espace client en ligne, chat, réseaux sociaux) et être à l’aise avec ce système. C’est de cette façon qu’Eni parvient à réduire ses coûts de fonctionnement et à maintenir ce prix.

Comment souscrire un contrat chez Eni ?

Quelle que soit l’offre, les méthodes pour s’abonner sont identiques. Vous pouvez souscrire en ligne en quelques clics, ou par téléphone. Si vous souhaitez avoir des informations supplémentaires ou être guidé sur votre choix d’offre, l’appel est le plus adapté. Mais si vous êtes sûr de votre choix, faire votre demande en ligne est une démarche rapide.

Webeo, Astucio Eco ou Astucio Planète, sont les trois offres actuelles d’Eni. Pour vous abonner à l’une ou l’autre, pour changer de fournisseur avant ou après un déménagement, vous avez deux options possibles :

  • Vous pouvez contacter Eni par téléphone, au 32 94, du lundi au vendredi, de 9h à 19h (au prix d’un appel national, depuis un poste fixe ou portable). Même si Webeo est une offre en ligne, vous pouvez souscrire par téléphone ou vous faire rappeler en vous rendant sur le site.

Mais à quelle heure téléphoner pour tomber rapidement sur un opérateur ? Voici un tableau avec les différentes plages horaires en fonction de l’affluence. Le meilleur moment est en pleine semaine à la pause déjeuner ou en fin de semaine, particulièrement le vendredi, où les appels semblent moins nombreux.

Horaires pour joindre Eni
Risque d’attente moyen Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (9H-12H30) Élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Élevé Moyen Moyen Moyen Faible Fermé
  • Ou bien vous pouvez souscrire sur Internet. Pour cela, cliquez sur “Souscrire” sous une des trois offres proposées. Ensuite, il est nécessaire de remplir un formulaire avec, bien sûr votre adresse, ainsi que le dernier relevé du compteur. Il faut aussi préciser ses coordonnées, ainsi que son PCE (Point de Comptage et d’Estimation) ou PDL (Point de Livraison) qui permettent d’identifier vos compteurs d’électricité et de gaz.

Comment résilier une offre Eni ?

Vous avez choisi une offre Webeo, Astucio Eco ou Astucio Planète chez Eni et elle ne vous convient plus ? Vous trouvez le prix finalement trop élevé ou vous préférez tout simplement changer de fournisseur ? Aujourd’hui, changer d’opérateur peut se faire à n’importe quel moment. Aucune offre n’oblige à s’engager pour une durée minimale. Voici comment résilier une offre Eni pour en retrouver une autre.

Si vous avez souscrit à Eni il y a moins de 14 jours

Vous avez souscrit un contrat chez Eni, par téléphone ou sur leur site Internet ? Ou bien vous avez été démarché chez vous et avez signé le contrat un peu trop vite ? Ce problème est souvent rapporté par des personnes mécontentes d’être démarchées à leur domicile par Eni et de sentir que le représentant leur force la main.

Dans ce cas-là, ou si vous avez vous-même fait la démarche mais que vous la regrettez, vous pouvez sans problème annuler le contrat. Pour cela, renvoyez par courrier le bulletin de résiliation ou résiliez en ligne très simplement. Cette annulation est bien sûr gratuite, vous ne payez que l’énergie consommée si c’est le cas.

Si vous avez souscrit il y a plus de 14 jours et dans tous les autres cas

Vous pouvez changer d’offre à n’importe quel moment. Vous pouvez soit souscrire à une autre offre Eni (passer d’Astucio Eco à Webeo ou Astucio Planète et inversement) ou changer de fournisseur.

Si vous restez chez Eni, demandez simplement à changer d’offre, par téléphone (au 0970 820 320, du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 13h au prix d’un appel local), ou en ligne. Leur site est très pratique pour faire ces démarches.

Si vous changez de fournisseur, contactez le nouveau, puis choisissez votre offre. C’est ensuite à lui de faire toutes les démarches de résiliation auprès d’Eni à votre place. Vous n’avez rien à faire, c’est automatique et sans frais.

Si vous déménagez

Dans ce cas, vous devez d’abord résilier votre offre Eni, même si vous souhaitez la conserver pour votre nouveau logement. En effet, il n’est pas possible de changer une adresse sur un contrat. Il faut dans tous les cas prendre un nouvel abonnement.

Si vous restez chez Eni, appelez-les ou allez sur leur site Internet pour faire votre résiliation en précisant la raison. Vous pouvez ensuite prendre un nouvel abonnement Eni ou chez un autre fournisseur.

Eni propose par ailleurs un accompagnement spécial déménagement. Il suffit pour cela de les appeler au 0 970 820 320 en précisant votre choix : « Je déménage » (service gratuit + prix d’un appel, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h).

Offres d’Eni : quels sont les avis des clients ?

Si vous faites un petit tour sur les forums de consommateurs, vous constatez sans doute quelques grincements de dents sur Eni. Le démarchage un peu trop appuyé étant en tête des reproches à son encontre.

Mais d’autres, sans doute moins nombreux à le dire, sont parfaitement satisfaits de l’offre globale d’Eni. Notamment les consommateurs qui optent pour la moins chère du marché, Webeo et son fonctionnement 100 % en ligne. D’autres encore préfèrent Astucio Eco ou Astucio Planète, bien que celles-ci soient plus chères, pour le service client joignable par téléphone.

D’une manière générale, les avis positifs sur Eni concernent :

  • l’expérience du fournisseur ailleurs en Europe qui permet une bonne concurrence ;
  • des contrats qui permettent de répondre aux besoins des abonnés ;
  • une réduction de 10% sur les offres duales gaz et électricité ;
  • un service client sympathique.

Les avis négatifs sur Eni :

Besoin d’électricité ou de gaz ?

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Les tarifs des autres fournisseurs d’énergie

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