Energem avis des consommateurs sur les offres et services en 2020

Acteur responsable de l'écologie, Energem assure fournir une électricité 100 % verte, répondant ainsi parfaitement aux demandes des consommateurs soucieux de leur impact sur la planète. Si les avis sont dans l'ensemble favorables, certains clients constatent quelques inconvénients. Faisons le point.

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Energem : avis des consommateurs sur les offres et services

Si les avis sur Energem ne sont pas dithyrambiques, le fournisseur d’énergie parvient tout de même à s’imposer grâce à des offres d’électricité et de gaz et des services qui comblent les attentes de ses clients.

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous les principaux avis positifs et négatifs constatés par les consommateurs d’Energem :

Avis positifs Avis négatifs
  • Une électricité verte, source d’énergie responsable et durable
  • Des prix stables et alignés sur les tarifs réglementés
  • Un service client imbattable qui répond personnellement à chaque consommateur et offre des réponses claires en un temps record
  • Une offre tarifaire qui ne permet pas de faire d’économies
  • Impossible de bénéficier du gaz partout en France
  • Peu de transparence avec un site web avare en informations

Quels sont les avis positifs sur Energem ?

Energem propose à ses clients des offres et des services qui répondent relativement bien à leurs attentes. Les sources énergétiques font parties des points particulièrement appréciés par les consommateurs. Mais là où le fournisseur parvient à tirer son épingle du jeu, c’est principalement grâce à la qualité indéniable du service client d’Energem.

Une électricité verte

Parce que nous n’avons qu’une planète et que l’on doit aujourd’hui plus que jamais en prendre soin, les consommateurs sont nombreux à rechercher un fournisseur d’électricité verte.

Le fournisseur Energem propose à chaque foyer de l’Hexagone d’utiliser une électricité responsable, issue de sources énergétiques écologiques comme le vent, l’eau ou le soleil. Nul besoin d’avoir recours à une centrale nucléaire, la puissance des éléments de la nature suffit pour le confort quotidien.

Des prix stables et alignés sur les tarifs réglementés

Consommer responsable et limiter son impact environnemental sans payer plus ? C’est possible chez Energem.

  • Le prix de l’abonnement d’électricité est aligné sur les tarifs réglementés.
  • Le fournisseur promet également un prix fixe sur 2 ans, même sans engagements de la part du client.
  • Pas de mauvaise surprise et maîtrise de son budget : l’offre Fixo élec fait clairement partie des avantages les plus appréciés des clients.
  • Le parc énergétique produisant l’électricité distribuée dans chaque foyer abonné à Energem n’est autre que le groupe UEM, présent depuis plus d’un siècle sur le territoire français. Cette pérennité permet au fournisseur de proposer une électricité 100 % verte au même tarif que l’acteur historique EDF.

Un service client imbattable

Energem s’affirme grâce à de nombreux avantages dont son service client. Ce dernier s’impose clairement comme le point le plus apprécié des consommateurs.

  • Les clients qui cherchent à contacter Energem obtiennent des réponses rapides : 24 heures pour répondre à un email et 5 jours ouvrés pour répondre à un courrier.
  • La précision des réponses vient du fait que les conseillers d’Energem sont très bien formés et ne se contentent pas de chercher des réponses dans un manuel. Lorsqu’un client entre en contact avec un conseiller, il obtient une réponse claire et détaillée.
  • Et si le client n’est pas satisfait, il peut tout simplement résilier le contrat Energem et demander le remboursement intégral de son abonnement jusqu’à deux ans après sa souscription. Difficile de faire mieux !

Quels sont les avis négatifs sur Energem ?

Si Energem affirme sur son site web que « 97 % des clients sont satisfaits », il reste une poignée de consommateurs qui expriment leur mécontentement sur les réseaux sociaux ou les forums de discussion. Ces derniers relèvent généralement trois points principaux :

  • l’impossibilité de faire des économies par rapport à un contrat chez EDF,
  • la restriction importante de l’offre de gaz sur le territoire,
  • le manque d’informations disponibles sur le site web du fournisseur.

Une offre tarifaire qui ne permet pas de faire d’économies

Si les tarifs d’Energem n’excèdent pas ceux des tarifs réglementés, les clients sont parfois déçus d’observer que rien n’a changé sur leur facture. Si Energem ne fait pas payer son électricité verte plus chère que celle d’EDF, il reste cependant impossible de réduire son budget énergétique.

Impossible de bénéficier du gaz partout en France

Si chaque foyer français peut bénéficier de l’offre d’électricité d’Energem, le gaz ne concerne que les habitants du nord de la France. Difficile pour le fournisseur de s’imposer avec une restriction aussi importante et qui impacte tant de consommateurs.

Peu de transparence en ligne

Très sobre, le site web d’Energem est malheureusement très peu fourni lorsque l’on cherche des détails. Par exemple, si le fournisseur promet une électricité 100 % verte, il ne mentionne nulle part d’où provient cette énergie. De même, si le site propose un espace client Energem en ligne, il reste impossible de souscrire un contrat chez Energem sans passer par le téléphone.

Eergem : l’avis de votre expert fournisseurs-énergie

Malgré quelques points faibles, Energem reste un fournisseur d’énergie intéressant, notamment pour les foyers tout électrique. Avec des tarifs stables et l’assurance d’être rapidement dépanné en cas de problème, il s’agit d’une solution parfaitement envisageable pour tous ceux qui souhaitent opter pour une énergie verte et durable sans changer leur mode de vie.

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