Quel que soit votre fournisseur d’électricité, vous aurez probablement à faire avec Enedis un jour ou l’autre, pour mettre en service l’électricité suite à un déménagement, pour demander une modification de la puissance de votre compteur ou encore pour solliciter un dépannage suite à une coupure d’électricité. Enedis, ex-ERDF, opère dans le cadre d’une délégation de service public. Ses prestations et ses tarifs sont définis par les pouvoirs publics et sont les mêmes partout et pour tous.
Les missions d’Enedis
Enedis est le gestionnaire unique du réseau de distribution d’électricité en France. Il assure une mission de service public en veillant sur la qualité du réseau, en l’entretenant et en le réparant le plus rapidement possible quand il a souffert des intempéries. Enedis n’est pas propriétaire du réseau de distribution, il le gère pour le compte des collectivités locales dans le cadre d’une délégation de service public. Enedis est également chargé de moderniser et développer le réseau en installant notamment de nouveaux compteurs ou en enfouissant des lignes.
Le rôle d’Enedis auprès des consommateurs
- Enedis a pour mission de distribuer l’électricité aux abonnés, quel que soit leur fournisseur. Cette filiale d’EDF est donc notamment chargée de réaliser les travaux de raccordement des logements neufs au réseau de distribution. C’est également Enedis qui installe les compteurs, met en service l’électricité, effectue les relevés périodiques des index de consommation et intervient sur un compteur pour le réparer ou le remplacer en cas de dysfonctionnement. Notez que seuls les techniciens d’Enedis sont habilités pour intervenir sur votre compteur, à votre demande ou sur celle de votre fournisseur.
Les tarifs Enedis
Les tarifs d’Enedis sont les mêmes pour tous les abonnés, quel que soit leur opérateur. Il sont fixés par les pouvoirs publics et régulièrement réévalués. Retrouvez ci-dessous les tarifs des principales interventions opérées par Enedis pour le compte des particuliers :
| Prestation ENEDIS | Tarif TTC |
|---|---|
| Première mise en service | 49,31 € |
| Première mise en service express | 86,65 € |
| Mise en service standard | 21,23 € |
| Mise en service express | 58,57 € |
| Mise en service d’urgence | 150,39 € |
| Changement de puissance au compteur | 37,18 € |
| Demande spéciale de relevé de compteur | 30,82 € |
| Mise en service d’un compteur Linky | 13,20 € |
| Mise en service urgente d’un compteur Linky | 51,98 € |
| Changement de puissance d’un compteur Linky | 3,65 € |
Pour connaître le coût de raccordement d’un logement neuf au réseau de distribution d’électricité vous devrez demander un devis. Son montant dépend pour beaucoup de la distance qui sépare le terrain concerné du point de distribution le plus proche.
Contacter Enedis
En cas de coupure de courant ou de panne de votre compteur électrique, c’est Enedis que vous devez contacter, pas votre fournisseur d’électricité. Ce dernier ne s’occupe en effet que du volet commercial de votre approvisionnement. C’est également Enedis que vous devez joindre si vous souhaitez demander un devis de raccordement au réseau pour un logement neuf.
Pour contacter Enedis par téléphone, composez le 09 72 67 50 XX en remplaçant XX par le numéro de votre département. Pour Nice, par exemple, vous devrez composer le 09 72 67 50 06. Ce numéro non surtaxé est joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en cas d’urgence. Sachez que vous pouvez aussi signaler une panne via l’application mobile « Enedis à mes côtés ».
Si votre demande concerne un renseignement sur les prestations proposées par Enedis, vous pouvez également contacter Enedis en utilisant le chatbot accessible depuis le site Internet du distributeur ou entrer directement en relation avec un conseiller via le compte Messenger d’Enedis.
Enedis, ex-ERDF : le changement de nom
ERDF a changé de nom le 31 mai 2016 pour devenir Enedis. Ce changement de nom permet à cette filiale d’EDF chargée de la gestion et de l’aménagement du réseau national de distribution d’électricité de se différencier davantage de sa maison mère. Toujours propriété d’EDF à 100%, Enedis travaille en effet de concert avec tous les fournisseurs d’électricité en France aux mêmes conditions tarifaires et sans privilégier les abonnés de sa maison mère.
Enedis, l’entreprise
Enedis a été créée en janvier 2008. Elle portait alors le nom d’ERDF avant de devenir Enedis en 2016. Dans le contexte d’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie, sa création permettait à EDF de se concentrer sur la commercialisation de l’électricité laissant le soin de sa distribution à cette nouvelle filiale. Il ne faut pas confondre Enedis avec RTE, une entité séparée qui gère le réseau de transport de l’électricité en haute tension. La majeure partie des activités d’Enedis s’opère dans le cadre d’une mission de délégation de service public pour le compte des collectivités locales.