Service client Cdiscount energie : téléphone, contact et adresse

Cdiscount Energie est un fournisseur d’électricité low-cost. Il propose une offre au tarif très compétitif pour les ménages désireux de faire baisser leur facture d’électricité. Il peut être une très bonne réponse à la question : « Je déménage : quel fournisseur choisir ? ». Fournisseur Energie fait un point avec vous sur le fournisseur et la manière de contacter le service client de Cdiscount Energie.

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Pourquoi contacter le service client Cdiscount Energie ? 

Il y a de nombreuses raisons de joindre le service client. Contacter le service client de Cdiscount Energie sert à souscrire une offre, résilier un contrat, simplement poser une question sur la gestion de son contrat.

Prendre contact avec le service client CDiscount Energie peut également permettre de résoudre un litige avec le fournisseur. 

Souscrire un contrat d’électricité 

Pour souscrire un contrat d’énergie avec Cdiscount Energie deux choix s’offrent à vous :

  • Souscrire par téléphone en appelant le 34 01. Les conseillers sont disponibles 6 jours sur 7 du lundi au samedi. 
  • Souscrire en ligne via le site web de Cdiscount Energie. 

Cdiscount ne propose qu’une seule offre à la vente. L’offre de Cdiscount Energie existe en heures creuses / heures pleines mais aussi en option base. Elle est disponible pour les compteurs classiques comme pour les compteurs Linky.

Malgré ce choix limité, les tarifs de Cdiscount Energie sont particulièrement intéressants. En effet, le fournisseur vend un tarif réduit du kWh d’électricité : les clients de Cdiscount Energie bénéficient de 15% de réduction sur le prix du kWh d’électricité par rapport au tarif bleu d’EDF. Basée sur l’offre de Greenyellow, il s’agit d’une offre verte

A titre indicatif, voici un tableau d’estimation de facture annuelle pour un couple client de CDiscount sans enfant vivant dans un appartement de 50 m2 à Paris avec un compteur puissance 6 kVA en option base. Ce couple n’est pas chauffé à l’électricité et consomme 805 kWh par an.

Fournisseur

Caractéristiques de l’offre

Prix de l’abonnement mensuel

Prix du kWh

Montant estimé de la facture annuelle

Contact

Facture annuelle – Simulation Cdiscount Energie

Cdiscount Energie

Offre verte

100% digitale : pas de service client téléphonique

15% de remise sur le prix du kWh d’électricité par rapport aux TRV

N’existe pas pour le gaz

9,98 € / mois

0,1386

231,33 €

Résilier son contrat d’électricité 

Les particuliers peuvent changer de fournisseur d’électricité quand ils le souhaitent. Pour résilier chez Cdiscount Energie, si vous déménagez, il faudra envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à cette adresse :

Cdiscount Énergie – Service Client

TSA 30122

42019 Saint Etienne Cedex 1

Vous pouvez également résilier en ligne mais n’aurez pas la possibilité de conserver une preuve de votre demande de résiliation Cdiscount Energie.

Si vous ne changez pas d’adresse, la procédure reste bien plus simple. Vous devrez simplement souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix. Il se chargera de résilier votre contrat chez Cdiscount Energie. Vous n’aurez donc rien à faire mis à part payer votre facture de clôture de Cdiscount Energie.

Si vous souhaitez quitter Cdiscount pour un autre fournisseur d’électricité verte, il convient de comparer les offres. En utilisant un comparateur d’électricité, vous pourrez trouver la meilleure offre pour vous. Afin de vous aider dans cette démarche, voici un petit tableau des offres de Planète oui et Ilek, deux fournisseurs d’électricité d’origine renouvelable. 

Facture annuelle – Simulation Ilek et Planète Oui

Fournisseur

Caractéristiques de l’offre

Prix de l’abonnement mensuel

Prix du kWh

Montant estimé de la facture annuelle

Contact

Ilek

Électricité de Bollene

  • Offre verte issue d’un petit producteur français 
  • Tarif quasi identique au tarif réglementé 
  • Service client téléphonique 

11,66 € / mois

0,1523

262,52 €

Planète Oui

Offre Safe :

  • Offre verte indexée sur les tarifs réglementés 
  • Pas de remise sur le prix du kwh par rapport au TRV
  • Choix de la date de paiement 
  • Conseils d’éco-consommation 

9, 91 €/ mois

0,1524

258,12 €

Bon à savoir : ce tableau est très loin d’être exhaustif. On recense en effet plus de 39 fournisseurs d’électricité sur le marché français. Tous ces fournisseurs proposent d’autres offres à des tarifs très alléchants. On entend souvent parler à ce titre de Total Direct Energie.

En effet, ce fournisseur a des tarifs très bas à la vente. Alors vaut-il mieux souscrire chez Total direct energie ou cdiscount energie ? Difficile de répondre à la question. Pour cela, contactez par téléphone les conseillers de Fournisseurs énergie. Ils vous aiguilleront vers le meilleur fournisseur pour vous en fonction de votre profil.

Comment joindre le service client cdiscount energie ?

Contacter le service client cdiscount energie par internet via l’espace client

Pour contacter Cdiscount Énergie, l’espace client peut être un bon moyen. Il suffit de vous rendre sur le site de Cdiscount énergie et de cliquer sur « Mon espace client ». Entrez vos identifiants et le tour est joué !

Contacter le service client cdiscount energie par téléphone 

L’offre unique de Cdiscount est 100% digitale. C’est à dire qu’elle n’inclut pas de service client téléphonique. Il n’y a donc pas de téléphone du service client Cdiscount Énergie.

Contacter le service client cdiscount energie par courrier 

En cas de litige important ou de volonté de résiliation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client de Cdiscount Énergie par courrier recommandé. L’adresse du service client est la suivante :

Cdiscount Énergie – Service Client

TSA 30122

42019 Saint Etienne Cedex 1

Comment adresser une réclamation à cdiscount energie ?

Les avis sur Cdiscount Energie sont positifs dans leur grande majorité. Mais personne n’est jamais à l’abri d’une mauvaise surprise sur sa facture Cdiscount Energie.

Pour adresser une réclamation à Cdiscount Énergie vous devrez entrer en lien avec le service client du fournisseur. Si vous souhaitez garder une trace de la démarche, préférez toujours passer par une procédure de lettre recommandée avec accusé de réception.

Si la réclamation n’aboutissait pas, il est possible alors de saisir le Médiateur de l’énergie. Véritable aide pour les ménages, il vous aidera dans vos démarches et contentieux vis à vis du fournisseur.

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