Cdiscount Energie contact : service client, adresse et espace client

Cdiscount Energie fournit aux Français de l'électricité depuis 2017 et leur propose également une offre de gaz depuis 2019. L'abonnement se gère essentiellement en ligne. Voici toutes les façons possibles de contacter Cdiscount Energie.

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  1. Comment contacter Cdiscount Energie ?
  2. Comment contacter Cdiscount Energie pour souscrire un contrat ?
  3. Comment contacter Cdiscount Energie depuis l’étranger ?

Comment contacter Cdiscount Energie ?

Il existe plusieurs façons de contacter Cdiscount Energie : tout dépend de votre besoin.

Contacter Cdiscount Energie par téléphone

Pour souscrire chez Cdiscount Energie, vous pouvez contacter Cdiscount Energie par téléphone du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 au prix d’un appel local. Composez le 09 77 40 20 30.

  • Ce service téléphonique est spécialement destiné à vous aider à souscrire chez Cdiscount Energie un contrat d’électricité ou de gaz ou bien encore une offre duale donnant lieu à une seule facture de Cdiscount Energie.
  • Les consommateurs qui hésitent entre différents fournisseurs alternatifs comme Total Direct Energie ou Cdiscount Energie peuvent comparer les prix du kWh en ligne.

En effectuant sur Cdiscount Energie une simulation de leur consommation, ils réalisent l’attractivité de Cdiscount Energie et de son tarif.

En revanche, le service client de Cdiscount Energie est joignable uniquement en ligne via « Cdiscount Energie Espace client » ou bien par courrier postal.

Si les économies proposées sont déterminantes, choisir Total Direct Energie ou Cdiscount Energie par exemple peut toutefois aussi dépendre de l’efficacité de chaque service client et des moyens de les contacter.

  • Chez Cdiscount Energie, une fois abonné, vous gérez votre abonnement de A à Z en ligne.
  • Chez Total Direct Energie vous pouvez souscrire une offre avec un service client joignable par téléphone.

Rappelons que ce Cdiscount Energie vous propose de l’électricité et du gaz qui s’appuient sur GreenYellow, l’expert en énergie du groupe Casino, et sur les gestionnaires de réseaux Enedis et GRDF qui assurent le suivi technique des installations et de la fourniture d’électricité et de gaz naturel.

Ainsi, les autres numéros de téléphone utiles pour gérer votre contrat d’énergie sont :

  • En cas de panne ou de coupure d’électricité, le 09 72 67 50 XX (prix d’un appel local) : remplacez XX le numéro de votre département de résidence. Vous contactez alors l’équipe de dépannage électricité du gestionnaire de réseau de distribution Enedis ;
  • En cas de problème lié au gaz, le numéro vert (gratuit) 0800 47 33 33 : c’est le numéro d’Urgence Gaz joignable si vous sentez une odeur de gaz ou que votre installation est endommagée. Un technicien de GRDF vous répond.
Cdiscount Energie contact : service client, adresse et espace client

Contacter Cdiscount Energie en ligne via l’espace client

Une fois abonné, vous pouvez joindre le service client de Cdiscount Energie via le formulaire en ligne, accessible depuis la rubrique « Cdiscount Energie Espace Client ».

Contacter Cdiscount Energie par courrier

Pour résilier Cdiscount Energie ou donner à Cdiscount Energie votre avis sur la vie de votre contrat, vous pouvez écrire au service client :

  • par courrier électronique : serviceclient@cdiscount‐energie.com
  • par courrier postal :

Cdiscount Energie

Service Client

TSA 30122

42019 Saint-Étienne Cedex 1

Comment contacter Cdiscount Energie pour souscrire un contrat ?

Vous avez décidé d’opter pour Cdiscount Energie avec Linky ou un compteur électro-mécanique ?

Le fournisseur vous permet de signer votre contrat en 5 minutes pour une mise en service sous 5 jours.

Pour les particuliers

Pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz en tant que particulier, souscrire à une offre Cdiscount Energie est simple et rapide :

  1. Munissez-vous de l’index de vos compteurs, de votre numéro de PDL (point de livraison) pour l’électricité et/ votre numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, ainsi que de vos coordonnées bancaires.
  2. Connectez-vous 7j/7 et 24h/24 au site Internet de Cdiscount Energie pour une simulation ou une souscription de contrat, avec la possibilité de parler à un conseiller du lundi au samedi par téléphone.
  3. Choisissez « Je déménage » ou « Je change de fournisseur » ;
  4. Signez votre contrat électroniquement.

Pour les professionnels

Les offres de Cdiscount Energie sont accessibles aux professionnels :

  • dans les mêmes conditions que pour les particuliers,
  • avec une option tarifaire de base ou une option Cdiscount Energie Heures Creuses pour l’électricité,
  • et avec la possibilité d’ouvrir un compteur avec une puissance plus élevée (de 12 à 36 kVA) que les compteurs des particuliers (généralement de 3 à 9 kVA).

Comment contacter Cdiscount Energie depuis l’étranger ?

  • En ligne, les services connectés de Cdiscount Energie sont accessibles à tout moment où que vous soyez.
  • Par téléphone depuis l’étranger, il suffit d’ajouter l’indicatif international de la France +33 pour joindre un téléconseiller de Cdiscount Energie aux horaires d’ouverture du service téléphonique (comme expliqué plus haut).

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