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Engie à GARDANNE (13120)

Déménagement avec Engie (GDF) : les étapes en 2020

Pour les les particuliers ayant souscrit avec Engie et sur le point de changer d’adresse, il convient de joindre le fournisseur pour souscrire un nouveau contrat et interrompre l’ancien.

Souscrire au gaz lors de l’emménagement

Lors d’un emménagement, il convient d’anticiper son installation dans la nouvelle habitation. Il faut impérativement faire les démarches de mise en marche du gaz et de l’électricité avant la date effective de l’emménagement. Il faut pour cela souscrire un nouveau contrat d’énergie. Pour arriver dans un logement alimenté en gaz, il faut compter un délai de quinze jours pour effectuer l’ouverture du compteur.

Comment résilier le contrat Engie ?

La clôture de l’abonnement Engie est incontournable lors de votre départ : sans cela, il faudra continuer à payer après votre départ. De plus, les abonnements de gaz ne sont pas transférables d’une adresse à une autre, ni à un autre consommateur. Cela veut dire que lors de votre emménagement, et si vous souhaitez garder l’abonnement à Engie dans le nouveau logement, vous êtes obligé de résilier puis choisir un nouveau contrat. Pour réaliser une résiliation auprès d’Engie, les étapes sont les mêmes avec n’importe quel fournisseur d’électricité ou de gaz : il vous suffit de contacter Engie quelques semaines avant le changement d’adresse puis d’indiquer au fournisseur la date souhaitée de fin du contrat. Par la suite vous recevez une facture de clôture qui permet de payer les kWh de gaz consommés avant le départ.

Mise en route à Gardanne : procédure pour ouvrir le gaz

La mise en route du compteur de gaz est indispensable pour utiliser cette énergie. Cela revient à souscrire un abonnement de gaz auprès du fournisseur choisi par le client.

Le tarif de l’ouverture du compteur de gaz est identique quel que soit le fournisseur choisi. Tous facturent en effet la même somme et la reversent au gestionnaire sans commission.

Tarifs et délais d’ouverture du compteur de gaz
Type d’intervention Délai d’attente Prix pour un compteur (TTC)
Standard 5 jours ouvrés 19,09 €
Express Sous 48h 61,27 €
Urgence Moins de 24h 147,00 €

Pour souscrire une offre de gaz, il faut transmettre certains renseignements au fournisseur choisi, notamment :

  1. l’adresse postale exacte afin que le contrat soit lié à votre compteur ;
  2. le PCE (Point de Comptage et d’Estimation) du compteur, attribué lors du raccordement au réseau ou présent sur les factures ;
  3. si possible, le nom de l’ancien locataire du logement ;
  4. la relève de l’index de consommation du compteur de gaz afin de savoir où commence la facturation ;
  5. un moyen de paiement, de préférence un RIB.

Gaz GDF (Engie) : contacts, téléphone particuliers, adresse du fournisseur

Pour toutes les démarches comme souscrire un contrat de gaz, communiquer un déménagement, mettre fin à un contrat ou poser une question, il est possible de contacter GDF-Suez (renommé Engie) par téléphone, sur le web et par La Poste.

Adresse postale GDF (Engie), comment les contacter ?

Pour adresser un courrier à Engie, l’adresse est :

ENGIE – Service Client Particuliers
TSA 92104
76934 ROUEN CEDEX 9

Les personnes bénéficiant du chèque énergie doivent ausii utiliser cette adresse. à noter également que cette aide peut être utilisée pour des travaux de rénovation dans le logement (par exemple en améliorant son isolation)

Le groupe Engie (ex GDF) à son siège social au :

Siège social Engie
Faubourg de l’Arche
1 Place Samuel de Champlain
92930 Paris La Défense France

Engie téléphone : les contacts utiles

Si vous souhaitez faire un point sur les factures, payer une facture ou faire une réclamation, voici les numéros à composer :

  • le 09 69 39 99 93 pour obtenir un contrat de gaz de ville (et/ou d’électricité) ;
  • le +33 2 38 52 85 70 sert à être mis en relation avec un conseiller francophone Engie depuis un autre pays ;
  • le 32 92 correspond à un serveur mis en place pour permettre de régler une facture Engie par téléphone. Il est nécessaire de se munir de l’identifiant client et d’une carte bancaire pour appeler ;
  • le 01 44 220 000 sert à appeler le siège social du fournisseur, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro peut être utile en cas d’entretien au siège ;
  • le 09 69 32 33 00 est le numéro dédié aux professionnels disposant d’un abonnement Engie ;

L’espace en ligne, joindre Engie sur internet

Engie ne propose pas aux consommateurscommunique pas un courriel direct ; en revanche, le fournisseur historique est joignable par le biais d’un formulaire en ligne utilisable sur son site web.

L’espace personnel en ligne Engie permet à ses clients de poser une question et d’obtenir une réponse rapide du fournisseur grâce à un formulaire en ligne. Très utile, cet espace personnel laisse aussi la possibilité de réaliser plusieurs formalités ; par exemple :

  • garder un oeil sur les consommations d’énergie ;
  • désactiver ou activer les différentes otpions associées à l’offre ;
  • obtenir une copie du contrat ;
  • faire le paiement d’une facture ;

Il existe également une application pour téléphone Engie qui permet d’accéder à l’espace virtuel sur smartphone et tablette. Gratuite, elle est téléchargeable sur Android et Apple.

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