Mise en service du gaz à NANTES

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Bon à savoir

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  • C'est sans engagement et la résiliation est gratuite
  • Le gaz est distribué par GRDF

Engie à NANTES (44000)

Résiliation et souscription du gaz pour déménagement

Les abonnements au gaz ont trois renseignements qui ne peuvent en aucun cas être changés. Il s’agit du nom du locataire ou propriétaire, de l’adresse exacte du domicile et du numéro de PCE (ou Point de Comptage et d’Estimation) qui sert à identifier le compteur à activer ou fermer. Demander le changement de l’une de ces données nécessite la résiliation du contrat et la souscription d’un nouveau reprenant les renseignements propres au nouveau logement.

Un changement de logement est l’occasion idéale pour effectuer un changement de fournisseur, puisqu’il il est incontournable de résilier un contrat, en souscrire un autre, et régler les frais de mise en marche du compteur, que l’alimentation soit coupée ou non. Le transfert du contrat s’effectue alors en 2 étapes : le consommateur doit faire son choix pour le nouveau contrat et appeler le fournisseur le commercialisant pour souscrire. Deuxièmement, il est nécessaire de joindre le fournisseur du logement précédent pour résilier ; cette démarche est complètement gratuite.

Lors du déménagement, les particuliers satisfaits de leur abonnement dans le logement précédent peuvent signer la même formule. Pour ce faire, il faut appeler Engie ou l’un de ses concurrents en ayant sous les yeux une facture de gaz de l’ancien appartement et les informations concernant le nouveau. Résiliation et souscription se font lors du même appel.

Dans les habitations connectées au gaz, il faut réaliser les démarches concernant l’abonnement d’électricité et celui de gaz. Cela peut s’avérer long pour les personnes les plus pressées, c’est pour cela que les acteurs du marchés ont créé des offres prévoyant les deux énergies.

Mettre le contrat de gaz de ville à son nom

La mise en service d’un compteur Engie revient à valider un abonnement de gaz dans un logement donné qu’il soit nouvellement construit, loué ou acquis. Mais qu’importe le prestataire sélectionné, l’ouverture du gaz est essentielle pour accéder au gaz et relève de la responsabilité de GRDF.

Informations à avoir pour l’ouverture du gaz

Pour gagner du temps lors de l’appel à Engie pour l’activation compteur, il est conseillé de préparer en amont les renseignements qui peuvent être demandés :

  1. l’adresse précise du logement (étage, escalier, numéro d’appartement, etc.) ;
  2. la surface du logement ;
  3. le nombre d’occupants ;
  4. les appareils utilisant le gaz dans le logement (chaudière, chauffe-eau, plaques de cuisson, four, etc.)
  5. le nom de l’ancien habitant ;
  6. le PCE (Point de Comptage et d’Estimation) attribué au compteur par GRDF ;
  7. un relevé de compteur ;
  8. un RIB si vous optez pour le prélèvement mensuel ;

Quels délais et prix pour l’activation du gaz à Nantes ?

Les prix d’activation du compteur gaz sont les mêmes pour tous les fournisseurs et dépendent uniquement du délai d’attente pour le client.

Tarifs et délais d’ouverture de la ligne de gaz
Type d’ouverture compteur Délais d’attente Montant pour un compteur (TTC)
« Standard » une semaine 19,09 €
« Express » Entre 24 et 48h 61,27 €
« Urgence » Moins de 24h 147,00 €

Coordonnées Engie service client

Engie a fortement digitalisé ses services, et il et met aujourd’hui à disposition plusieurs solutions pour le joindre sur la toile :

  • Engie est très présent sur les réseaux sociaux (en particulier Twitter et Facebook) où il répond rapidement aux questions des consommateurs ;
  • le site web du fournisseur prévoit un formulaire de contact utilisable par tous, clients ou non, pour poser une question par mail ;
  • le site web du fournisseur Engie contient un tchat et un video-chat en Langue de Signes Française pour les personnes sourdes et malentendantes ;

Les Français envoient rarement des courriers postaux, car la majorité des démarches se sont numérisées. En revanche, les fournisseurs de gaz et d’électricité laissent à disposition de leurs client des adresses à utiliser dans certains cas. Voici les adresses postales Engie :

  • les clients Engie Professionnels ont la possibilité d’envoyer un courrier à Engie (GDF) Entreprises en l’adressant à :
    Service clients ENGIE Entreprises
    TSA 15702
    59783 Lille Cedex 09
  • l’adresse d’Engie particuliers est :
    Service clients Engie
    TSA 92104
    76934 ROUEN CEDEX 09

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