Comment contacter Energem ?

Vous souhaitez joindre Energem pour découvrir ses offres énergie, souscrire un abonnement, résilier votre contrat ? Voici la marche à suivre.

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* par rapport au tarif réglementé

Originaire de Lorraine Energem propose une offre d’électricité 100% verte ainsi qu’une offre de gaz naturel à prix bloqué pendant deux ans sur l’ensemble du territoire. L’opérateur s’adresse à tous types de clients : les particuliers, comme les professionnels et les entreprises. Que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez obtenir des informations sur les offres proposées pour souscrire un abonnement, voici les numéros de téléphone, email et adresses postales à connaître pour contacter Energem.

Comment contacter Energem par mail ?

Vous êtes intéressé(e) par l’offre électricité 100% verte d’Energem ? Vous souhaitez davantage de précision avant de souscrire un abonnement au gaz naturel à prix bloqué ? Vous avez besoin de résilier votre contrat Energem dans le cadre d’un prochain déménagement ? Votre facture vous a réservé une mauvaise surprise, vous souhaitez en faire part à votre fournisseur ? La solution la plus simple et la plus rapide est de contacter Energem par l’un des moyens mis à votre disposition. N’hésitez pas à consultez les avis sur Energem avant de souscrire votre contrat d’énergie. 

Le fournisseur d’énergie alternatif est notamment joignable par email à l’adresse suivante : contact@energem.fr. Rassurez-vous, les équipes d’Energem sont particulièrement réactives et vous répondront sous 24 heures.

Plusieurs personnes sont assises autour d’une table une tablette ou un ordinateur entre les mains
Contacter Energem le fournisseur d’énergie 100% verte

Comment contacter Energem par téléphone ?

Que vous souhaitiez souscrire une offre Energem ou obtenir un conseil, le service commercial d’Énergem est facilement joignable par téléphone au 09 69 39 02 39 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 7h35 à 18h.

Bon à savoir : en cas d’urgence (panne, court circuit), inutile d’essayer d’appeler votre fournisseur. En effet, Energem n’est pas habilité à intervenir sur vos installations. En cas d’urgence, tournez-vous vers le gestionnaire du réseau Enedis en composant le numéro d’urgence suivant : 09 72 67 50 XX (les deux derniers chiffres – XX – correspondent à ceux de votre département). Il s’agit d’un numéro gratuit, accessible à n’importe quelle heure, tous les jours de l’année. Sachez également qu’avant toute intervention Enedis devra déterminer si l’intervention à votre domicile d’un technicien est nécessaire ou non pour solutionner le problème. De même, en cas d’urgence gaz (fuite, odeur suspecte) contactez immédiatement « Urgence Gaz Sécurité » au 0 800 47 33 33. Là aussi le service est joignable 24h/24 et 7/7 jours.

Comment contacter Energem pour un abonnement ?

Filiale de l’entreprise locale de distribution de Metz UEM (Usine d’électricité de Metz) Energem est un fournisseur d’électricité et de gaz alternatif qui propose des offres d’électricité à prix de marché partout en France mais ne vend des offres de gaz que dans les communes situées dans les environs de Metz. UEM compte actuellement plus de 157 000 clients et fournit plus de 1,7 TWh d’électricité. Notez que Energem demeure encore un fournisseur de taille confidentielle.

Pour souscrire un contrat électricité et/ou gaz naturel, deux possibilités : en ligne ou par téléphone.

  • Par internet

Contactez le service client Energem par email à l’adresse suivante : contact@energem.fr.  Le fournisseur alternatif d’électricité et de gaz vous répondra dans les 24 heures, vous conseillera sur l’offre la mieux ajustée à vos besoins, et vous accompagnera étape par étape pour effectuer votre souscription. Une fois la souscription chez Energem est validée, vous aurez accès à l’espace client Energem pour gérer votre contrat et suivre votre consommation.

  • Par téléphone

Pour souscrire un abonnement vous avez la possibilité de contacter l’opérateur par téléphone au numéro suivant : 09 69 39 02 39 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 7h35 à 18h. Un conseiller Energem vous aiguillera vers une offre ajustée à vos besoins et vous accompagnera, si besoin, dans vos démarches.

Préparez votre souscription en rassemblant les informations suivantes :

  • Si vous souscrivez à l’offre Fixo Elec : votre Point de livraison (PDL) qui figure sur votre facture d’électricité dans l’encart réservé aux références client.
  • Si vous souscrivez à l’offre Fixo Gaz : votre Point de comptage et d’estimation (PCE).
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB) si vous choisissez le prélèvement automatique / vos données bancaires IBAN – BIC.

Contacter Energem pro

Vous êtes artisan, commerçant, à la tête d’une PME ? Vos dépenses en électricité et en gaz pèsent dans votre budget ? Vous souhaitez souscrire une offre parfaitement ajustée à vos besoins professionnels ? Energem propose deux offres exclusivement dédiées aux professionnels et aux entreprises. Sachez également que ces deux offres sont combinables en une offre duale « Objectif deux énergies ».

Attention : l’offre d’électricité d’Energem dédiée aux professionnels présente l’intérêt d’être 100% renouvelable mais ne comprend pas de réduction garantie par rapport aux Tarifs réglementés (contrairement aux offres de la plupart des fournisseurs alternatifs).

  • Par téléphone

Vous souhaitez obtenir des précisions ou souscrire une offre Energem Pro ? Vous êtes déjà client et souhaitez joindre un conseiller clientèle ? Composez le 09 69 39 02 39 (prix d’un appel local).

  • En ligne

Vous souhaitez effectuer vos démarches directement en ligne ? Sachez que l’opérateur met également à votre disposition un formulaire en ligne exclusivement dédiés aux professionnels : https://energem.fr/demandez-une-offre-gaz. Pour obtenir des informations sur les différentes offres Pro, souscrire un abonnement gaz / électricité, il vous suffit de communiquer quelques informations sur votre entreprise : Raison sociale, Siren, secteur d’activité ainsi que vos coordonnées et de soumettre le formulaire à Energem.

Notez que si vous êtes déjà client chez Energem vous avez la possibilité de contacter le service client par email à l’adresse suivante : contact@energem.fr. L’opérateur s’engage à vous répondre dans les 24 heures.

Bon à savoir : sachez qu’en souscrivant une offre Energem Professionnelle en gaz naturel, vous ne bénéficiez d’aucune réduction sur le prix de l’énergie comme c’est le cas pour l’offre d’électricité. Les offres gaz Energem pour les entreprises et les professionnels ne sont donc pas très intéressantes comparées à celles proposées par d’autres fournisseurs alternatifs qui proposent régulièrement des remises.

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