Enedis Urgence : contact, dépannage et service client

Vous avez besoin d'une mise en service par Enedis en urgence ? Vous êtes confronté à une panne d'électricité ? Voici tout ce qu'il faut savoir pour contacter Enedis au numéro d'urgence ou pour bénéficier des services de l'ex ERDF pour un raccordement express.

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* par rapport au tarif réglementé

Dans quel cas contacter le numéro d’urgence Enedis ?

Vous pouvez joindre Enedis pour une urgence électricité :

  • si vous observez une panne limitée à votre logement ou à votre local,
  • si vous avez besoin d’Enedis pour une mise en service express.

La mise en service en urgence du compteur avec Enedis

Vous avez besoin d’Enedis pour une ouverture de compteur express ? Le tableau ci-dessous présente les tarifs de la mise en service par Enedis, variables selon votre profil et la puissance du compteur électrique. Les délais indiqués peuvent être écourtés avec un compteur Linky.

Tarifs mise en service Enedis
Type de mise en service Délais Prix TTC
Particuliers : première mise en service après un raccordement nouveau 5 jours ouvrés 50,10 EUR
Particuliers : mise en service sur raccordement Enedis existant 2 jours ouvrés 18,46 EUR
Professionnels : mise en service après un raccordement nouveau (point de connexion raccordé en BT ≤ 36 kVA et associé à un contrat unique) 5 jours ouvrés 50,10 EUR
Professionnels : mise en service après un raccordement nouveau 5 jours ouvrés 193,73 EUR
Professionnels : mise en service sur raccordement Enedis existant (point de connexion raccordé en BT ≤ 36 kVA et associé à un contrat unique) 2 jours ouvrés 18,46 EUR
Professionnels : mise en service sur raccordement existant 2 jours ouvrés 124,01 EUR

Vous pouvez également contacter Enedis afin d’obtenir un devis de raccordement. Pour cela, envoyez votre dossier en ligne à Enedis sur l’espace client de son site web.

Numéro d’urgence d’Enedis en cas de panne d’électricité

Vous êtes face à une panne électrique ? Pour solliciter Enedis pour un dépannage, composez le 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.

Des opérateurs vous répondent 24 heures sur 24 afin de trouver une solution rapide à votre coupure de courant. Notez que si vous joignez Enedis par téléphone, l’appel vous sera facturé au prix d’un appel local.

Déménagement et raccordement de l’électrique en urgence avec Enedis

Vous avez besoin d’Enedis pour un déménagement ? Composez l’un des numéros suivants :

Numéros pour joindre Enedis
Région Particuliers Professionnels
Nord Pas-de-Calais 09 69 32 18 39 09 69 32 18 40
Paris 09 69 32 18 37 09 69 32 18 38
Bourgogne 09 69 32 18 51 09 69 32 18 52
Centre-Val de Loire 09 69 32 18 73 09 69 32 18 74
Pays de la Loire 09 69 32 18 82 09 69 32 18 83
Picardie 09 69 32 18 43 09 69 32 18 44
Normandie 09 69 32 18 41 09 69 32 18 42
Champagne-Ardenne 09 69 32 18 47 09 69 32 18 48
Lorraine 09 69 32 18 49 09 69 32 18 50
Alsace Franche-Comté 09 69 32 18 45 09 69 32 18 46
Sillon Rhodanien 09 69 32 18 55 09 69 32 18 56
Alpes 09 69 32 18 53 09 69 32 18 54
Alpes Sud 09 69 32 18 59 09 69 32 18 60
Côte d’Azur 09 69 32 18 61 09 69 32 18 62
Languedoc-Roussillon 09 69 32 18 57 09 69 32 18 58
Midi-Pyrénées Nord 09 69 32 18 63 09 69 32 18 64
Midi-Pyrénées Sud 09 69 32 18 65 09 69 32 18 66
Pyrénées Landes 09 69 32 18 69 09 69 32 18 70
Aquitaine Nord 09 69 32 18 67 09 69 32 18 68
Limousin 09 69 32 18 75 09 69 32 18 76
Auvergne 09 69 32 18 71 09 69 32 18 72
Poitou-Charentes 09 69 32 18 84 09 69 32 18 85
Bretagne 09 69 32 18 79 09 69 32 18 80
Île-de-France Est 09 69 32 18 33 09 69 32 18 34
Île -de-France Ouest 09 69 32 18 35 09 69 32 18 36

Enedis et son service client répondront à toutes vos questions :

Attention :

  • Informer Enedis (ex ERDF) ne vous dispense pas de résilier votre contrat d’électricité ni d’en souscrire un nouveau, même si vous souhaitez une mise en service EDF.
  • Même si vous demandez un raccordement en urgence à Enedis, sachez qu’un certificat Consuel est indispensable pour la mise en service.
  • Si vous êtes client EDF, vous devez également contacter EDF pour un changement de propriétaire : joignez toujours le relevé du compteur d’électricité à votre demande de résiliation.
  • Pour profiter d’un tarif avantageux, vous pouvez comparer les offres d’électricité disponibles sur le marché : une fois votre fournisseur d’énergie choisi, communiquez-lui votre PDL (Point De Livraison), indispensable pour effectuer la relève du compteur.

Qu’est-ce qu’une urgence pour Enedis ?

Enedis vous assiste en urgence en cas de coupure de courant définitive ou encore si votre compteur doit être remplacé.

Foire Aux Questions

Encore des questions ? Voici quelques réponses utiles :

Quels sont les autres moyens de contacter Enedis ?

Vous préférez passer par un autre moyen que le téléphone pour votre raccordement avec Enedis ? Vous n’êtes pas sûr d’avoir besoin d’une intervention rapide ? Vous pouvez utiliser le bot du site Internet : en cas de panne, il vous aidera à déterminer si vous devez appeler Enedis au service d’urgence.

Quelles sont les règles de sécurité à respecter en cas de panne ou d’accident ?

Après avoir appelé Enedis pour une urgence ou une coupure, ne vous approchez pas des lignes électriques et signalez toute anomalie visible.

Où placer mon groupe électrogène pour un maximum de sécurité ?

Si vous utilisez un groupe électrogène, qu’il soit individuel ou collectif, il doit être placé à l’extérieur des habitations.

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