Butagaz service client : comment le contacter ?

A l'origine, spécialiste du gaz en citerne et en bouteilles, Butagaz s'est lancé dans la bataille des offres gaz et électricité pour les particuliers. Vous avez l'intention de souscrire une offre ou vous avez un problème avec votre contrat ou votre facture ? Toutes les coordonnées du service client Butagaz sont ici.

Besoin d’électricité ou de gaz ?

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Depuis 2017, le mythique ours bleu de Butagaz fait aussi dans l’électricité et le gaz pour les particuliers. Au départ, cette entreprise bien connue des Français ne proposait que des bouteilles de propane et butane, et du gaz en citerne. Aujourd’hui, plutôt que de se contenter du gaz, il permet aussi aux consommateurs de se fournir chez lui en électricité. Vous souhaitez souscrire une offre ou bien contacter Butagaz pour poser une question ? Internet, téléphone, courrier, voici tous les moyens de joindre le service client.

Comment joindre le service client de Butagaz par téléphone ?

En raison des différentes offres existantes chez Butagaz, il n’est pas toujours évident de trouver le bon numéro en fonction de sa question. Cette liste est là pour vous aider à vous y retrouver !

Un conseiller client est au téléphone dans un centre d’appels
Comment joindre le service client de Butagaz par téléphone ?

Vous souhaitez souscrire une offre gaz et/ou électricité Butagaz : quel numéro composer ?

Alors que Butagaz propose désormais des offres aux particuliers pour le gaz et l’électricité, vous pouvez les contacter par téléphone pour souscrire un contrat, si vous déménagez, emménagez, ou si vous avez le souhait de changer de fournisseur. Composez le 09 77 40 48 29.

Vous êtes déjà abonné à une offre Butagaz gaz et/ou électricité ?

Dans ce cas, vous avez accès au numéro gratuit du service client : 09 69 39 09 19.

Vous souhaitez souscrire une offre citerne propane/butane ?

Dans ce cas précis, vous avez à votre disposition deux façons d’avoir en ligne un opérateur, afin d’en savoir plus sur les offres citerne et gaz en citerne de Butagaz, ou de demander un devis. Vous pouvez :

  • Soit appeler au 09 70 81 81 22 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 21h, le samedi de 9h à 18h, numéro non surtaxé).
  • Soit appeler le même numéro et demander à être rappelé gratuitement, vous évitant ainsi d’attendre au bout du fil.

Vous êtes déjà client citerne Butagaz, particulier ou professionnel, quel numéro appeler ?

Selon votre département, Butagaz détermine le numéro à appeler. En voici la liste complète.

DistributeurDépartementsNuméro de téléphone Butagaz et horairesAdresse
GAZARMOR16, 17, 18, 22, 23, 29,
35, 36, 37, 41, 44, 49,
53, 56, 72, 79, 85, 86, 87.
09 70 81 81 04
(lundi au vendredi de 8h à 18h)
4 Rue Louis Berliot
ZI de Troyalach
CS 55027
29556 Quimper Cedex
LOGIGAZ01, 02, 03, 08, 10, 14,
21, 25, 27, 28, 38, 39,
42, 45, 50, 51, 52, 54,
55, 57, 58, 59, 60, 61,
62, 63, 67, 68, 69, 70,
71, 73, 74, 75, 76, 77,
78, 80, 88, 89, 90, 91,
92, 93, 94, 95.
09 70 81 81 00
(lundi au vendredi de 9h à 17h)
408 Rue d’Abbeville
CS 50229
80047 AMIENS CEDEX 1
PROXIGAZ04, 05, 06, 07, 09, 11,
12, 13, 15, 19, 24, 26,
30, 31, 32, 33, 34, 40,
43, 46, 47, 48, 64, 65,
66, 81, 82, 83, 84.
09 70 81 81 06
(lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h)
75 rue Saint Jean
CS 90107
31132 BALMA Cedex
SOCOGAZ2A, 2B04 95 46 02 54
(lundi au jeudi de 8h à 12h et de 14h à 18h)
RN200
20250 CORTE

Client bouteilles Butagaz, quel numéro appeler pour contacter le service client ?

Lorsque l’on achète des bouteilles de gaz – souvent en choisissant le meilleur prix- on ne sait pas trop à qui s’adresser en cas de problème. Ou même tout simplement pour poser quelques questions sur le mode de fonctionnement des bouteilles.

Particuliers et professionnels ont alors accès au même numéro de service client : 09 70 81 81 22. Attention, les horaires sont différents en fonction de la date de l’appel :

  • Du 1er novembre au 30 avril : du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h, le samedi de 9h à 13h.
  • Du 1er mai au 31 octobre : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Quels sont les numéros d’urgence de Butagaz ?

En cas de suspicion de fuite de gaz, il ne faut pas attendre. Butagaz met à votre disposition deux numéros, disponibles 24h/24 et 7j/7 :

  • Si votre problème concerne la citerne ou une bouteille : 09 69 32 50 51
  • Si votre problème concerne le gaz naturel : 0 800 47 33 33

En cas d’urgence ou si vous hésitez, appelez les pompiers : 18.

Client citerne Butagaz : quel numéro appeler en cas de panne ?

Si vous êtes client propane citerne, et que vous constatez une panne sur l’apport de gaz entraînant un problème sur vos appareils électro-ménagers ou votre chauffage, contactez le 0810 716 302 (du lundi au samedi de 9h à 19h30, au prix de 0,06 centimes la minute + le prix d’un appel local).

Partenaire de Butagaz, Europ Assistance intervient, contre un forfait de 250 €, pris en charge par votre fournisseur. Le dépassement, lui, est à la charge du client.

Comment contacter Butagaz par courrier ?

Écrire au siège social de Butagaz

Vous pouvez envoyer un courrier au siège social, mais attention, il ne traite pas les questions destinées au service client :

Butagaz
53 rue Raspail
92300 Levallois Perret

Comment envoyer son chèque énergie à Butagaz ?

Écrivez votre numéro de client Butagaz au dos du chèque énergie et envoyez-le avec votre dernière facture à :

Butagaz Chèque Énergie
Service de paiements
TSA 41819
80049 Amiens Cedex 1

Contacter Butagaz par internet

Butagaz ne dispose pas d’une adresse e-mail pour ses clients mais vous pouvez passer par le formulaire de contact sur son site.

Pour plus d’information sur le fournisseur d’énergie Butagaz, consultez les articles suivants :

Besoin d’électricité ou de gaz ?

Souscrivez un contrat d’énergie chez Butagaz rapidement avec Fournisseurs Énergie. Service gratuit.

 

Vous souhaitez contacter le service client d’un autre fournisseur d’énergie ?

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