Comparez et faites des économies !
Comparez les tarifs des différents fournisseurs d’électricité et faites jusqu’à 20% d’économie * sur votre facture.
Votre conseiller Fournisseurs Énergie s’occupe de tout gratuitement !
Enedis, ex-ERDF, opère dans le cadre d’une délégation de service public. Ses prestations et ses tarifs sont définis par les pouvoirs publics et sont les mêmes partout et pour tous.
Quelles sont les prestations d’ENEDIS pour les particuliers ?
Enedis raccordement
Pour connaître le coût de raccordement Enedis d’un logement neuf au réseau de distribution d’électricité vous devrez demander un devis. Son montant dépend pour beaucoup de la distance qui sépare le terrain concerné du point de distribution le plus proche.
La Demande Anticipée de Raccordement
Avant votre déménagement Enedis, pour constituer un dossier complet de raccordement, vous êtes dans l’obligation de fournir certaines pièces. Ainsi vous devrez donner :
- une copie de l’autorisation d’urbanisme ;
- le plan de situation du terrain avec le numéro de parcelle ;
- le plan de masse à une échelle 1/500ème ou 1/200ème et accompagné d’une rose des vents ;
- la puissance de raccordement désirée.
Cette opération sera payante. A titre d’exemple, voici une grille des tarifs des branchements d’Enedis. Ces tarifs incluent uniquement le raccordement de votre maison. Ils ne tiennent pas compte du coût total des travaux à réaliser sur la voie publique ou sur votre terrain pour y parvenir. Après réception de votre dossier, vous recevrez un devis de raccordement Enedis que vous serez libre d’accepter ou non.
Zone de raccordement |
Puissance de raccordement (kVA) |
Tarifs en euros TTC |
---|---|---|
ZFA (Agglomérations jusqu’à 100 000 habitants) |
12 kVA monophasé |
2059,20 € |
36 kVA triphasé |
2155,20 € |
|
ZFB (Agglomérations de plus de 100 000 habitants) |
12 kVA monophasé |
2 196, 00 € |
36 kVA triphasé |
2316, 00 € |
Ouverture compteur Enedis
Pour procéder à la mise en service de votre compteur électrique Enedis, vous devrez auparavant avoir souscrit à une offre d’électricité. Si vous souhaitez changer de fournisseur d’électricité dans le cadre d’un changement de locataire ou un changement de propriétaire, il vous faudra comparer les offres d’abonnement à l’électricité pour determiner la plus rentable pour vous.
Outre les tarifs réglementés de vente pratiqués par EDF et déterminés par la CRE (Commission Régulation de l’Energie), les fournisseurs d’électricité sont libres de décider des tarifs qu’ils proposent. En revanche, les tarifs d’Enedis sont les mêmes pour tous les abonnés, quel que soit leur opérateur. Ils sont fixés par les pouvoirs publics et régulièrement réévalués. Retrouvez ci-dessous les tarifs des principales interventions de mise en service Enedis pour le compte des particuliers. Ne vous inquiétez pas du paiement Enedis. Il sera prélevé sur votre première facture par votre fournisseur.
Ouverture de compteur/ |
Délais |
Tarif en euros TTC |
---|---|---|
Mise en service initiale (suite à un raccordement) |
Sous 10 jours ouvrés |
50, 10 € |
Mise en service Linky |
Sous 2 jours ouvrés |
18,46 € |
Mise en service standard |
Sous 5 jours ouvrés |
18,46 € |
Mise en service express |
Sous 48h |
56,40 € |
Mise en service d’Urgence |
Sous 24h |
131,22 € |
Changement de fournisseur |
Sous 21 jours |
Gratuit |
Résiliation de contrat |
Sous 5 jours ouvrés |
Gratuit |
Relevé de compteur Enedis
Enedis doit accéder une fois par an à votre domicile pour en faire la relève du compteur électrique. Il vous prévient en général par courrier ou par mail et fait prévenir le syndic. Si vous ne pouvez pas être là, vous pouvez effectuer une auto-relève de votre compteur et l’indiquer sur un papier sur la porte à destination du technicien Enedis ou via le formulaire en ligne « Enedis Relever Mon compteur ».
Mise hors service du compteur
La mise hors service du compteur s’effectue après une résiliation. En accord avec vous-même et votre fournisseur, Enedis enverra un agent faire fermer le compteur.
Modification de la puissance souscrite et changement d’option tarifaire
Vous souhaitez passer d’une option Base à l’option Heures pleines / heures creuses Enedis ? Vous avez besoin de changer de puissance ? Vous voulez passer à un compteur triphasé, procéder à un changement de compteur Enedis ? C’est Enedis qui s’en chargera. Voici deux tableaux récapitulatifs des tarifs et délais Enedis des modifications de puissance et modifications tarifaires.
Cas en présence |
Délais |
Tarifs |
---|---|---|
Avec réglage du disjoncteur |
Sous 10 jours ouvrés |
37,78 € |
Avec changement du disjoncteur |
Sous 10 jours ouvrés |
56,22 € |
Avec réglage du disjoncteur et changement du compteur |
Sous 10 jours ouvrés |
56,22 € |
Avec changement du disjoncteur et changement du compteur |
Sous 10 jours ouvrés |
67,99 € |
Avec passage de monophasé à triphasé |
Sous 10 jours ouvrés |
158,75 € |
Avec passage de triphasé à monophasé |
Sous 10 jours ouvrés |
158,75 € |
Avec programmation du compteur à distance Linky |
Sous 24h |
3,71 € |
Cas en présence |
Délais |
Tarifs en € TTC |
---|---|---|
Passage de simple en double tarif avec changement de compteur |
Sous 10 jours ouvrés |
56,22 € |
Passage de double en simple tarif avec changement de compteur |
Sous 10 jours ouvrés |
56,22 € |
Avec passage de monophasé à triphasé |
Sous 10 jours ouvrés |
158,75 € |
Avec passage de triphasé à monophasé |
Sous 10 jours ouvrés |
158,75 € |
Sans intervention – Compteur Linky |
Prestation non facturée |
Prestation non facturée |
Avec programmation du compteur sur site |
Sous 10 jours ouvrés |
37,78 € |
Problème de compteur électrique
Enedis est le gestionnaire du réseau en France. A ce titre, il est chargé de la maintenance des compteurs particuliers et de gérer les pannes du réseau électrique. En cas de coupure de courant ou d’ennui sur votre compteur électrique, c’est vers cet acteur qu’il faudra vous tourner.
Dépannage ENEDIS en urgence
Pour obtenir un dépannage d’Enedis, lorsque vous avez un problème sur le compteur, il vous faudra appeler en urgence Enedis par téléphone. Un tableau des numéros d’Enedis par département se trouve plus bas dans l’article.
Comment contacter Enedis ?
En cas de coupure de courant ou de panne de votre compteur électrique, c’est Enedis que vous devez contacter, pas votre fournisseur d’électricité. Ce dernier ne s’occupe en effet que du volet commercial de votre approvisionnement. C’est également Enedis que vous devez joindre si vous souhaitez demander un devis de raccordement au réseau pour un logement neuf.
Joindre Enedis par téléphone
Pour contacter Enedis par téléphone, composez le 09 72 67 50 XX en remplaçant XX par le numéro de votre département. Pour Nice, par exemple, vous devrez composer le 09 72 67 50 06. Ce numéro non surtaxé est joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en cas d’urgence. Sachez que vous pouvez aussi signaler une panne via l’application mobile « Enedis à mes côtés ».
Région |
Département |
Numérodudépartement |
NumérolocalEnedis Service client |
---|---|---|---|
Alsace |
Bas-Rhin |
67 |
09 72 67 50 67 |
Alsace |
Haut-Rhin |
68 |
09 72 67 50 68 |
Aquitaine |
Dordogne |
24 |
09 72 67 50 24 |
Aquitaine |
Gironde |
33 |
09 72 67 50 33 |
Aquitaine |
Landes |
40 |
09 72 67 50 40 |
Aquitaine |
Lot-et-Garonne |
47 |
09 72 67 50 47 |
Aquitaine |
Pyrénées-Atlantiques |
64 |
09 72 67 50 64 |
Auvergne |
Allier |
3 |
09 72 67 50 03 |
Auvergne |
Cantal |
15 |
09 72 67 50 15 |
Auvergne |
Haute-Loire |
43 |
09 72 67 50 43 |
Auvergne |
Puy-de-Dôme |
63 |
09 72 67 50 63 |
Basse-Normandie |
Calvados |
14 |
09 72 67 50 14 |
Basse-Normandie |
Orne |
61 |
09 72 67 50 61 |
Bourgogne |
Côte d’Or |
21 |
09 72 67 50 21 |
Bourgogne |
Nièvre |
58 |
09 72 67 50 58 |
Bourgogne |
Saône-et-Loire |
71 |
09 72 67 50 71 |
Bourgogne |
Yonne |
89 |
09 72 67 50 89 |
Bretagne |
Côtes d’Armor |
22 |
09 72 67 50 22 |
Bretagne |
Finistère |
29 |
09 72 67 50 29 |
Bretagne |
Ille-et-Vilaine |
35 |
09 72 67 50 35 |
Bretagne |
Morbihan |
56 |
09 72 67 50 56 |
Centre |
Cher |
18 |
09 72 67 50 18 |
Centre |
Eure-et-Loir |
28 |
09 72 67 50 28 |
Centre |
Indre |
36 |
09 72 67 50 36 |
Centre |
Indre-et-Loire |
37 |
09 72 67 50 37 |
Centre |
Loiret |
45 |
09 72 67 50 45 |
Centre |
Loir-et-Cher |
41 |
09 72 67 50 41 |
Champagne |
Ardennes |
8 |
09 72 67 50 08 |
Champagne |
Aube |
10 |
09 72 67 50 10 |
Champagne |
Haute-Marne |
52 |
09 72 67 50 52 |
Champagne |
Marne |
51 |
09 72 67 50 51 |
Franche-Comté |
Doubs |
25 |
09 72 67 50 25 |
Franche-Comté |
Haute-Saône |
70 |
09 72 67 50 70 |
Franche-Comté |
Jura |
39 |
09 72 67 50 39 |
Franche-Comté |
Territoire-de-Belfort |
90 |
09 72 67 50 90 |
Haute-Normandie |
Eure |
27 |
09 72 67 50 27 |
Haute-Normandie |
Seine-Maritime |
76 |
09 72 67 50 76 |
Ile-de-France |
Essonne |
91 |
09 72 67 50 91 |
Ile-de-France |
Hauts-de-Seine |
92 |
09 72 67 50 92 |
Ile-de-France |
Paris |
75 |
09 72 67 50 75 |
Ile-de-France |
Seine-et-Marne |
77 |
09 72 67 50 77 |
Ile-de-France |
Seine-St-Denis |
93 |
09 72 67 50 93 |
Ile-de-France |
Val-de-Marne |
94 |
09 72 67 50 94 |
Ile-de-France |
Val-d’Oise |
95 |
09 72 67 50 95 |
Ile-de-France |
Yvelines |
78 |
09 72 67 50 78 |
Languedoc |
Aude |
11 |
09 72 67 50 11 |
Languedoc |
Gard |
30 |
09 72 67 50 30 |
Languedoc |
Hérault |
34 |
09 72 67 50 34 |
Languedoc |
Lozère |
48 |
09 72 67 50 48 |
Languedoc |
Pyrénées-Orientales |
66 |
09 72 67 50 66 |
Limousin |
Corrèze |
19 |
09 72 67 50 19 |
Limousin |
Creuse |
23 |
09 72 67 50 23 |
Limousin |
Haute-Vienne |
87 |
09 72 67 50 87 |
Lorraine |
Meurthe-et-Moselle |
54 |
09 72 67 50 54 |
Lorraine |
Meuse |
55 |
09 72 67 50 55 |
Lorraine |
Moselle |
57 |
09 72 67 50 57 |
Lorraine |
Vosges |
88 |
09 72 67 50 88 |
Midi-Pyrénées |
Ariège |
9 |
09 72 67 50 09 |
Midi-Pyrénées |
Aveyron |
12 |
09 72 67 50 12 |
Midi-Pyrénées |
Gers |
32 |
09 72 67 50 32 |
Midi-Pyrénées |
Haute-Garonne |
31 |
09 72 67 50 31 |
Midi-Pyrénées |
Hautes-Pyrénées |
65 |
09 72 67 50 65 |
Midi-Pyrénées |
Lot |
46 |
09 72 67 50 46 |
Midi-Pyrénées |
Tarn |
81 |
09 72 67 50 81 |
Midi-Pyrénées |
Tarn-et-Garonne |
82 |
09 72 67 50 82 |
Nord |
Nord |
59 |
09 72 67 50 59 |
Nord |
Pas-de-Calais |
62 |
09 72 67 50 62 |
Normandie |
Manche |
50 |
09 72 67 50 50 |
Pays-de-la-Loire |
Loire-Atlantique |
44 |
09 72 67 50 44 |
Pays-de-la-Loire |
Maine-et-Loire |
49 |
09 72 67 50 49 |
Pays-de-la-Loire |
Mayenne |
53 |
09 72 67 50 53 |
Pays-de-la-Loire |
Sarthe |
72 |
09 72 67 50 72 |
Pays-de-la-Loire |
Vendée |
85 |
09 72 67 50 85 |
Picardie |
Aisne |
2 |
09 72 67 50 02 |
Picardie |
Oise |
60 |
09 72 67 50 60 |
Picardie |
Somme |
80 |
09 72 67 50 80 |
Poitou-Charente |
Charente |
16 |
09 72 67 50 16 |
Poitou-Charente |
Charente Maritime |
17 |
09 72 67 50 17 |
Poitou-Charente |
Deux-Sèvres |
79 |
09 72 67 50 79 |
Poitou-Charente |
Vienne |
86 |
09 72 67 50 86 |
Provence-Alpes-Côte d’Azur |
Alpes de Haute-Provence |
4 |
09 72 67 50 04 |
Provence-Alpes-Côte d’Azur |
Alpes-Maritimes |
6 |
09 72 67 50 06 |
Provence-Alpes-Côte d’Azur |
Bouches du Rhône |
13 |
09 72 67 50 13 |
Provence-Alpes-Côte d’Azur |
Hautes-Alpes |
5 |
09 72 67 50 05 |
Provence-Alpes-Côte d’Azur |
Var |
83 |
09 72 67 50 83 |
Provence-Alpes-Côte d’Azur |
Vaucluse |
84 |
09 72 67 50 84 |
Rhône-Alpes |
Ain |
1 |
09 72 67 50 01 |
Rhône-Alpes |
Ardèche |
7 |
09 72 67 50 07 |
Rhône-Alpes |
Drôme |
26 |
09 72 67 50 26 |
Rhône-Alpes |
Haute-Savoie |
74 |
09 72 67 50 74 |
Rhône-Alpes |
Isère |
38 |
09 72 67 50 38 |
Rhône-Alpes |
Loire |
42 |
09 72 67 50 42 |
Rhône-Alpes |
Rhône |
69 |
09 72 67 50 69 |
Rhône-Alpes |
Savoie |
73 |
09 72 67 50 73 |
Contacter ENEDIS par mail
Pour contacter Enedis par mail, il vous faudra vous rendre sur le site internet pour utiliser le formulaire de contact prévu à cet effet ou via l’Espace client Enedis.
Si votre demande concerne un renseignement sur les prestations proposées par Enedis, vous pouvez également contacter Enedis en utilisant le chatbot accessible depuis le site Internet du distributeur ou entrer directement en relation avec un conseiller via le compte Messenger d’Enedis.
Contacter ENEDIS via l’application
Enedis a mis en place une application mobile « Enedis à mes côtés ». Elle permet de joindre le gestionnaire de réseau à tout moment.
La mise en place des compteurs communicants Linky
Enedis est en charge de déployer le compteur Linky en France. Compteur connecté, il sera présent dans tous les foyers français gérés par Enedis d’ici 2021.
Est-il obligatoire d’installer le nouveau compteur Linky ?
Oui, en tout cas, il est interdit de refuser la pose d’un compteur Linky sauf dans les cas très rare où est survenue une intervention du tribunal de Grande instance dont vous dépendez.
Quelles sont les missions d’ENEDIS ?
Enedis est le gestionnaire unique du réseau de distribution d’électricité en France. Il assure une mission de service public en veillant sur la qualité du réseau, en l’entretenant et en le réparant le plus rapidement possible quand il a souffert des intempéries.
Enedis n’est pas propriétaire du réseau de distribution, il le gère pour le compte des collectivités locales dans le cadre d’une délégation de service public. Enedis est également chargé de moderniser et développer le réseau en installant notamment de nouveaux compteurs ou en enfouissant des lignes.
Enedis a pour mission de distribuer l’électricité aux abonnés, quel que soit leur fournisseur. Cette filiale d’EDF est donc notamment chargée de réaliser les travaux de raccordement des logements neufs au réseau de distribution.
C’est également Enedis qui installe les compteurs, met en service l’électricité, effectue les relevés périodiques des index de consommation et intervient sur un compteur pour le réparer ou le remplacer en cas de dysfonctionnement. Notez que seuls les techniciens d’Enedis sont habilités pour intervenir sur votre compteur, à votre demande ou sur celle de votre fournisseur.
La naissance d’Enedis
Enedis a été créée en janvier 2008. Elle portait alors le nom d’ERDF avant de devenir Enedis en 2016. Ce changement de nom permet à cette filiale d’EDF chargée de la gestion et de l’aménagement du réseau national de distribution d’électricité de se différencier davantage de sa maison mère.
Toujours propriété d’EDF à 100%, Enedis travaille en effet de concert avec tous les fournisseurs d’électricité en France aux mêmes conditions tarifaires et sans privilégier les abonnés de sa maison mère.
Les priorités et valeurs d’Enedis
Les priorités d’Enedis sont de maintenir le réseau, d’acheminer l’électricité et de déployer le compteur Linky dans l’Hexagone. Enedis est présent sur 95% du territoire français, le reste est géré par les entreprises locales de distribution (ELD). Sur les factures Enedis est surtout présent aux travers du TURPE.
Il ne s’occupe pas du réseau de gaz, en revanche. C’est la mission de GRDF.
Au-delà de ça Enedis est un groupe engagé. Il s’appuie sur trois valeurs principales : le sens du service de par sa nature d’entreprise de service public, l’engagement tant en terme de qualité de service client que de politique environnementale et le respect.
ENEDIS et EDF : quelles différences ?
Dans le contexte d’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie, sa création permettait à EDF de se concentrer sur la commercialisation de l’électricité laissant le soin de sa distribution à cette nouvelle filiale. Enedis est donc le gestionnaire du réseau d’électricité alors qu’EDF produit et vend de l’électricité. Il ne faut pas confondre Enedis avec RTE, une entité séparée qui gère le réseau de transport de l’électricité en haute tension. La majeure partie des activités d’Enedis s’opère dans le cadre d’une mission de délégation de service public pour le compte des collectivités locales.