ekWateur, fournisseur d’énergie pour les particuliers en France

Arrivé sur le marché de l’énergie en 2015, ekWateur souhaite accélérer la transition énergétique en proposant une offre de gaz naturel et d’électricité 100% verte. Objectif : augmenter la part des particuliers consommant de l’énergie renouvelable. Et ce n’est pas tout, ce nouveau fournisseur permet également à ceux qui le souhaitent de se doter de panneaux solaires ou de choisir la provenance de leur électricité entre plusieurs centrales hydrauliques. Tour d’horizon.

Vous êtes soucieux de la préservation de l’environnement ? Tenté(e) par un modèle à la fois collaboratif et tourné vers les nouvelles technologies ? Tarifs, abonnements, souscription… Découvrez en détail l’offre énergie proposée par ekWateur.

Les offres et services ekWateur pour les particuliers

Une offre compétitive 100% verte et moins chère que les tarifs réglementés : voilà ce que propose depuis 2015 le fournisseur alternatif ekWateur. L’opérateur propose en effet une électricité 100% renouvelable issue d’éoliennes, de panneaux photovoltaïques et de barrages hydrauliques ainsi que du gaz 5% ou 100% renouvelable à partir de biométhane. L’opérateur vous offre également la possibilité de choisir la provenance de votre électricité parmi 5 centrales hydrauliques françaises.

Autre atout de l’offre ekWateur : son service client. Qu’a-t-il de plus que les autres ? Il est tout simplement collaboratif. Cela n’a l’air de rien mais ça change tout. En clair, l’opérateur vous passe la main. A la clé, un service client issu de la clientèle de l’entreprise, à la fois réactif et transparent.

  • Les offres gaz ekWateur

L’offre gaz ekWateur est 100% renouvelable, issu de la décomposition des produits agricoles, compétitif et sans engagement. Si celle-ci ne rentre pas dans votre budget, pas de panique : vous avez également la possibilité d’opter pour l’offre à 5%, moins chère, qui vous fera économiser 23,13 € par MWh.

  • L’offre électricité ekWateur

Il s’agit d’une offre sans engagement 100% renouvelable Garantie d’Origine. En clair, vous avez l’assurance de la traçabilité de votre énergie sur la totalité d’une année. La quantité d’électricité renouvelable injectée sur votre réseau est équivalente à celle que vous aurez consommée.

Choisir un abonnement ekWateur

Offres et tarifs ekWateur 2018

Abonnement Prix du kWh
Offre électricité 100% renouvelable 12,11€ TTC/mois 0,1333€ TTC
Offre gaz 100% renouvelable 28,22€ TTC/mois 0,0574€ TTC

Souscrire un contrat ekWateur

Comment passe-t-on chez ekWateur ? Le fournisseur d’énergie propose un service on line :  vous pouvez ainsi souscrire un contrat en quelques clics en vous rendant sur le site du fournisseur : https://souscription.ekwateur.fr/.

  1. Effectuez un devis en ligne pour connaitre le forfait le mieux adapté à vos besoins. Pour cela, saisissez votre code postal.
  2. Remplissez le formulaire en ligne.
  3. Souscrivez et bénéficiez de l’offre gaz/électricité ekWateur.

Bonne nouvelle, en vous abonnant à ekWateur vous n’êtes pas engagé à une durée minimum. De plus, le risque de coupure d’électricité ou de gaz n’existe pas lors d’un changement de fournisseur. Vous pouvez ainsi en changer en toute sérénité !

Contacter ekWateur

Vous souhaitez contacter ekWateur pour souscrire un abonnement, obtenir un renseignement, vous faire conseiller ou accompagner dans vos démarches ? Plusieurs solutions :

Le service Client ekWateur

Vous souhaitez obtenir des précisions sur votre facturation ? Résilier votre contrat de fourniture d’énergie dans le cadre d’un déménagement ? Avoir des précisions sur la qualité de l’électricité verte ekWateur ? La solution la plus rapide est de contacter le service client ekWateur par l’un des moyens mis à votre disposition :

  • Un numéro de téléphone

Le Service client ekWateur est joignable au 09 77 40 66 66 au prix d’un appel local de 9h30 à 19h du lundi au vendredi et de 10h à 18h le samedi.

  • Votre espace client

Un accompagnement personnalisé et un accès à vos informations contractuelles : https://mon-espace.ekwateur.fr/se_connecter

Bon à savoir : en cas de système défectueux ou en cas d’urgence ekWateur n’est pas habilité à intervenir sur vos installations (électricité/gaz). Si vous constatez une anomalie quelconque sur votre système électrique, contactez le gestionnaire du réseau Enedis au 09 72 67 50 suivi des 2 chiffres de votre département. En cas d’urgence gaz, contactez GRDF au 0 800 47 33 33.

Déménager avec ekWateur

  • Vous n’êtes pas encore client

Votre déménagement approche ? Vous souhaitez profiter de l’occasion pour quitter les tarifs réglementés et rejoindre ekWateur ? Rassurez-vous, la démarche est à la fois simple, rapide, et surtout sans frais ! Inutile de résilier votre ancien contrat auprès de votre fournisseur, ekWateur s’en charge à votre place. De plus, vous n’avez pas non plus à craindre de coupure d’électricité ou de gaz lors de ce changement.

Pour souscrire une offre électricité et/ou gaz 100% renouvelable, ekWateur vous propose d’effectuer l’ensemble de vos démarches en ligne : https://souscription.ekwateur.fr/.

Gagnez du temps en vous munissant des éléments suivants :

  1. L’adresse de votre nouveau logement (n° de rue, n° d’appartement, étage) ;
  2. Le numéro de compteur électrique ou le nom de l’ancien locataire ;
  3. Le Point De Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) si vous souscrivez une offre gaz ;
  4. Un Relevé d’identité bancaire (RIB) si vous optez pour le prélèvement automatique.
  • Vous êtes déjà client ?

Sachez qu’il n’est pas possible de transférer directement votre abonnement à votre nouvelle adresse. Il vous faut au préalable résilier votre contrat puis en souscrire un nouveau. Pour résilier votre contrat de fourniture électricité et/ou gaz de votre ancien logement, plusieurs possibilités :

  • Par téléphone :

Il est possible de clôturer un abonnement d’électricité en joignant le service client au 09 77 40 66 66.

  • Via internet :

Vous pouvez également effectuer cette démarche en ligne en vous connectant à votre espace client ou en adressant un email à l’adresse suivante : nous-on-repond@ekwateur.fr.

  • Par lettre postale :

Vous avez également la possibilité d’envoyer une lettre de résiliation avec accusé de réception à l’adresse suivante :

ekWateur

Service Clients
BP 40056
69572 La Poste PPDC

Dardilly Techlid

Bon à savoir : quel que soit votre mode de résiliation, pensez à communiquer à ekWateur la date précise de votre changement d’adresse.

Les avis clients sur ekWateur

Points positifs

  • Des tarifs plus compétitifs que les tarifs réglementés
  • Un fournisseur en phase avec les tendances de la société (technologies numériques)
  • Un contrat d’énergie sans engagement de durée
  • Une offre 100% verte
  • Un service client issu de la clientèle de l’entreprise

Points négatifs

  • Des problèmes de double facturation signalés par certains clients

Un prix de l’abonnement jugé trop élevé par rapport à d’autre fournisseurs alternatifs.