Votre agence Engie VENDEE 85

Souscrire Engie, prendre un contrat

Pour faire ouvrir le gaz domestique dans un logement, il est en premier lieu indispensable de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur, EDF ou Engie (ou un autre fournisseur comme Sowee, ekWateur ou Eni). C’est seulement une fois que cette formalité a été faite que le compteur de gaz pourra être activé par en agent GRDF (et non du fournisseur choisi).

Il est facile d’obtenir un contrat de gaz naturel, il faut téléphoner à un conseiller Engie ou se rendre sur le site internet du fournisseur pour suivre le parcours de souscription. Il suffit d’être muni des documents propres au logement.

Pour obtenir un contrat de gaz par téléphone, les particuliers peuvent contacter Fournisseurs-energie.fr en composant le 01 84 31 11 97 (non-surtaxé, service sans engagement) pour être sûr de choisir l’offre partenaire idéale dans votre cas.

Comment demander la résiliation de gaz Gaz de France (Engie)

Pour arrêter votre abonnement Gaz de France (Engie), il n’y a qu’à appeler le service client du fournisseur. La plupart des prestataires proposent également de résilier en ligne et tous prennent en compte les lettres de résiliation transmis par la poste. Cette démarche prend une dizaine de minutes seulement et peut être réalisée dès que le particulier connaît sa date de déménagement. Il est totalement gratuit de résilier un abonnement de gaz ou d’électricité, quel que soit le fournisseur avec lequel le client a souscrit, la seule exception concerne certaines entreprises, qui ont parfois une période d’engagement. L’ancien client devra s’acquitter d’une ultime facture après son départ, souvent appelée facture de clôture, elle ne contient pas de frais de résiliation.

Emménagement GDF-Suez (Engie) – Vendee : transférer l’abonnement à la nouvelle adresse ?

La mise en service du compteur de gaz est effectuée par le gestionnaire du réseau de gaz (GRDF). C’est en revanche à un fournisseur que le demandeur doit s’adresser. De plus, ce dernier devra payer des frais pour l’intervention qui seront prélevés par le fournisseur puis transférés ensuite à GRDF.

Emménagement – Vendee, pour activer le compteur de gaz GRDF

Lorsque le particulier demande l’ouverture de son compteur de gaz de ville, il a le choix entre trois délais d’intervention, c’est ce critère qui fait varier le tarif du déplacement. Pour faire des économies, mieux vaut donc anticiper.

Tarifs de mise en service gaz Engie (avec GRDF)
Type de mise en service Délais d’attente Montant
Ouvreture compteur Standard Sous 1 semaine 19,09 €
Ouvreture compteur Express Sous 2 jours ouvrés 61,27 €
Ouvreture compteur d’Urgence La jour-même 147 €

Quel que soit le fournisseur que vous allez choisir, les frais d’ouverture du compteur de gaz de ville sont déterminés par le gestionnaire de réseau de gaz et sont égaux pour tous les clients.

L’activité de GRDF (qui se charge de la mise en service des compteurs) est différente selon les demandes des particuliers. Celles-ci sont en général nombreuses fin août et tout le mois de septembre. Pour les personnes changeant de domicile à ce moment-là, il est conseillé de souscrire un contrat de gaz environ deux semaines avant l’emménagement.

Les pièces à avoir pour la mise en route du gaz

Les renseignements nécessaires à l’activation du compteur de gaz de ville sont :

  1. l’adresse exacte du domicile ;
  2. le relevé de l’index de consommation du gaz ;
  3. le nom de l’ancien occupant si le logement en question a déjà été fourni en gaz ;
  4. le RIB ou Relevé d’Identité Bancaire pour les ménages souhaitant régler leurs factures par prélèvement bancaire.

Activation initiale du compteur de gaz, quelle est la démarche ?

Pour activer un compteur Engie pour la première fois, des étapes additionnelles précèdent la souscription du contrat. Il est donc recommandé de prévoir un délai plus long avant l’emménagement. Il faut en effet commencer par demander la connexion entre la maison et le réseau de distribution de gaz et l’attestation Qualigaz. Une fois ces deux étapes terminées, il suffit de demander l’ouverture du compteur Engie comme dans le cas d’un emménagement habituel.

Gaz GDF (Engie) – Vendee : numéro de téléphone gratuit, horaires, adresse service client

Dorénavant, la grande majorité des fournisseurs d’énergie mettent à disposition des ménages des numéros de téléphone et moyens de contact sur le web.

Quelle adresse Engie (ex GDF) utiliser ?

L’adresse à utiliser est celle du service client :

ENGIE service clients
TSA 87494
76934 ROUEN Cedex 9

Les Français bénéficiant du chèque énergie doivent ausii utiliser cette adresse pour qu’il soit déduit de la facture.

Le groupe GDF (Engie) à son siège social au :

Siège Social Engie
Tour T1
1 place Samuel de Champlain – Faubourg de l’Arche
92930 Paris La Défense cedex

À quel numero appeler Engie pour devenirclient ?

Le service client Engie est accessible à des numéros différents en fonction du besoin de l’appelant :

  • le 09 69 39 99 93 est le service client Engie pour particuliers. Il permet notamment de résilier un contrat de gaz domestique ou d’électricité ou de communiquer un changement de domicile , ou encore d’obtenir des réponses précises de la part d’un conseiller téléphonique ;
  • le 00 33 238 528 570 sert à joindre un conseiller Engie depuis un autre pays ;
  • le 32 92 est ouvert 24h/24 tous les jours et gratuit depuis un poste fixe. Il permet de régler ses factures d’énergie par carte de crédit sans sortir de chez soi et sans utiliser internet ;
  • le 01 44 22 00 00 est le numéro du siège social du fournisseur, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro peut être utile en cas d’entretien au siège mais pas pour un problème concernant à son contrat ;
  • le 09 69 323 300 permet d’être mis en relation avec le service dédié aux entreprises ;

Les particuliers ne sont pas obligés d’appeler Engie pour mettre en route le compteur de gaz. En effet, chacun peut sélectionner un de ses concurrents et réaliser la démarche en direct. Il est aussi possible d’appeler un comparateur de fournisseurs de gaz pour solliciter des conseils sur le choix de l’abonnement.

Joindre GDF Suez (Engie) par mail

Les fournisseurs d’énergie proposant une adresse email pour joindre directement leur service client sont très rares, Engie n’en a pas. En revanche, il est possible de contacter le fournisseur historique en ligne depuis son site, que ce soit pour un contrat électricité ou pour un contrat gaz naturel.

Pour ceux se sont déjà créé un espace personnel en ligne, il est judicieux de s’y connecter avant de se servir du formulaire de contact qui y est mis à votre disposition. Cela simplifie la tâche du conseiller qui traitera la demande et raccourcira ainsi son délai de réponse. À noter également qu’il permet de :

  • modifier les services associés à l’offre Engie ;
  • mettre à jour le RIB pour le prélèvement bancaire ;
  • obtenir un justificatif de domicile ;
  • suivre ses consommations ;

Comme quasiment tous les grands groupes, le fournisseur historique de gaz naturel Engie est très réactif sur Facebook et Twitter. écrire sur leur page est une bonne manière d’obtenir une réponse rapide.

Contact Dépannage pour le gaz et électricité

Il est possible de communiquer un incident lié à l’électricité ou au gaz, mais cela ne se fait pas auprès de EDF ou Engiese fait auprès d’Enedis et GRDF (et non le fournisseur). Selon le réseau touché par l’incident, le numéro d’urgence énergie n’est pas le même :

  • Pour GRDF, 0 800 47 33 33 (numéro vert sécurité gaz, appel gratuit, ligne ouverte toute l’année, 24h/24) ;
  • Pour Enedis, 09 72 67 50 XX, remplacer les XX par le numéro du département (numéro vert sécurité électricité, appel gratuit, ligne accessible 24h/24 et 7j/7).

Communes - VENDEE