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Ouvrir le compteur de gaz avec Engie (GDF)

Pour faire activer le compteur de gaz de ville dans un logement, il faut en premier lieu souscrire un contrat auprès d’un fournisseur d’énergie, EDF ou Engie (ou un fournisseur alternatif comme Sowee, Antargaz ou ekWateur). C’est uniquement une fois que cette démarche a été effectuée que le gaz sera ouvert par en collaborateur GRDF.

Pour obtenir une date de mise en service du compteur de gaz, il faut contacter Engie, EDF, ou un fournisseur alternatif et transmettre au fournisseurs tous les renseignements utiles à la signature d’un abonnement. Une date vous sera à ce moment-là donnée pour l’opération et vous devrez être présent sur place à ce moment-là.

Comment mettre fin à son contrat gaz GDF-Suez (Engie) – Yonne ?

Pour rompre votre abonnement GDF-Suez (Engie), il suffit d’appeler le service client du fournisseur. La plupart des opérateurs proposent également de résilier sur internet et tous acceptent les courriers de résiliation transmis par la poste. Cette démarche prend une dizaine de minutes seulement et peut être effectuée dès que le consommateur connaît le jour de son départ du logement actuel. Au moment du déménagement, il ne faut pas oublier de relever le compteur de gaz de ville et transmettre le nombre affiché au fournisseur pour qu’il prépare une facture pour les dernières consommations du ménage. Lorsque celle-ci est payée, l’abonnement est officiellement résilié.

Annulation abonnement GDF Engie : la procédure

Le délai de rétractation permet aux ménages changeant d’avis de faire annuler l’abonnement souscrit. Les clients Engie peuvent se rétracter gratuitement sous deux semaines après la conclusion du contrat.

Au moment de la souscription du nouveau contrat d’énergie, le souscripteur peut renoncer à son délai de rétractation pour une mise en service du compteur rapide (sans attendre le délai légal de 14 jours). Après ces deux semaines, le demandeur peut toujours mettre un terme à l’abonnement de manière entièrement gratuite s’il le souhaite, il devra régler au fournisseur la quantité de gaz fournie au logement sur la période. Ce montant va inclure une partie fixe et le nombre de kWh consommés avec Engie.

Tout savoir sur l’ouverture du compteur Engie

Lors d’un emménagement, il est indispensable de penser à demander l’ouverture du compteur de gaz naturel si le logement est raccordé au gaz. Le fournisseur choisi transmet directement la demande d’ouverture du compteur à GRDF (le gestionnaire de réseau).

Pour procéder à l’ouverture du compteur de gaz lors de cet appel, il faut avoir avec soi :

  1. l’adresse la plus précise possible du logement (rue, numéro, étage, escalier, numéro d’appartement, …) ;
  2. les caractéristiques du logement (surface, état de l’isolation, usages du gaz, etc.) ;
  3. le nom de l’ancien locataire ;
  4. le PCE attribué au compteur ou son numéro de série ;
  5. une relève de compteur ;
  6. un RIB si vous désirez mettre en place un prélèvement bancaire ;

Tarifs et délais d’intervention d’ouverture du gaz – Yonne

Les prix d’ouverture du compteur gaz sont identiques pour tous les consommateurs et dépendent uniquement du délai d’attente pour le client.

Grille tarifaire GRDF pour l’activation du compteur gaz
Prestation Délais Coût TTC
Mise en service Standard Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service Express Sous 2 jours ouvrés 61,27 €
Mise en service d’Urgence Dans la journée 147 €

Quelles coordonnées pour joindre Engie GDF Suez gaz ou électricité ?

Les Français n’utilisent plus que rarement les courriers postaux, car la majorité des démarches se sont dématérialisées. En revanche, les fournisseurs d’énergie ont toujours des adresses que les consommateurs peuvent utiliser. Voici les adresses Gaz de France (désormais Engie) :

  • l’adresse Engie Pros est :
    Engie – Service Clients Professionnels
    TSA 15702
    59783 LILLE CEDEX 09
  • les non-professionnels qui envoyer une pièce justificative à Engie utiliseront :
    ENGIE – Service Clients Particuliers
    TSA 42108
    76934 Rouen CEDEX 09

Les consommateurs qui désirent joindre Gaz de France (Engie) sur internet ont à leur disposition plusieurs moyens pour ce faire :

  • le site internet Engie contient un t’chat et un service de video-tchat en Langue de Signes Française pour les personnes sourdes et malentendantes ;
  • chaque client dispose d’un espace virtuel Mon Compte Engie où il peut contacter son opérateur et obtenir une réponse dans les plus brefs délais ;
  • le site internet Gaz de France (désormais Engie) comporte un formulaire qui peut être utilisé par tous, clients ou non, pour poser une question et obtenir une réponse par mail ;

Les numéros de téléphone d’Engie sont :

  • Il est possible de s’acquitter de sa facture de gaz et d’électricité Gaz de France (Engie) par carte bleue en composant le 3292 (service gratuit) ;
  • dans le cas d’un raccordement au gaz d’un logement neuf, ce n’est pas un fournisseur qu’il faut joindre mais le distributeur GRDF ;
  • pour contacter Gaz de France (Engie) depuis l’étranger il faut utiliser le +33 2 38 52 85 70 ;
  • si votre société a un contrat de fourniture de gaz ou d’électricité avec Engie Entreprise, vous pouvez joindre un conseiller au 09 69 32 55 22. Ils vous répondent du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;

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