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Changement d’adresse : mettre le gaz à son nom avec Engie

Lors de l’emménagement dans un nouveau logement, le gaz a normalement été bloqué. Il vous suffit alors de choisir une offre de fourniture de gaz de ville chez un fournisseur d’énergie pour que celui-ci s’occupe lui-même de joindre GRDF pour remettre le gaz dans le logement.
Il n’est pas forcément facile de bien choisir parmi les fournisseurs de gaz. Il est donc conseillé de tenir compte de plusieurs points clés :

  1. le montant de l’abonnement mensuel et du kWh de gaz : plus ou moins cher que les déterminés par la Commission de Régulation de l’Energie, évolution des tarifs, … ;
  2. les changements de prix : prix fixes ou indexés, ou bien au Tarif Réglementé ;
  3. la performance du service client : est-il uniquement sur internet ou aussi par téléphone, les avis sur internet sont-ils bons, … ;

Il existe des dizaines d’offres de gaz différentes, avec des zones tarifaires qui varient d’une commune à l’autre, et parfois même d’un fournisseur à l’autre. Il peut alors être difficile pour le client de comparer chacune d’entre elles pour savoir laquelle propose le prix du kWh de gaz le plus intéressant. C’est pourquoi il est conseillé d’utiliser le comparateur d’offres Fournisseurs-energie.fr afin de trouver rapidement l’offre la plus intéressante en fonction de le profil de consommation et de sa zone géographique.

Déménagement : fermer le compteur de gaz naturel Gaz de France (Engie)

En cas de changement de domicile, il ne faut pas oublier de résilier l’abonnement au gaz pour le logement actuel pour que le compteur soit mis hors-service. Sans cela, vous devrez continuer à payer les factures. La résiliation d’un contrat est très rapide à réaliser : il suffit de appeler le service client de votre fournisseur. Les contrats de gaz et d’électricité pour particuliers en France sont tous sans engagement. Ils peuvent donc être interrompus n’importe quand, de manière gratuite et sans que le ménage ait à justifier sa décision.

Les particuliers peuvent annuler un contrat conclu avec Engie sous 14 jours après la signature, cela est une rétractation. Cette démarche revient à mettre fin au contrat avant qu’il ne commence. Cela est toujours gratuit, à l’image de la résiliation qui peut être demandée lorsque le délai de rétractation est dépassé.

Au moment de la signature du nouvel abonnement d’énergie, un conseiller Engie a le droit de proposer au consommateur de renoncer à son droit de rétractation pour une mise en service de l’énergie rapide. Après ce délai, le consommateur peut toujours résilier l’abonnement gratuitement s’il le souhaite, il devra simplement s’acquitter de la consommation réalisée sur la durée du contrat. La somme due inclut :

  • une partie fixe ;
  • le nombre de kWh consommés avec Engie.

Pour obtenir la rétractation du contrat, le client doit connaître :

  • l’adresse du logement ;
  • identité du les nom et prénom du titulaire ;
  • la date de signature de l’abonnement.

Activer le gaz dans le cas d’un déménagement

L’activation du gaz est faite par GRDF, le gestionnaire du réseau de distribution. C’est en revanche à un fournisseur que le client doit s’adresser. De plus, celui-ci devra payer des frais d’opération prélevés par le fournisseur mais transférés par la suite au gestionnaire.

Ouverture compteur de gaz naturel : les frais – Vosges

GRDF propose trois délais pour la mise en service du gaz de ville. Pour chaque option, le prix est différent. Pour être certain de payer le montant minimal, il est recommandé d’entreprendre cette formalité environ deux semaines avant l’installation dans le logement.

Coût de mise en service du compteur de gaz Engie
Prestation Délais Tarif
Ouvreture compteur Standard Sous 1 semaine 19,09 €
Ouvreture compteur Express Sous 24 à 48h 61,27 €
Ouvreture compteur d’Urgence Dans la journée 147 €

Quel que soit le fournisseur d’énergie que vous choisissez, les frais et délais de mise en marche du compteur de gaz domestique sont déterminés par le gestionnaire de réseau et sont les mêmes pour tous les fournisseurs.

Il faut savoir que les mois de janvier, aout et septembre, et en général les débuts de mois, sont des périodes de très fortes demandes durant lesquelles il se peut que les délais détaillés ci-dessus soient allongés.

Ouverture compteur d’électricité Engie : délais et tarifs en 2019

L’activation du compteur électrique se passe comme celle du gaz : il faut conclure un contrat avec un fournisseur d’énergie qui demandera au gestionnaire de réseau d’intervenir. Les tarifs sont les mêmes pour tous les consommateurs, car reversés à Enedis.

Frais ouverture de compteur électrique Engie
Type d’ouverture compteur Délais de réalisation* Montant
Mise en service « Standard » 5 jours ouvrés (sous 24 heures pour Linky) 18,46 €
Mise en service « Express » Sous 48h 56,40 €
Mise en service « d’Urgence » Moins de 24h (si la demande est transmise à Enedis avant 15h de la journée) 131,22 €

Les données à donner pour activer un compteur de gaz Engie – Vosges

Peu importe le fournisseur choisi par le client, les données à communiquer au fournisseur pour souscrire un contrat sont :

  1. l’adresse complète du domicile, y compris le numéro d’escalier, l’étage, le numéro ou la lettre identifiant la porte pour les appartements ;
  2. la date d’entrée dans le logement ;
  3. le numéro de compteur, composé de 14 chiffres qu’on appelle PCE permettant d’identifier de manière précise le compteur (il se trouve sur l’état des lieux d’entrée) ;
  4. un RIB si vous choisissez le mode de paiement par prélèvement mensuel.

Le fournisseur choisi pour signer un abonnement entre alors en contact avec le gestionnaire de réseau (GRDF) pour lui demander l’ouverture du gaz.

Contacts GDF (Engie) service client

Pour joindre GDF (Engie), les clients ont plusieurs options, en particulier :

  • le site web du fournisseur prévoit un formulaire qui peut être utilisé par tous pour poser une question et obtenir une réponse par mail ;
  • les appels lancés depuis l’étranger sont pris en charge par des conseillers francophones au +33 2 38 52 85 70 ;
  • pour joindre le siège social d’Engie, situé à Courbevoie, en région parisienne il faut appeler le 01 44 22 00 00. Ce numéro peut être utile en cas de rendez-vous programmé au siège ;
  • Engie est très présent sur les réseaux sociaux, en particulier Facebook et Twitter, où il apporte des réponses rapides aux questions des consommateurs ;
  • dans le cas d’un raccordement au gaz d’un logement neuf, ce n’est pas au fournisseur qu’il faut faire sa demande, mais au gestionnaire du réseau de gaz ;
  • Engie (ex GDF Suez)) donne accès à ses clients à un espace sécurisé qui regroupe les informations importantes et permet de poser des questions par écrite ;
  • pour les professionnels, l’adresse du service client est :
    Engie – Service clients entreprises
    TSA 15702
    59783 Lille Cedex 09

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