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Changement d’adresse : signer un contrat de gaz Engie

Pour les ménages ayant choisi d’utiliser le gaz pour chauffer, avoir l’eau chaude et cuisiner, il faudra souscrire un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz naturel. C’est cette formalité qui fait que le logement sera alimenté en gaz.
Pour demander et obtenir la mise en marche du gaz dans un ha bitation, il faut :

  1. comparer les offres de fourniture de gaz (par exemple sur Fournisseurs-energie.fr) puis choisir parmi les options ;
  2. appeler l’entreprise qui propose ce contrat ou faire la démarche en ligne ;
  3. attendre la venue d’un agent GRDF qui ouvrira à ce moment le gaz.

Il y a des dizaines d’offres de fourniture de gaz différentes, avec des des prix qui varient selon le fournisseur et la zone géographique. Il s’avère donc être très compliqué pour les consommateurs de comparer chacune d’entre elles pour savoir laquelle contient le prix du kWh de gaz le plus attractif. L’idéal est de se servir du comparateur Fournisseurs-energie.fr afin de trouver en quelques secondes l’abonnement le plus attractif selon sa consommation et sa zone géographique.

Résiliation de contrat GDF (Engie)

Tous les contrats pour particuliers d’énergie en France sont sans engagement c’est-à-dire qu’ils peuvent être résiliés à tout moment et sans frais. Peu importe la raison, changement de fournisseur, déménagement, une demande de résiliation Engie est possible.

Pour changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, ne demandez pas la résiliation vous-même. Des frais doivent alors être facturés par le gestionnaire du réseau de distribution, et vous vous risquez là coupure d’énergie avant l’activation de l’abonnement suivant. Il faut dans ce cas-là signer un abonnement, le nouveau fournisseur se charge alors d’informer l’ancien fournisseur.

Lors d’un déménagement, il est indispensable de demander la clôture du contrat de fourniture de gaz en cours et d’en contracter un nouveau pour la nouvelle adresse. Pour la résiliation, il faut indiquer au fournisseur :

  • la date souhaitée de fin du contrat en cours ;
  • le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) identifiant le compteur, il apparaît sur toutes les factures ;
  • le numéro client inscrit sur les factures ;
  • un relevé de compteur datant du jour du déménagement pour préparer la facture de résiliation.

Déménagement de l’abonnement de gaz, contacts service résiliation GDF (Engie)

Pour mettre fin à votre gaz, c’est très facile : il faut joindre le fournisseur en direct. Il faut en général le faire par téléphone, sur le web ou par courrier, de préférence en recommandé. Les contacts de votre fournisseur sont indiqués sur le contrat.

Il faut appeler le service client Engie (ex GDF-Suez) au 09 69 399 993 pour demander la fin de l’abonnement de gaz et, eventuellement, d’électricité.

Un formulaire de fin de contrat est mis à la disposition de tous les consommateurs sur le site web du fournisseur historique de gaz ou sur l’espace client Engie.

Comment faire ouvrir un compteur Engie facilement

Au moment du changement de domicile, l’ouverture du compteur est indispensable pour que le ménage puisse utiliser le gaz. La démarche nécessite toujours de conclure un contrat avec un fournisseur et de prendre rendez-vous avec GRDF.

Emménagement – Tarn : pour activer mon compteur GDF

Les frais d’activation du compteur de gaz de ville dépendent du délai d’attente. Plus il s’y prend en avance, plus il fera des économies : la mise en service du compteur peut être demandée jusqu’à 2 mois avant le changement de domicile et le délai généralement recommandé est de deux semaines.

Coût mise en service du compteur de gaz GRDF
Type d’intervention Délais d’attente Tarif TTC
Mise en service « Standard » Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service « Express » Sous 48h 61,27 €
Mise en service d’« Urgence » Sous 24h 147 €

Chaque prestation est programmée avec un technicien employé par GRDF. C’est pourquoi les délais et frais d’ouverture du compteur de gaz de ville sont indépendants du prestataire.

L’activité de GRDF (qui se charge de l’ouverture des compteurs) varie selon les demandes des clients. Celles-ci sont en général nombreuses en début de mois, à la fin de l’été et à la rentrée. Pour les familles changeant d’adresse à ce moment-là, il est conseillé de signer un contrat de gaz environ 15 jours avant l’emménagement.

Les démarches pour l’activation du compteur de gaz

Avant de joindre le prestataire de votre choix, préparez les informations nécessaires pour l’activation du compteur de gaz Engie :

  • le PCE ou Point de Comptage et d’Estimation attribué par GRDF au compteur de gaz ;
  • la date souhaitée d’ouverture du compteur de gaz Engie ;
  • le nom de votre prédécesseur dans cette habitation ;
  • l’adresse postale de votre futur domicile ;

Mise en route initiale du gaz, comment ça marche ?

Pour activer un compteur de gaz Engie pour la première fois, des démarches supplémentaires sont à prévoir. Il est alors conseillé de prévoir un délai plus long avant le déménagement. Dans ce cas-là, le plus urgent est de demander les travaux de branchement au gaz, ils sont à demander et à régler à GRDF. La deuxième étape consiste à obtenir le Qualigaz garantissant le respect des normes de sécurité en vigueur pour l’installation de gaz. Une fois ces deux étapes réalisées, il est temps de faire ouvrir le compteur en souscrivant un contrat.

Coordonnées Engie service client

Il existe plusieurs manières de contacter le fournisseur historique Engie, notamment :

  • un serveur vocal interactif a été mis en place par Gaz de France (Engie) pour donner la possibilité de payer ses factures de gaz par téléphone. Pour cela, il faut se munir du numéro client et d’une carte bancaire puis appeler le 32 92. Ce service est utilisable tous les jours 24h/24 ;
  • l’espace client personnel Engie permet d’effectuer de nombreuses formalités sur un ordinateur, un téléphone ou une tablette sans avoir recours au service après-vente d’Engie ;
  • il est possible d’envoyer une lettre au service client Engie dédié aux professionnels en écrivant à :
    Service Clients ENGIE Pros
    TSA 15702
    59783 LILLE CEDEX 09
  • pour le branchement au gaz naturel d’un logement neuf, ce n’est pas Engie qu’il faut joindre mais le distributeur (GRDF) ;

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