Mise en service du gaz à VITROLLES

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Engie à VITROLLES (13127)

Arrivée à Vitrolles : démarches à suivre pour le gaz

Les abonnements au gaz contiennent 3 renseignements qui ne peuvent en aucun cas être corrigés : le nom de la personne qui souscrit le contrat, l’adresse précise du logement et le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) qui identifie le compteur dont il s’agit. Demander à modifier l’un de ces critères nécessite la résiliation du contrat et la souscription d’un nouveau reprenant les informations du nouveau locataire.

Un déménagement est l’occasion parfaite de réaliser un changement de prestataire pour le gaz, puisqu’il faut forcément résilier un contrat, en souscrire un nouveau, et payer les frais de mise en marche du compteur, que l’alimentation ait été coupée ou non. Le transfert du contrat est fait en deux temps : le consommateur doit faire son choix pour le nouveau contrat et contacter le fournisseur le commercialisant pour signer. Par la suite, il est nécessaire de contacter le fournisseur du logement précédent pour résilier.

Lors d’un emménagement, les familles satisfaites de leur contrat dans le domicile précédent peuvent souscrire la même formule. Pour ce faire, il faut joindre ce prestataire en direct équipé d’une facture de l’ancien logement et des informations propre au nouveau. Résiliation et souscription se font lors du même appel.

Pour ce qui est des délais, il est vivement conseillé de réaliser les formalités propres aux abonnements d’énergie dans les deux semaines avant le changement de domicile. Celles et ceux qui connaissent les informations indispensables à la signature d’un contrat très en avance ont la possibilité de s’en occuper jusqu’à huit semaines avant le déménagement, en communicant bien la date à laquelle cela doit être pris en compte.

Que faire avec l’électricité lors de mon déménagement ?

Les foyers se servant du gaz doivent également s’occuper de choisir un contrat d’électricité pour la maison. Dans ce cas-là, il est plus pratique de comparer directement des offres associant les deux énergies pour avoir des estimations de facture électricité et gaz.

Activation compteur gaz à Vitrolles, la démarche en 2020

Lors d’un emménagement, pour bénéficier du gaz, il faut ouvrir un compteur. L’occupant du logement doit souscrire une offre de gaz auprès d’un fournisseur et, dans la majorité des cas, faire appel à GRDF pour la mise en route du gaz.

Gaz, quel est le coût de l’ouverture de compteur ?

Lorsque le ménage souscrit un abonnement de gaz, il doit choisir entre trois délais différents, c’est ce critère qui modifie le tarif de l’opération. Pour faire des économies sur cette démarche, il faut donc s’en occuper rapidement.

Coût mise en service compteur de gaz Engie
Type d’intervention Délais Tarif
Mise en service « Standard » Sous 5 jours 19,09 €
Mise en service « Express » Sous 24 à 48h 61,27 €
Mise en service en « Urgence » Sous 24h (pour une demande transmise avant 15h à GRDF) 147 €

Quel que soit le fournisseur de gaz que vous allez choisir, les frais d’ouverture du compteur de gaz de ville sont déterminés par le gestionnaire de réseau de gaz et sont les mêmes pour tous les fournisseurs.

Il faut savoir que le début d’année, la rentrée, et en règle générale tous les débuts de mois, sont des périodes de très fortes demandes durant lesquelles les délais peuvent être allongés.

Les clients voulant ouvrir le compteur d’électricité lors de la même démarche que pour le gaz devront signer un abonnement pour les 2 énergies, ou deux contrats indépendants. Ensuite, le ou les fournisseurs sélectionnés feront passer la demande d’activation compteur aux gestionnaires de réseauxGRDF et Enedis. Ce sont 2 techniciens différents qui interviendront, et les deux interventions sont payantes.

Coût pour une ouverture compteur électrique Engie
Ouverture de compteur Délais de réalisation* Tarif
Mise en service « Standard » 5 jours ouvrés (sous 24 heures pour les compteurs Linky) 18,46 €
Mise en service « Express » Entre 24 et 48h 56,40 €
Mise en service « d’Urgence » Sous 24h 131,22 €

Quelles informations fournir pour l’ouverture de ligne GRDF ?

Avant de joindre un fournisseur, il faut préparer les renseignements nécessaires à l’activation du compteur de gaz naturel comme l’adresse du futur logement, la date à laquelle le compteur de gaz Engie doit être ouvert ou encore un moyen de paiement, de préférence un RIB.

Comment contacter Engie pour l’abonnement de gaz ?

A présent, la grande majorité des fournisseurs d’énergie mettent des numéros de téléphone et moyens de contact sur le web à disposition des consommateurs. De plus, il est toujours possible d’envoyer un courrier à son fournisseur, par exemple dans le cas d’une lettre de résiliation.

Quelle adresse postale Engie (ex GDF) utiliser ?

L’adresse postale à utiliser est :

Engie Service Clients
TSA 42 108
76934 ROUEN CEDEX 9

Le siège social d’ENGIE (Gaz de France) est basé à Paris, au :

Siège social Engie
Tour T1
1 place Samuel de Champlain – Faubourg de l’Arche
92930 Paris La défense cedex

Comment appeler Engie pour devenirclient ?

Le service client d’Engie est accessible à des numéros différents non surtaxés en fonction du besoin du demandeur :

  1. le 09 69 39 99 93 pour être mis en relation avec le service client d’Engie pour les ménages de 9h à 20h du lundi au vendredi et de 9h à 13h le samedi ;
  2. le 00 33 238 528 570 permet d’entrer en contact avec Engie depuis un autre pays, ligne disponible du lundi au samedi de 9h à 21h (heure française) ;
  3. le 3292 sert à contacter un serveur interactif sécurisé développé pour permettre de payer les factures Engie par téléphone. Pour ce faire, il convient de s’équiper de la référence client et d’une carte bancaire avant d’utiliser ce service ;
  4. le 01 44 220 000 sert à appeler le siège social du fournisseur, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro peut être utile dans le cas d’un entretien prévu au siège mais pas pour un problème concernant à son abonnement ;
  5. le 09 69 32 33 00 permet de contacter le service spécial professionnels ;

Depuis la fin des années 2000, il n’est plus obligatoire d’appeler Engie pour demander la mise en marche du gaz. Chacun peut choisir un autre fournisseur et le contacter directement ou encore appeler un comparateur de contrats d’énergie pour demander des conseils sur le choix de l’abonnement.

Contacter le service client Engie via l’espace client

Les fournisseurs d’énergie proposant une adresse email pour contacter directement leur service client sont très rares, Engie n’en a pas. Toutefois, le fournisseur historique est joignable en ligne via son site web, que ce soit pour un contrat électricité ou pour un contrat gaz naturel.

Ce formulaire en ligne est également accessible depuis l’espace client virtuel créé par Engie. Pour les particuliers l’ayant déjà créé, le plus facile est de s’y connecter pour écrire à Engie. Très pratique, cet espace personnel donne aussi la possibilité de réaliser de nombreuses démarches. Il permet notamment de :

  • activer les différents services associés à l’abonnement ;
  • avoir accès aux factures des cinq dernières années ;
  • sauvegarder une copie du contrat ;
  • réaliser le paiement d’une facture ;

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