Énergem, fournisseur d’énergie pour les particuliers en France

Détail des offres et des services, conditions de souscription ou de résiliation d’un abonnement au gaz ou à l’électricité, formalités de déménagement, avis clients : retrouvez tout ce qu’il faut savoir sur Énergem.

Énergem est une filiale du groupe Usine Électricité de Metz fondé il y a plus d’un siècle à Pontiffroy, près de Metz. Elle a pour vocation de commercialiser les offres du groupe à l’extérieur de son bassin historique et sur l’ensemble du territoire. Elle propose notamment une offre d’électricité 100% verte à un prix identique à celui du kWh d’électricité d’origine nucléaire ou thermique vendu par EDF.

Les offres et services Énergem pour les particuliers

Énergem propose à ses clients particuliers des offres d’approvisionnement en électricité verte et en gaz sans engagement. Le kilowattheure d’électricité est facturé au même prix que celui prévu par le tarif réglementé, un prix attractif pour de l’électricité d’origine durable. Le prix du gaz d’Énergem est en moyenne 5% inférieur au tarif réglementé. Le fournisseur propose également une offre « Deux énergies » avec un prix du gaz et de l’électricité bloqué pendant 2 ans.

Quatre éoliennes derrière une installation de panneaux solaires dans un pré
Energem fournisseur d’électricité 100% verte pour les particuliers

En souscrivant une offre chez Énergem, vous profitez d’une agence en ligne pour gérer vos contrats, payer vos factures et suivre le détail de vos consommations. Vous pouvez également relever vos compteurs et rapporter vos index de consommation sur votre espace client aussi souvent que vous le souhaitez pour être facturé au plus près de vos consommations réelles. Si vous optez pour la mensualisation, vous pouvez choisir librement la date de prélèvement jusqu’au 25 du mois.

Choisir un abonnement Énergem

Énergem propose une offre d’électricité verte, Fixo élec, une offre de gaz à prix bloqué, Fixo Gaz et une offre combinant les deux énergies sur le même contrat.

Offre Tarif Prix de l’abonnement en euros par an (puissance souscrite de 6 kVA et option Base)* Prix du kwh en centimes d’euros (puissance souscrite de 6 kVA et option Base)*
Fixo élec
  • offre d’électricité réservée aux particuliers 100% verte ;
  • prix du kWh identique à celui prévu par les tarifs réglementés ;
  • option Base ou l’option Heures Creuses/Heures Pleines au choix.
119, 88 15, 25
Fixo gaz
  • offre de gaz à prix bloqué pendant 2 ans propose un tarif du kWh de gaz inférieur de 5% aux tarifs réglementés ;
  • elle se divise en 3 abonnements : Essentiel pour la cuisson, Tranquillité pour la cuisson et l’eau chaude et Bien-être pour la cuisson, l’eau chaude et le chauffage.
Essentiel 95, 96 Essentiel 9, 849
Tranquillité 108,12 Tranquillité 8, 515
Bien-être 248, 47 Bien-être 6, 611
Fixo 2 énergies
  • offre cumulant un abonnement à l’électricité verte et un abonnement au gaz ;
  • le prix des deux énergies est bloqué pendant 2 ans ;
  • le prix de l’abonnement et du kWh fluctuent selon les options choisies, la puissance souscrite au compteur ou votre classe de consommation.

*Prix TTC

Souscrire un contrat Énergem

Souscrire un contrat avec Énergem est très simple. Pas besoin de modifier votre installation ou vos compteurs. Vous ne subirez aucune coupure et vous n’avez pas besoin de prévenir votre ancien fournisseur, les conseillers Énergem s’occupent de tout.

Contactez-les au 09 69 39 02 39 au prix d’un appel local depuis un fixe pour souscrire une offre par téléphone. En revanche, Énergem n’offre pas la possibilité de souscrire une offre directement en ligne.

Contacter Énergem

Si vous n’êtes pas client Énergem, l’unique moyen de contacter cet opérateur est le téléphone. Vous devez composer le 09 69 39 02 39 pour être mis en relation avec un conseiller au prix d’un appel local depuis un fixe du lundi au vendredi de 7h35 à 18h.

Si vous êtes client, vous pouvez également contacter un conseiller en remplissant un formulaire de contact depuis le site Internet du fournisseur.

Pour faire une réclamation ou pour adresser une lettre de résiliation, vous pouvez envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l‘adresse suivante :

Énergem

BP 20129

57014 Metz CEDEX 1

Le service Clients Énergem

Le service clients Énergem est ouvert du lundi au vendredi de 7h35 à 18h. Vous pouvez le joindre par téléphone ou bien en remplissant un formulaire de contact depuis le site Internet du fournisseur. Le service client Energem est à votre écoute pour modifier vos contrats, souscrire ou résilier une offre ou vous porter assistance en cas de problème. Notez que vous pouvez gérer seul de nombreuses actions en vous connectant à votre espace client en ligne.

Déménager avec Énergem

Vous êtes client Énergem et vous déménagez bientôt ? Vous allez devoir résilier votre contrat Energem et en souscrire un nouveau à votre nouvelle adresse. Pensez à faire vos démarches une dizaine de jours avant votre emménagement afin de pouvoir profiter du gaz ou de l’électricité dès le premier jour de votre nouvelle vie. Vous devrez fournir à Energem l’adresse complète de votre nouveau domicile, éventuellement le nom de l’ancien occupant ou les PDL et PCE de vos compteurs, votre conseiller s’occupera du reste pour que vous ayez le gaz ou l’électricité dès votre entrée dans les lieux.

Les avis clients sur Énergem

Énergem offre la possibilité aux consommateurs de donner un sens à leur consommation d’énergie en leur permettant de choisir une électricité d’origine 100% durable sans pour autant devoir mettre la main au portefeuille. C’est l’un des principaux arguments que mettent en avant les clients d’Énergem pour expliquer leur choix. La plupart d’entre eux émettent également un avis favorable sur la qualité du service client et sur l’agence en ligne du fournisseur qui permet de gérer son contrat sans faire appel à un conseiller.

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