Mise en service du gaz à AIX EN PROVENCE

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Bon à savoir

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Engie à AIX EN PROVENCE (13080)

Transfert de votre contrat de gaz étape par étape

Au moment d’un changement d’adresse, on parle dans la plupart des cas de faire transférer l’abonnement, et il existe d’ailleurs un service déménagement Engie, EDF, Eni, etc. Il est en revanche impossible de changer l’adresse du domicile ou le numéro du compteur sur un abonnement de gaz pour qu’il soit utilisable dans le nouveau logement, ni de mettre l’abonnement de l’occupant précédant à son nom pour éviter d’avoir à en demander un nouveau. Le déménagement implique donc obligatoirement la souscription d’un nouveau contrat et la fin de celui du logement précédent.

Les particuliers voulant changer de prestataire lors de leur déménagement doivent se charger de deux démarches : joindre le nouveau fournisseur pour signer un contrat et l’ancien pour résilier le contrat en cours.

Les particuliers peuvent choisir le fournisseur d’énergie qu’ils souhaitent et en changer quand bon leur semble. peu importe le fournisseur du logement précédent, le foyer peut continuer avec ce dernier dans la nouvelle maison à Aix-En-Provence. Pour cela, il faut contacter le service client par téléphone ou internet pour faire en même temps la résiliation et l’ouverture d’un contrat. Nous vous recommandons d’être muni d’une facture pour l’ancien logement et toutes les informations concernant le nouveau.

Dans les habitations branchées au gaz de ville, il faut se charger des démarches concernant l’abonnement d’électricité et celui de gaz. Cela peut s’avérer long pour les consommateurs, et c’est pour cela que les offres duales (incluant les deux énergies) sont dans la majorité des cas privilégiées.

Comment faire ouvrir un compteur gaz avec Engie ?

En emménageant dans une nouvelle maison (ou un appartement), le consommateur doit demander un abonnement de gaz avec un fournisseur. En effet, c’est ce dernier qui s’occupe ensuite de faire intervenir GRDF, le gestionnaire du réseau, pour l’ouverture compteur de gaz. Cela doit se faire en avance pour éviter la coupure de gaz.

Le prix de l’ouverture du compteur est le même quel que soit le fournisseur choisi. En effet, tous facturent le même montant et le reversent par la suite à GRDF sans commission.

Prix et délais d’activation du gaz
Type d’intervention Délai d’intervention Tarif TTC
Standard 5 jours ouvrés 19,09 €
Express Sous 48h 61,27 €
Urgence Le jour-même 147,00 €
Première mise en service (après raccordement) 5 jours ouvrés 19,09 €

Pour signer un contrat de gaz, il faut communiquer certaines informations au fournisseur sélectionné, par exemple :

  1. l’adresse de l’appartement, la plus complète possible ;
  2. le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) du compteur, créé lors du raccordement au réseau et présent sur le contrat et les factures ;
  3. si possible, le relevé du compteur ;
  4. un RIB pour mettre en place un prélèvement bancaire.

L’activation du gaz dans une maison neuve

Les foyers venant de faire construire doivent ensuite ouvrir le gaz dans la maison neuve. Retrouvez les différentes étapes de cette procédure si le logement n’a pas encore été raccordé au réseau géré par GRDF.

Démarche pour brancher un logement neuf au gaz en 2019

Tout domicile qui n’est pas encore connecté au réseau géré par GRDF, doit l’être avant de faire sa première activation du gaz. Ce raccordement au gaz est à demander au gestionnaire de réseau (GRDF).

Une fois la demande réalisée, le gestionnaire de réseau fait parvenir une offre de raccordement qui inclut un devis et un calendrier prévisionnel de réalisation. Avant le début des travaux, le demandeur doit payer un acompte de 50% du montant total. Enfin, pour pouvoir faire ouvrir le compteur, il est indispensable que le solde restant ait été réglé.

Obtenir l’attestation Qualigaz

Une installation de gaz neuve doit être testé par une entreprise agréée par l’Etat. L’attestation Qualigaz délivrée garantit le respect des normes de sécurité et de confort. C’est le document qu’il faut présenter lors de la demande d’une mise en service du compteur de gaz.

Dans le cas de travaux faits par un professionnel, c’est elle qui s’occupe de demander le Qualigaz et de le transmettre au consommateur. Les personnes ayant décidé de faire elle-mêmes les travaux ont la responsabilité de contacter Qualigaz pour obtenir un rendez-vous de contrôle.

Quels sont les numéros et adresses d’Engie (ex GDF) ?

Pour toutes les démarches comme signer un abonnement de gaz, signaler un changement d’adresse ou tout simplement obtenir une réponse à une question, les Français ont la possibilité de joindre Engie par téléphone, en ligne et par pli postal. Toutefois, il faut noter que le contact à utiliser dépend le plus souvent de la raison de la demande.

Quelle adresse Engie (ex GDF) utiliser ?

La POSTE est encore parfois utilisée dans les relations avec le fournisseur de gaz de ville, le plus souvent pour envoyer une lettre de résiliation ou une réclamation. L’adresse postale pour contacter le fournisseur historique de gaz est la suivante :

ENGIE service clients particuliers
TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 09

Les consommateurs ayant reçu un chèque énergie doivent utiliser cette adresse pour le transmettre au fournisseur. à noter également que cette aide peut être utilisée pour des travaux de rénovation dans le logement (par exemple en améliorant son isolation)

Quels numéros de téléphone composer pour appeler Engie ?

Le fournisseur Engie peut être contacté à plusieurs numéros selon le besoin du consommateur :

  • le 09 69 399 993 pour souscrire un contrat de gaz ;
  • le 00 33 2 38 52 85 70 pour appeler Engie depuis l’étranger. Le tarif de l’appel dépend du pays d’émission et de l’opérateur utilisé ;
  • le 32 92 est ouvert 24h/24 tous les jours. Il permet de payer ses factures d’énergie par carte de crédit sans se déplacer et sans passer par internet ;
  • le 01 44 22 00 00 sert à joindre le siège social, situé en région parisienne. Ce numéro sert surtout dans le cas d’un rendez-vous au siège mais pas pour des questions concernant à son contrat ;
  • le 09 69 32 33 00 permet de contacter un conseiller spécial professionnels ;

Les familles ne sont pas obligées de contacter Engie pour faire activer le compteur de gaz. Chacun a la possibilité de sélectionner un autre fournisseur et l’appeler directement ou encore appeler un comparateur de contrats de gaz pour recevoir des conseils.

Espace personnel en ligne Engie

Pour écrire à Engie, un formulaire de contact est en ligne sur son site internet pour particuliers. Il permet aux clients et aux ménages n’ayant pas encore signer d’abonnement d’écrire au fournisseur et d’obtenir une réponse rapide, en général sous 48h.

Ce formulaire est également utilisable depuis l’espace client personnel Engie. Pour les clients l’utilisant déjà, le plus facile est de s’y connecter pour envoyer un email à Engie.

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